Je n’ai pas reçu ma commande, mais le vendeur l’a indiquée comme livrée.

Si le statut de votre commande indique « livré », mais que vous n’avez rien reçu, voici ce que vous pouvez faire :

Étape 1 : Contacter le vendeur

Essayez de joindre le vendeur via le chat Web G2G pour obtenir des précisions.
Il peut y avoir un retard ou un malentendu concernant la livraison.

Étape 2 : Agir si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur

Si le vendeur ne répond pas ou si le problème reste non résolu :

• Cliquez sur « Non reçu » ou « Signaler » dans la section de confirmation de réception
• Cela avertira notre équipe afin qu’elle examine le problème plus en détail

Remarque : Évitez de confirmer la réception tant que vous n’avez pas réellement reçu votre commande.