G2G GamePal & Speelcoachingsregels en -richtlijnen

GamePal
GamePal is een sociaal game-dienst die spelers toelaat om bekwame of amusante gamers te boeken om in real time samen te spelen. Het legt de nadruk op gezelschap, teamwerk en hulp in-game, hetzij voor de fun, om te stijgen in rang, of om al spelend bij te leren. Verkopers verdienen door hun tijd, persoonlijkheid en aanwezigheid in de gameplay te monetiseren via betalende sessies.

Game Coaching
Game Coaching is een vaardigheidsgerichte dienst waarbij ervaren gamers gestructureerde training geven om spelers te helpen hun prestaties te verbeteren. Kopers kunnen diensten boeken zoals 1-op-1 coaching, matchsessies, VOD-reviews en teamtraining. Verkopers monetiseren hun expertise, strategie en competitieve ervaring via betalende coachingsessies.

Welkom in de GamePal- & Game Coaching-gemeenschap van G2G! Door van de dienst gebruik te maken, stemt u ermee in alle beleidsregels en richtlijnen van G2G na te leven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en andere platformbrede regels.

Voor de GamePal- & Game Coaching-diensten van G2G biedt G2G een videocommunicatiefunctie binnen het platform (de “Gesprek binnen het platform”) als enig technisch middel om interacties tussen gebruikers te faciliteren in verband met diensten die op het platform worden aangeboden, waaronder GamePal en Game Coaching.

Belangrijk: Sessies mogen uitsluitend via G2G’s Gesprek binnen het platform worden gevoerd
Alle diensten die zogezegd buiten G2G’s Gesprek binnen het platform worden uitgevoerd, inclusief via de zelfstandige toepassingen, websites of accounts van Zoom, vallen buiten de reikwijdte van G2G’s platform en kunnen overeenkomstig deze Regels en Richtlijnen ongeldig of nietig worden verklaard.

Om een veilige en respectvolle omgeving voor alle gebruikers van G2G GamePal & Game Coaching te waarborgen, hebben wij ook de volgende richtlijnen vastgelegd:

1. Inhoudsbeperkingen

1.1 Haatspraak: Wij tolereren geen haatspraak of inhoud die aanzet tot geweld of haat tegen eender welk individu of eender welke groep op basis van kenmerken zoals ras, etniciteit, seksuele geaardheid, gender, religie, leeftijd, beperking of gelijkaardige gronden. Elk geval van haatspraak zal worden onderzocht en passende maatregelen zullen worden genomen.
1.2 Discriminatie: Discriminerend gedrag is strikt verboden. Behandel alle individuen en groepen eerlijk en respectvol, ongeacht leeftijd, beperking, etniciteit, gender, burgerlijke staat, ras, religie of seksuele geaardheid.
1.3 Volwassenen, naaktheid en seksuele activiteit: Expliciete inhoud bedoeld voor seksuele bevrediging, seksueel expliciet materiaal met minderjarigen, en inhoud die minderjarigen op eender welke manier uitbuit, zijn strikt verboden. Daarnaast is inhoud die expliciete seksuele activiteit afbeeldt niet toegelaten.
1.4 Intimidatie: Intimidatie, waaronder pesten, beledigende opmerkingen en ongewenste avances, wordt niet getolereerd. Handhaaf te allen tijde respectvolle en passende communicatie.
1.5 Politiek en gevoelige kwesties: Politieke meningen, beleidsdebatten, religieuze leerstellingen of geschillen, maatschappelijk controversiële of verdeeldheid zaaiende onderwerpen, of eender welke persoonlijke of mondiale kwesties die waarschijnlijk ongemak veroorzaken of verhitte discussies uitlokken, mogen tijdens de sessie niet worden vermeld of besproken. Ons doel is een veilige, respectvolle en gastvrije omgeving te creëren waarin iedereen zich kan concentreren op gamen en vaardigheidsontwikkeling, vrij van mogelijk verdeelde onderwerpen zoals politiek of gevoelige kwesties.

2. Richtlijnen voor plaatsen en communicatie

2.1 Advertenties: Adverteren voor merken, producten, diensten of persoonlijke inhoud vereist voorafgaande toestemming van G2G.
2.2 Romantische relaties: Het zoeken naar romantische relaties is niet toegelaten via beschrijvingen, biografieën of chat.
2.3 Spam: Elke vorm van spam is verboden.
2.4 Stalking en intimidatie: Stalking, intimidatie en pesten zijn strikt verboden.

