¿Debo hacer clic en “Confirmar recibido” antes de recibir el artículo?

No. No debe hacer clic en el botón “Confirmar recibido” si:

• No ha recibido su pedido, o
• No puede verificar que el artículo sea correcto y esté en condiciones de funcionamiento

¿Qué ocurre si el artículo está defectuoso o no se ha entregado?

Si el vendedor entregó un artículo defectuoso o marcó falsamente su pedido como entregado:

1. Intente ponerse en contacto con el vendedor a través del chat web de G2G para aclarar la situación
2. Si el problema sigue sin resolverse, puede escalar el caso para una revisión adicional.
3. Al escalar un caso, asegúrese de adjuntar cualquier prueba o captura de pantalla que respalde su caso

Importante: Hacer clic en “Confirmar recibido” significa que reconoce que el artículo se ha entregado correctamente. No haga clic a menos que esté seguro.