He de fer clic a «Confirmar recepció» abans de rebre l’article?

No. No heu de fer clic al botó “Confirmar recepció” si:

• No heu rebut la vostra comanda, o
• No podeu verificar que l’article és correcte i funciona correctament

Què passa si l’article és defectuós o no s’ha lliurat?

Si el venedor ha lliurat un article defectuós o ha marcat falsament la vostra comanda com a lliurada:

1. Proveu de contactar amb el venedor a través del xat web de G2G per aclarir la situació
2. Si el problema continua sense resoldre’s, podeu elevar el cas per a una revisió addicional.
3. Quan eleveu un cas, assegureu-vos d’adjuntar qualsevol prova o captura de pantalla per donar suport al vostre cas

Important: Fer clic a “Confirmar recepció” significa que reconeixeu que l’article s’ha lliurat correctament. No hi feu clic tret que n’estigueu segurs.