3. Correct gebruik van de diensten

3.1 Verstoring en beveiliging: Neem geen deel aan activiteiten die de dienst verstoren, de beveiliging in gevaar brengen of schade toebrengen aan de servers of netwerken die met G2G verbonden zijn.
3.2 Toepassingen van derden: Maak geen toepassingen van derden aan of gebruik ze niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van G2G.
3.3 Verboden handelingen/gedragingen: Neem niet deel aan activiteiten die de Gebruiksvoorwaarden en/of regelgeving van G2G schenden, met inbegrip van pogingen om verkiezingen te manipuleren of te ondermijnen, het promoten van nepnieuws, het promoten van eender welke illegale, ongepaste of schadelijke activiteit, of het aanmoedigen van eender welke vorm van discriminatie tijdens de sessies. Dit omvat onder meer:

1. Gebruik of vertoning van illegale drugs, wapens of stoffen
2. Schunnig, misbruikend of seksueel expliciet gedrag
3. Intimidatie, bedreigingen, haatspraak of discriminatie
4. Activiteiten die lokale, nationale of internationale wetten kunnen schenden

3.4 Aansprakelijkheid van het platform: G2G treedt uitsluitend op als neutrale tussenpersoon en draagt geen aansprakelijkheid voor de handelingen, gedragingen of inhoud van gebruikers tijdens live sessies. G2G behoudt zich echter het recht voor om opgenomen sessies periodiek te monitoren en te beoordelen voor audit- en handhavingsdoeleinden. In geval van een geschil, melding of vermoedelijke beleidsinbreuk kan G2G tussenkomen en passende maatregelen nemen, met inbegrip van het bekijken van opnames, het opschorten van accounts of, wanneer nodig, het inschakelen van de ordediensten. Alle sessies worden opgenomen voor transparantie, veiligheid en kwaliteitscontrole. G2G behoudt zich het recht voor om deze opnames te delen met de bevoegde autoriteiten indien dit wettelijk vereist is of indien het gedrag van de gebruiker een schending van de wet of van de richtlijnen van ons platform uitmaakt.
3.5 Handhaving en geschillenbeslechting: G2G behoudt zich het recht voor om elke gebruiker die geacht wordt de beleidsregels en richtlijnen van G2G te hebben geschonden, tijdelijk of permanent te bannen, op basis van de beoordeling van sessie-opnames of geloofwaardige meldingen. Gebruikers kunnen meldingen of geschillen indienen via ons ondersteuningsportaal – support@g2g.com. G2G zal dergelijke claims naar eigen goeddunken beoordelen op basis van beschikbare bewijzen, waaronder sessie-opnames.

4. Verantwoordelijkheden van verkoper en koper

4.1 GamePal & Game Coaching

1. De koper kan enkel een melding indienen onder “Verkoper kwam te laat of is vroeg vertrokken” wanneer de totale aanwezigheid van de verkoper minder dan 85% van de gekochte sessieduur bedraagt.
2. Indien de koper of verkoper helemaal niet aan de sessie deelneemt, wordt de sessie beschouwd als een “No Show”.
3. In geval van een No Show van de koper heeft de koper geen recht op terugbetaling, en ontvangt de verkoper volledige kredietering voor de sessie alsof ze succesvol werd voltooid.
4. Indien de koper halverwege de sessie weggaat of de verbinding van de koper uitvalt, moet de verkoper minstens 85% van de sessieduur aanwezig zijn of de sessie afronden om volledige kredietering te ontvangen.

4.2 VOD-review

1. Vereisten voor videobestand
   • Toegelaten bestandstypes: enkel .MOV en .MP4
   • Max. aantal bestanden: Geen limiet
   • Max. bestandsgrootte per bestand: 1 GB
   • Videoduur: Geen limiet
2. Prijszetting
   • Verkopers kunnen hun prijs per minuut instellen en een minimale aankoopduur opgeven.
   • Als de totale geüploade videoduur korter is dan de vereiste minimumlengte, kan de koper niet verdergaan.
   • Het systeem rondt de videoduur af naar de dichtstbijzijnde minuut voor prijsberekeningen.
     Voorbeeld: als een koper een video van 2 minuten en 34 seconden uploadt, zal het systeem deze afronden naar 3 minuten, en zal de kost gebaseerd zijn op 3 minuten prijszetting.

