Que dois-je faire si je reçois autre chose que ce pour quoi j’ai payé ?

Les vendeurs sont responsables de fournir des descriptions d’articles claires et exactes. Dans le cas rare où votre commande ne correspond pas à l’annonce, suivez ces étapes :

Étape 1 : Contacter le vendeur

Contactez le vendeur via le Chat Web G2G afin d’expliquer le problème.

Dans la plupart des cas, il s’agit simplement d’un malentendu qui peut être résolu rapidement.

Étape 2 : Signaler un problème (si nécessaire)

Si aucune solution n’est trouvée après avoir échangé avec le vendeur :

• Vous pouvez signaler le problème lié à la transaction.
• Veillez à inclure toute preuve ou capture d’écran pertinente pour appuyer votre demande.

Si G2G constate que l’article livré n’est pas conforme à la description, un remboursement sera effectué en conséquence.