Wat moej ik doen as myn order nog altyd in behandeling is / aan 't verifiëren is / na betaling geannuleerd is?

Foar Singapore-brûkers, sjoch asjebleaft dit artikel

Hoewol dit in seldsume situaasje is, kin it somstiden oant 15 minuten duorje eer’t de betellingspoarte de betelling ferwurket, of kin it wêze dat jo betelling in identiteitsferifikaasje fereasket om de bestelling te ferwurkjen, benammen by transaksjes mei bûtenlânske faluta. Dit helpt ús om in feilige, neilibjende en betroubere omjouwing te behâlden foar alle G2G-brûkers. Kânsje de bestelling yn dizze perioade asjebleaft net annulearje as jo fan doel binne de levering troch te setten, want dat sil liede ta in langere hânmjittige beoardieling.

As de status fan jo bestelling nei 15 minuten net feroare is, kin dat komme troch ien fan de folgjende redenen:

As jo bestelling nei it betellingsproses op Yn ôfwachting bliuwt of Annulearre is:

Reden	Ferfolch
Betellingsynformaasje is nei de bank dy’t de kaart útjûn hat stjoerd foar autorisaasje en wachtet op in antwurd. Dit jildt foar kredytkaartbetellingen.	As jo bestelling net binnen 72 oeren bywurke wurdt, sil jo betelling annulearre wurde. As jo al ôfskreaun binne, sil de ôfskriuwing binnen 1-14 dagen fuorthelle wurde, ôfhinklik fan jo bank. Foar details kinne jo ferwize nei annulearring fan bestelling en autorisaasjehâld op kredytkaart.
De bank dy’t de kaart útjûn hat hat de betelling ôfwiisd, mar de reden net bekendmakke. Dit jildt foar kredytkaartbetellingen.	As jo bestelling net binnen 72 oeren bywurke wurdt, sil jo betelling annulearre wurde. As jo al ôfskreaun binne, sil de ôfskriuwing binnen 1-14 dagen fuorthelle wurde, ôfhinklik fan jo bank. Foar details kinne jo ferwize nei annulearring fan bestelling en autorisaasjehâld op kredytkaart.
Ynterne flater – ús server kin tydlik gjin ferbining meitsje mei de betellingspoarte.	As jo suksesfol betelle hawwe, hoege jo jo gjin soargen te meitsjen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
Transaksjeflater – de betelling foar de bestelling kin net weromfûn wurde.	As jo suksesfol betelle hawwe, hoege jo jo gjin soargen te meitsjen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
Technyske flater (bygelyks ûnderhâld fan de betellingspoarte, in technyske flater oan ’e kant fan de betellingspoarte wêrtroch’t de ûntfangst fan realtime betellingsmeldingen oerienkommend mei de bestelling hindere wurdt).	As jo suksesfol betelle hawwe, hoege jo jo gjin soargen te meitsjen. Wy sille de status fan jo bestelling binnen 48 oeren bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle.
PayPal eCheck: As der op it akkount te min jild stiet, jout PayPal in eCheck út. PayPal eChecks hawwe meastentiids sa’n 5 dagen nedich om ferwurke te wurden.	Sadree’t wy befêstiging ûntfange dat jo betelling frijjûn of beoardiele is, sille wy daliks de status fan jo bestelling bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle. Tink derom dat G2G yn de perioade fan de eCheck/beoardieling jo betelling net annulearje kin.
SofortBanking-beoardieling: De bank is de betelling oan it neisjen. Dit beoardielingsproses kin omtrint 3 oant 5 wurkdagen duorje.	Sadree’t wy befêstiging ûntfange dat jo betelling frijjûn of beoardiele is, sille wy daliks de status fan jo bestelling bywurkje en pro-aktyf kontakt mei jo opnimme om te befêstigjen oft jo de transaksje trochsette wolle. Tink derom dat G2G yn de perioade fan de eCheck/beoardieling jo betelling net annulearje kin.

As jo bestelling nei it betellingsproses op Ferifiearjen bliuwt:

Reden	Ferfolch
Jo kinne frege wurde om in bewiis fan identiteit yn te tsjinjen / jo mobile tillefoannûmer by te wurkjen / jo profylnamme of bertedatum by te wurkjen / of jo G2G-fakturaasje-adres by te wurkjen.	As jo suksesfol betelle hawwe, mar jo bestelling bliuwt op de status Betelling ferifiearje, kin it wêze dat jo jo e-mail of de opmerkings by de bestelling moatte kontrolearje, en in KYC-proses foar identiteitsferifikaasje foltôgje moatte. As jo jo identiteitsferifikaasje al ynstjoerd hawwe, kin it beoardielingsproses oant 48 oeren duorje.
Jo betelling freget om ekstra beoardielingstiid.	Der is neat dat jo dwaan moatte. Us team kin oant 24 oeren nedich hawwe om in ynterne betellingsbeoardieling ôf te ronden. Sadree’t de beoardieling klear is, sil jo bestelling sa gau mooglik ferwurke wurde.