4.3 Commissiekost voor verkopers
Alle verkopersniveaus worden aangerekend met een vaste commissiekost van 9,99% voor zowel GamePal- als Game Coaching-diensten. Deze commissiekost wordt van de inkomsten van de verkoper afgetrokken.

5. Nauwkeurige levering en beschrijvingen

5.1 Nauwkeurige beschrijvingen: Verkopers moeten nauwkeurige en waarheidsgetrouwe beschrijvingen van hun diensten geven. De geleverde prestaties moeten overeenstemmen met wat in de dienstbeschrijving vermeld staat.
5.2 Stiptheid: Zowel verkopers als kopers worden geacht zich aan de afgesproken sessietijden te houden. Stiptheid zorgt voor een respectvolle en vlotte ervaring voor alle betrokken partijen.

6. Professionaliteit en gedrag

6.1 Professionaliteit: Verkopers zijn verplicht om gedurende alle aspecten van hun sessies een hoog niveau van professionaliteit te behouden. Dit omvat communicatie, gedrag en aangeleverde inhoud.
6.2 Onprofessioneel gedrag: Elke vorm van onprofessioneel gedrag, waaronder beledigende taal, respectloos gedrag of ongepaste inhoud, zal door G2G worden beoordeeld en kan een invloed hebben op de algemene beoordeling van de coach/verkoper.

7. Impact op beoordelingen

7.1 Beoordelingsconsideratie: G2G neemt professionaliteit en gedrag ernstig. Elke gemelde onprofessionaliteit zal zorgvuldig worden beoordeeld, en passende maatregelen zullen worden genomen, met inbegrip van een mogelijke invloed op de algemene beoordeling van een coach/verkoper.

8. Verzetten en terugbetalingen

8.1 Kant van de koper:

1. Kopers hebben de mogelijkheid om hun sessie één keer te verzetten. Als een verzoek tot verzet wordt ingediend binnen 24 uur vóór het geplande starttijdstip van de sessie, moet de koper eerst de goedkeuring van de verkoper verkrijgen voor het nieuwe tijdstip. Indien het verzoek tot verzet echter minstens 24 uur op voorhand wordt ingediend, mag de koper de sessie vrij verzetten zonder goedkeuring van de verkoper.
2. In geval van een No Show van de koper heeft de koper geen recht op terugbetaling, en ontvangt de verkoper volledige kredietering voor de sessie alsof ze succesvol werd voltooid.
3. Indien de verkoper niet reageert op het verzoek van de koper om te verzetten, zal het systeem een automatische herinnering sturen naar de verkoper, hetzij (i) 12 uur vóór het geplande starttijdstip van de sessie (wanneer de sessie meer dan 24 uur verwijderd is), of (ii) 6 uur vóór het geplande starttijdstip van de sessie (wanneer de sessie binnen 24 uur plaatsvindt). Als er na een dergelijke herinnering geen reactie wordt ontvangen, zal de sessie standaard doorgaan zoals oorspronkelijk gepland.

8.2 Kant van de verkoper:

1. Wanneer de verkoper de sessie wil verzetten, is het de verantwoordelijkheid van de verkoper om voor alle verzoeken tot verzet de goedkeuring van de koper te verkrijgen.
2. Indien de koper halverwege de sessie weggaat of de verbinding van de koper uitvalt, moet de verkoper minstens 85% van de sessieduur aanwezig zijn of de sessie afronden.
3. Indien de koper niet reageert op het verzoek van de verkoper om te verzetten, zal het systeem een automatische herinnering sturen naar de verkoper, hetzij (i) 12 uur vóór het geplande starttijdstip van de sessie (wanneer de sessie meer dan 24 uur verwijderd is), of (ii) 6 uur vóór het geplande starttijdstip van de sessie (wanneer de sessie binnen 24 uur plaatsvindt). Als er na een dergelijke herinnering geen reactie wordt ontvangen, zal de sessie standaard doorgaan zoals oorspronkelijk gepland.

