倘若吾侪下单后，订单仍是待处理／核验中／支付后被取消，勿当如何处置？

新加坡用户，请参阅这篇文章

虽说这种情况较少见，付款网关有时最多会需要 15 分钟来处理，或者您的付款可能需要进行身份验证后才能处理订单，尤其是涉及外币交易时。此举有助于我们为所有 G2G 用户维护一个安全、合规且可信赖的环境。若您打算继续完成配送，请勿在此期间取消订单，因为那样会导致更长时间的人工审核。

若您的订单状态在 15 分钟后仍未变更，可能是由于以下原因：

若您的订单在付款流程后仍为「待处理」或已被取消：

原因	后续处理
付款信息已发送至发卡银行进行授权，并正等待回应。这适用于信用卡付款。	若您的订单未在 72 小时内更新，您的付款将被取消。若您已被扣款，款项会根据您的银行情况在 1 至 14 天内退回。详情请参阅订单取消与信用卡授权冻结。
发卡银行已拒绝该付款，但未说明原因。这适用于信用卡付款。	若您的订单未在 72 小时内更新，您的付款将被取消。若您已被扣款，款项会根据您的银行情况在 1 至 14 天内退回。详情请参阅订单取消与信用卡授权冻结。
内部错误——我们的服务器暂时无法连接到付款网关。	若您已成功付款，请勿担心。我们会在 48 小时内更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续该交易。
交易失败——未能找到该订单的付款记录。	若您已成功付款，请勿担心。我们会在 48 小时内更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续该交易。
技术错误（例如：付款网关维护、付款网关端的技术故障，导致无法接收与该订单对应的实时付款通知）。	若您已成功付款，请勿担心。我们会在 48 小时内更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续该交易。
PayPal eCheck：当账户余额不足时，PayPal 会发出 eCheck。PayPal eCheck 通常需要约 5 天处理。	一旦我们收到您的付款已结清或已审核通过的确认，我们会立即更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续该交易。请注意，在 eCheck／审核期间，G2G 无法取消您的付款。
SofortBanking 审核：银行正在审核该付款。此审核过程大约需要 3 至 5 个工作日完成。	一旦我们收到您的付款已结清或已审核通过的确认，我们会立即更新您的订单状态，并主动与您联系，确认您是否希望继续该交易。请注意，在 eCheck／审核期间，G2G 无法取消您的付款。

若您的订单在付款流程后仍处于「验证中」：

原因	后续处理
您可能需要提交身份证明／更新手机号码／更新个人资料姓名或出生日期／或更新您的 G2G 账单地址。	若您已成功付款，但订单状态仍为「验证付款」，您可能需要查看电子邮件或订单备注，并完成 KYC 身份验证流程。若您已提交身份验证，审核过程最多可能需要 48 小时。
您的付款需要额外的审核时间。	您无需采取任何操作。我们的团队可能需要最多 24 小时完成内部付款审核。审核完成后，您的订单将尽快处理。