Quy định niêm yết tài khoản phần mềm và ứng dụng

Người bán cung cấp Tài khoản Phần mềm hoặc Ứng dụng trên G2G phải tuân thủ các chính sách đăng tin được nêu dưới đây. Những quy định này nhằm bảo vệ người mua, bảo đảm thực hành công bằng và duy trì niềm tin trên thị trường.

1. Tin đăng bị cấm

Người bán tuyệt đối không được tạo các tin đăng giả mạo hoặc gây hiểu lầm. Điều này bao gồm các tin đăng có mức giá quá cao một cách bất hợp lý hoặc quá thấp một cách đáng ngờ. Người bán không được đăng các sản phẩm theo hình thức thuê bao có thời hạn sử dụng dài hơn một tháng. Chỉ các gói thuê bao một tháng mới được phép trên G2G.

2. Chính sách liên lạc

Mọi liên lạc với người mua phải thực hiện chỉ thông qua hệ thống chat web G2G.
Nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân hoặc trao đổi qua các kênh riêng tư như Discord, Skype, Facebook Messenger hoặc WhatsApp.

3. Yêu cầu về mô tả gốc

Người bán không được sao chép mô tả sản phẩm hoặc nội dung từ người bán khác trừ khi được ủy quyền rõ ràng.
Mọi mô tả phải do người bán tự viết, phản ánh chính xác mặt hàng đang bán và được cập nhật theo tình trạng hiện tại của tài khoản.

4. Nguồn tài khoản hợp pháp

Tài khoản phần mềm hoặc ứng dụng được đăng bán phải có nguồn gốc từ một nguồn hợp pháp và được ủy quyền.

5. Yêu cầu bàn giao

Khi bàn giao tài khoản, người bán phải cung cấp cho người mua toàn bộ thông tin cần thiết để truy cập tài khoản, bao gồm thông tin đăng ký và thông tin đăng nhập hiện tại.
Đối với tài khoản thuê bao riêng, người bán phải ghi rõ trong mô tả sản phẩm rằng người mua nên:

• Đổi mật khẩu tài khoản
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA)
  Điều này nhằm giúp bảo vệ tính bảo mật và thời gian sử dụng của tài khoản.

6. Chính sách người bán rủi ro cao

Người bán có số lượng khiếu nại hoặc tranh chấp lớn có thể bị gắn cờ là rủi ro cao hoặc có vấn đề, và sẽ không đủ điều kiện được bảo vệ theo GamerProtect.
G2G có quyền thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Hoàn tiền các đơn hàng bị ảnh hưởng
• Tạm giữ thanh toán cho người bán
• Tạm ngưng hoặc thu hồi quyền bán hàng

7. Miễn phạt khi giải quyết kịp thời

Người bán giải quyết tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi người mua khiếu nại và trước khi bị chuyển cấp sẽ không bị phạt hoặc bị phân loại là rủi ro cao.

8. Quy trình kháng nghị

Nếu người bán không đồng ý với kết quả giải quyết tranh chấp, họ có thể gửi kháng nghị.
Để thực hiện, người bán phải:

• Tổng hợp số liệu và báo cáo chi tiết về các khiếu nại liên quan
• Gửi báo cáo cho G2G để xem xét thêm

9. Thời hạn bảo hiểm

• Đối với quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn, thời hạn bảo hiểm tối thiểu là 14 ngày.
• Đối với sản phẩm theo hình thức thuê bao, thời hạn bảo hành là một tháng.

10. Hỗ trợ & phản hồi

Nếu có câu hỏi, đề xuất hoặc phản hồi về các quy định đăng bán tài khoản phần mềm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

11. Loại tài khoản bị cấm

Người bán không được đăng các tài khoản phần mềm hoặc ứng dụng đã bị hạn chế, cấm hoặc giới hạn khả năng sử dụng do vi phạm điều khoản dịch vụ, vi phạm chính sách hoặc các trường hợp bất thường khác.

12. Điều kiện đủ

Tài khoản Phần mềm & Ứng dụng chỉ dành cho người bán có Cấp độ Người dùng 30 trở lên.

13. Chính sách tài khoản thay thế

Người bán bị cấm cung cấp thông tin tài khoản thay thế qua chat. Nếu đơn hàng đã hoàn tất và không thể cung cấp tài khoản thay thế thông qua trang đơn hàng, người bán nên liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền cho người mua. Mọi tổn thất phát sinh do việc cung cấp thông tin tài khoản thay thế qua chat sẽ do người bán chịu trách nhiệm.