9. Gevolgen van inbreuken

9.1 Het schenden van deze regels kan leiden tot tijdelijke of permanente accountverboden, verwijdering van de inbreukmakende aanbiedingen en beperkte toegang tot de website. G2G behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken maatregelen te nemen zonder voorafgaande kennisgeving. Raadpleeg Bijlage A voor de illustratieve gevolgen van inbreuken. Voor alle duidelijkheid: niets in deze clausule of Bijlage A mag worden geïnterpreteerd als een beperking, inperking of anderszins beperking van de rechten of beoordelingsvrijheid van G2G om eender welke maatregel te nemen die het passend acht krachtens deze Regels en Richtlijnen, de Gebruiksvoorwaarden van G2G, of toepasselijk recht.

10. Accountverwijdering

10.1 De administratie van de dienst behoudt zich het recht voor om verdachte accounts naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.
10.2 Door deel te nemen aan de G2G GamePal & Game Coaching-gemeenschap, stemt u ermee in deze regels na te leven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle beleidsregels van G2G, en positief bij te dragen aan de algemene ervaring. Geniet van het contact met medegamers terwijl u een respectvolle en inclusieve sfeer onderhoudt.

11. Fooi geven

11.1 Hoe kopers een fooi kunnen geven

1. Kopers kunnen een fooi geven nadat een bestelling als Voltooid is gemarkeerd en zij een positieve beoordeling hebben achtergelaten.
2. Fooi geven is optioneel, kan één keer per bestelling gebeuren en kan binnen 72 uur na voltooiing van de bestelling worden gedaan.
3. Kopers kunnen kiezen tussen de modus Vast bedrag of Percentage, een voorgedefinieerd bedrag selecteren of een aangepast bedrag invoeren, en vervolgens op Fooi verzenden klikken om door te gaan naar de betalingsgateway.
4. De betaling moet binnen 2 uur voltooid zijn, anders wordt de fooi-bestelling geannuleerd.
5. Alle online betaalmethoden worden ondersteund behalve offline/OTC. G2G-punten kunnen niet worden gebruikt om een fooi te geven.
6. Fooiën zijn vrijwillig en niet-terugbetaalbaar. Fooi-prompts verschijnen niet voor betwiste bestellingen.
7. Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke btw.

11.2 Hoeveel kopers kunnen geven

1. Voorgedefinieerde vaste bedragen: USD 1, 3, 5 en 10 (omgezet en afgerond naar de lokale valuta van de koper).
2. Voorgedefinieerde percentages: 5%, 10%, 15% en 20% van het bestelbedrag.
3. Aangepaste fooi-bedragen worden in beide modi ondersteund.
4. Minimale fooi: USD 1 (of het equivalente bedrag in lokale valuta). Als het gekozen percentage lager is dan USD 1, wordt dit automatisch aangepast naar USD 1.
5. Maximale fooi: 200% van het bestelbedrag.
6. Uitzondering: Voor bestellingen tussen USD 1 en USD 5 is de limiet van 200% niet van toepassing, en blijven alle voorgedefinieerde opties beschikbaar.

11.3 Platformkost op fooiën

1. G2G rekent een platformkost van 9,99% op elke fooi aan, die wordt afgetrokken van de fooi-inkomsten van de verkoper.
2. Het nettobedrag van de fooi wordt onmiddellijk na succesvolle betaling aan het saldo van de verkoper toegevoegd.
3. De rangniveaus van verkoper en koper hebben geen invloed op deze platformkost.

12. Disclaimer inzake opname

12.1 Alle coachings- of communicatiesessies die via G2G’s Gesprek binnen het platform worden gevoerd, worden automatisch opgenomen voor kwaliteitsborging, geschillenbeslechting en wettelijke naleving. Door deel te nemen aan een sessie stemmen zowel verkopers als kopers uitdrukkelijk in met opname en monitoring overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Indien de gebruiker niet wenst te worden opgenomen, gelieve de host daarvan op de hoogte te brengen of de sessie te verlaten.
12.2 In geval van een geschil dat voortvloeit uit een sessie, behoudt G2G zich het recht voor om geautomatiseerde hulpmiddelen of diensten van derden te gebruiken om een transcriptie van de opgenomen sessie te genereren voor onderzoeksdoeleinden. Dit kan inhouden dat de video- of audio-opname van de sessie wordt overgedragen aan een transcriptieplatform van derden dat dergelijke gegevens verwerkt met als enig doel nauwkeurige tekstinhoud te genereren. G2G zal redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat eender welke transcriptiedienstverlener van derden passende vertrouwelijkheids- en gegevensbeveiligingspraktijken hanteert. G2G kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eender welke bijkomende gegevensverwerking of -opslag die tijdens het transcriptieproces plaatsvindt, op voorwaarde dat dit te goeder trouw gebeurt en uitsluitend voor geschilonderzoek.

