Què he de fer si rebo una cosa diferent de la que he pagat?

Els venedors són responsables de proporcionar descripcions dels articles clares i exactes. En el cas poc habitual que la vostra comanda no coincideixi amb l’anunci, seguiu aquests passos:

Pas 1: Contacteu amb el venedor

Poseu-vos en contacte amb el venedor mitjançant el xat web de G2G per explicar el problema.

En la majoria dels casos, només es tracta d’un malentès que es pot resoldre ràpidament.

Pas 2: Informar d’un problema (si cal)

Si, després de parlar amb el venedor, no s’hi arriba a cap solució:

• Podeu informar d’un problema amb la transacció.
• Assegureu-vos d’incloure qualsevol prova o captura de pantalla rellevant per donar suport al vostre cas.

Si G2G determina que l’article lliurat no és tal com s’ha descrit, s’emetirà un reembossament d’acord amb la situació.