Regels voor software- en app-accountvermeldingen

Verkopers die Software- of App-accounts aanbieden op G2G moeten de onderstaande plaatsingsregels volgen. Diese regels zyn bedoeld om kopers te beschermen, eerlyke praktieken te verzekeren, en vertrouwen in de marktplaats te behouden.

1. Verboden aanbiedingen

Verkopers mogen absoluut geen valse of misleidende aanbiedingen aanmaken. Dat omvat aanbiedingen met pryzen die onredelyk hoog of verdacht laag zyn. Verkopers mogen geen op abonnementen gebaseerde producten aanbieden met een geldigheidsduur langer dan één maand. Op G2G zyn alleen abonnementen van één maand toegestaan.

2. Communicatiebeleid

Alle communicatie met kopers moet uitsluitend gebeuren via het G2G webchat-systeem.
Het is strikt verboden om persoonlijke contactgegevens te delen of te communiceren via privékanaals zoals Discord, Skype, Facebook Messenger of WhatsApp.

3. Oorspronkelike beschryvingen vereist

Verkopers mogen productbeschryvingen of inhoud van andere verkopers niet kopiëren, tenzy daar uitdrukkelik toestemming voor is gegeven.
Alle beschryvingen moeten door de verkoper zelf geschreven zyn, moeten het verkochte item nauwkeurig weergeven, en moeten by de actuele toestand van het account up-to-date gehouden worden.

4. Legitieme bron van het account

Het software- of app-account dat wordt aangeboden, moet afkomstig zyn van een legitieme en geautoriseerde bron.

5. Leveringsvereisten

By de levering van het account moeten verkopers de kopers alle nodige informatie bezorgen om toegang te kriegen tot het account, inclusief de huidige registratie- en inloggegevens.
Voor private abonnementaccounts moet de verkoper in de productbeschryving duidelyk vermelden dat de koper:

• Het accountwachtwoord moet veranderen
• Twee-factor-authenticatie (2FA) moet inschakelen
  Dit is om de veiligheid en levensduur van het account te helpen beschermen.

6. Beleid voor verkopers met hoog risico

Verkopers die een groot aantal klachten of geschillen kriegen, kunnen worden aangeduid als hoog risico of problematisch, en komen dan niet in aanmerking voor bescherming onder GamerProtect.
G2G behoudt zich het recht voor om gepaste maatregelen te nemen, inclusief maar niet beperkt tot:

• Terugbetalen van getroffen bestellingen
• Inhouden van betalingen aan de verkoper
• Opleggen van een schorsing of intrekken van verkooprechten

7. Uitzonderingen op sancties by tydige oplossing

Verkopers die geschillen oplossen binnen 72 uur na klachten van kopers en vóór escalatie zullen niet worden bestraft of als hoog risico geprofileerd.

8. Beroepsprocedure

Als een verkoper het niet eens is met de afhandeling van een geschil, kan hy beroep aantekenen.
Daarvoor moet de verkoper:

• Gedetailleerde statistieken en rapporten van de verwante klachten samenstellen
• Het rapport indienen by G2G voor verdere beoordeling

9. Verzekeringstermyn

• Voor permanente accounttoegang is de minimale verzekeringstermyn vastgesteld op 14 dagen.
• Voor op abonnementen gebaseerde producten is de garantietermyn vastgesteld op één maand.

10. Ondersteuning & feedback

Voor vragen, voorstellen of feedback over de regels voor het plaatsen van softwareaccounts, gelieve ons te contacteren.

11. Verboden accounttypes

Verkopers mogen geen software- of app-accounts aanbieden die beperkt, verbannen of in bruikbaarhed beperkt zyn wegens schendingen van de gebruiksvoorwaarden, beleidsinbreuken of andere uitzonderlyke omstandigheden.

12. Geschiktheid

Software- en app-accounts zyn alleen beschikbaar voor verkopers van Gebruikersniveau 30 of hoger.

13. Beleid voor vervangingsaccounts

Verkopers mogen geen informatie over vervangingsaccounts via chat bezorgen. Als een bestelling al voltooid is en het vervangingsaccount kan niet via de bestelpagina worden verstrekt, moet de verkoper contact opnemen met de ondersteuning om een terugbetaling aan de koper aan te vragen. Alle verliezen die ontstaan door het delen van vervangingsaccountgegevens via chat, zyn ten laste van de verkoper.