13. Intellectuele eigendom

13.1 Door inhoud te verstrekken, op te nemen, op te laden of te verspreiden (met inbegrip van video’s, opnames, beelden of ander materiaal) via ons platform, bevestigen de gebruikers dat zij over alle nodige rechten, licenties en toelatingen beschikken om eender welke handelsmerken, auteursrechtelijk beschermde werken of andere beschermde inhoud die in hun materiaal voorkomt, te gebruiken.
13.2 De gebruikers zijn uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk om ervoor te zorgen dat hun inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechten, handelsmerken, publiciteitsrechten of privacyrechten van derden.
13.3 Ons platform treedt uitsluitend op als facilitator van deze diensten en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor intellectuele-eigendomsinbreuken die voortvloeien uit inhoud aangeleverd door de gebruikers.

14. Geschillenbeslechting

14.1 Aanvang van het geschil

1. Een gebruiker kan een geschil starten door via de sectie Bestelitem op het platform een melding in te dienen.
2. Het meldingsdossier moet de meldingscategorie bevatten (bv. inactiviteit tijdens de sessie), ondersteunend bewijs (bv. screenshots, gespreksopnames) en de keuze voor terugbetaling (G2G Storetegoed of terugbetaling via betalingsgateway).

14.2 Eerste beoordeling

1. Het ondersteuningsteam van G2G zal de ingediende melding beoordelen om te bepalen of ze voldoet aan de vereisten voor onderzoek.

14.3 Onderzoek

1. Aan beide partijen betrokken bij het geschil kan worden gevraagd bijkomende informatie of verduidelijkingen te bezorgen.
2. Indien het gesprek/de sessie werd opgenomen, kan het platform de opname als onderdeel van het onderzoek bekijken.
3. Het platform kan tijdelijke beperkingen opleggen (bv. betalingen vasthouden) totdat het geschil is opgelost.

14.4 Voorstel tot oplossing

1. Volledige of gedeeltelijke terugbetaling (op basis van de uitkomst van het onderzoek).
2. Afwijzing van het geschil indien de claim ongeldig is of onvoldoende bewijs bevat.

14.5 Afhandeling van terugbetalingen

1. Terugbetalingen worden verwerkt op basis van de gekozen terugbetalingsmethode:
   • G2G Storetegoed (verwerkt binnen 24 uur).
   • Terugbetaling via betalingsgateway (verwerkt binnen 1–14 werkdagen en kan bijkomende kosten met zich meebrengen).
2. G2G heeft de absolute beoordelingsvrijheid om indien nodig de definitieve terugbetalingsmethode te bepalen.

15. Toewijzing van verantwoordelijkheid

15.1 Gebruikers stemmen ermee in dat zij uitsluitend verantwoordelijk zijn voor:

1. Hun gedrag tijdens sessies;
2. Naleving van alle toepasselijke wetten en regels, met inbegrip van privacy-, opname-, toezicht- en toestemmingswetten; en
3. Ervoor zorgen dat elke opname, streaming of doorgifte van audio of video wettelijk is.

15.2 G2G doet niet:

1. Live videocommunicatie in real time monitoren of modereren;
2. De nauwkeurigheid, wettelijkheid, kwaliteit of geschiktheid garanderen van inhoud die via het Gesprek binnen het platform wordt verzonden; of
3. Verantwoordelijkheid op zich nemen voor geschillen die voortvloeien uit interacties tussen gebruikers.

16. Toepasselijkheid van de Gebruiksvoorwaarden van derden

16.1 G2G maakt gebruik van de Zoom Video SDK als backend-technologiecomponent om realtime audio- en videocommunicatie mogelijk te maken. Daarom erkent u en gaat u ermee akkoord dat het gebruik van het Gesprek binnen het platform onderworpen kan zijn aan de Gebruiksvoorwaarden van Zoom (zie: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). U erkent dat u uitsluitend verantwoordelijk bent voor het naleven en controleren van alle toepasselijke voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Gebruiksvoorwaarden van Zoom.

17. Schadeloosstelling

17.1 U gaat ermee akkoord G2G, zijn filialen, bestuurders, directeurs en werknemers schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven (met inbegrip van juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van het Gesprek binnen het platform, met inbegrip van schending van deze Regels en Richtlijnen en/of eender welke toepasselijke voorwaarden van derden.

Bijlage A

G2G GamePal & Game Coaching-regels en classificaties van inbreuken

1. Inhoudsbeperkingen

1.1 Haatspraak

1. Ernstig: Onmiddellijke opschorting van het account; verder onderzoek kan leiden tot een permanent verbod.

1.2 Discriminatie

1. Ernstig: Onmiddellijke opschorting van het account; een permanent verbod kan volgen.

1.3 Volwassenen, naaktheid en seksuele activiteit

1. Ernstig: Onmiddellijke opschorting van het account; permanent verbod in gevallen waarbij minderjarigen of uitbuiting betrokken zijn.

1.4 Anti-intimidatie

1. Matig: Waarschuwing of opschorting (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke opschorting en mogelijk permanent verbod.

1.5 Politiek en gevoelige kwesties:

1. Matig: Waarschuwing of opschorting (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke opschorting en mogelijk permanent verbod.

2. Richtlijnen voor plaatsen en communicatie

2.1 Leeftijdsbeperking

1. Matig: Beperking van het account totdat de leeftijd van de gebruiker is geverifieerd.

2.2 Adverteren zonder toestemming

1. Licht: Waarschuwing en inhoud kan worden verwijderd.

2.3 Romantische relaties

1. Licht: Waarschuwing

2.4 Spam

1. Licht: Waarschuwing en inhoud kan worden verwijderd.
2. Matig: Opschorting van het account (tot 3 dagen) bij herhaalde inbreuken.

2.5 Stalking en intimidatie

1. Matig: Opschorting (tot 7 dagen).
2. Ernstig: Onmiddellijke opschorting van het account en onderzoek naar een mogelijk verbod.

3. Correct gebruik van de diensten

3.1 Verstoring en schendingen van beveiliging

1. Ernstig: Onmiddellijke opschorting van het account; mogelijk permanent verbod afhankelijk van het onderzoek.

4. Verantwoordelijkheden van verkoper en koper

4.1 No Show

1. Matig: Opschorting (tot 3 dagen) bij herhaalde inbreuken.

4.2 Verkoper verlaat de sessie halverwege, of verbindingsproblemen (aanwezigheid <85%)

1. Matig: Terugbetaling aan de koper, waarschuwing aan de verkoper.
2. Ernstig: Tijdelijke opschorting van het account bij herhaalde inbreuken.

4.3 Koper verlaat de sessie halverwege, of verbindingsproblemen (aanwezigheid <85%)

1. Matig: Betaling aan de verkoper, geen terugbetaling aan de koper, waarschuwing wordt gegeven.

5. Nauwkeurige levering en beschrijvingen

5.1 Onjuiste beschrijvingen

1. Licht: Waarschuwing en opschorting bij herhaalde inbreuken.

5.2 Stiptheid

1. Licht: Waarschuwing

6. Professionaliteit en gedrag

6.1 Onprofessioneel gedrag (bv. beledigende taal)

1. Matig: Opschorting (tot 7 dagen); mogelijke impact op de algemene beoordeling.

7. Impact op beoordelingen

7.1 Gemelde onprofessionaliteit

1. Matig: Waarschuwing, impact op de beoordeling, en mogelijke opschorting.

8. Verzetten en terugbetalingen

8.1 Koper of verkoper reageert niet op verzoeken tot verzet

1. Licht: Waarschuwing
2. Matig: Opschorting bij herhaalde inbreuken.

9. Levering en bewijs

9.1 Geen bewijs van levering bezorgen

1. Licht: Waarschuwing en mogelijke terugbetaling aan de koper.

10. Gevolgen van inbreuken

10.1 Gevolgen bij herhaalde inbreuken

1. Matig: Tijdelijk opgeschort tot 7 dagen.
2. Ernstig: Permanente verboden.
3. G2G behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving maatregelen te nemen.

11. Accountverwijdering

11.1 Verdachte accounts kunnen naar eigen goeddunken van G2G en zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd.