Quy tắc và hướng dẫn về G2G GamePal & huấn luyện game

GamePal
GamePal là một dịch vụ trò chơi xã hội cho phép người chơi đặt lịch với các game thủ có kỹ năng hoặc thú vị để cùng chơi trong thời gian thực. Dịch vụ này tập trung vào sự đồng hành, tinh thần đồng đội và hỗ trợ trong trò chơi, dù là để giải trí, leo hạng hay học hỏi thông qua việc chơi. Người bán kiếm thu nhập bằng cách kiếm tiền từ thời gian, cá tính và sự hiện diện trong lối chơi thông qua các phiên có trả phí.

Huấn luyện Chơi Game
Huấn luyện Chơi Game là một dịch vụ dựa trên kỹ năng, trong đó những game thủ giàu kinh nghiệm cung cấp chương trình đào tạo có cấu trúc để giúp người chơi cải thiện hiệu suất. Người mua có thể đặt các dịch vụ như huấn luyện 1-1, phiên đấu, xem lại VOD và huấn luyện đội nhóm. Người bán kiếm tiền từ chuyên môn, chiến thuật và kinh nghiệm thi đấu thông qua các phiên huấn luyện có trả phí.

Chào mừng bạn đến với cộng đồng GamePal & Huấn luyện Chơi Game của G2G! Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ mọi chính sách và hướng dẫn của G2G, bao gồm nhưng không giới hạn ở Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Quyền riêng tư và các quy định khác trên toàn nền tảng.

Vì mục đích của các dịch vụ GamePal & Huấn luyện Chơi Game của G2G, G2G cung cấp một tính năng giao tiếp video trong nền tảng (“Cuộc gọi trong nền tảng”) như một phương tiện kỹ thuật duy nhất để tạo điều kiện cho các tương tác giữa người dùng liên quan đến các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng, bao gồm GamePal và Huấn luyện Chơi Game.

Quan trọng: Các phiên chỉ được thực hiện thông qua Cuộc gọi trong nền tảng của G2G
Mọi dịch vụ được cho là thực hiện bên ngoài Cuộc gọi trong nền tảng của G2G, bao gồm qua các ứng dụng, trang web hoặc tài khoản độc lập của Zoom, đều nằm ngoài phạm vi nền tảng của G2G và có thể bị xem là không hợp lệ hoặc vô hiệu theo bộ Quy tắc và Hướng dẫn này.

Để bảo đảm một môi trường an toàn và tôn trọng cho tất cả người dùng GamePal & Huấn luyện Chơi Game của G2G, chúng tôi cũng đã thiết lập các hướng dẫn sau:

1. Hạn chế về nội dung

1.1 Ngôn từ thù hận: Chúng tôi không dung thứ cho ngôn từ thù hận hoặc nội dung kích động bạo lực hay thù ghét đối với bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào dựa trên các đặc điểm như chủng tộc, sắc tộc, xu hướng tính dục, giới tính, tôn giáo, độ tuổi, khuyết tật hoặc các căn cứ tương tự. Mọi trường hợp ngôn từ thù hận sẽ được điều tra và sẽ có biện pháp xử lý phù hợp.
1.2 Phân biệt đối xử: Hành vi phân biệt đối xử bị nghiêm cấm. Hãy đối xử công bằng và tôn trọng với tất cả cá nhân và nhóm, bất kể độ tuổi, khuyết tật, sắc tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, chủng tộc, tôn giáo hay xu hướng tính dục.
1.3 Nội dung dành cho người lớn, khỏa thân và hoạt động tình dục: Nội dung khiêu dâm nhằm mục đích kích thích tình dục, tài liệu có nội dung tình dục rõ ràng liên quan đến trẻ vị thành niên, và mọi nội dung khai thác trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm. Ngoài ra, mọi nội dung mô tả hành vi tình dục rõ ràng đều không được phép.
1.4 Quấy rối: Quấy rối, bao gồm bắt nạt, bình luận xúc phạm và những hành vi tán tỉnh không mong muốn, đều không được dung thứ. Hãy duy trì giao tiếp tôn trọng và phù hợp mọi lúc.
1.5 Chính trị và các vấn đề nhạy cảm: Không được nhắc đến hoặc thảo luận trong phiên về quan điểm chính trị, tranh luận chính sách, học thuyết hoặc tranh chấp tôn giáo, các chủ đề gây tranh cãi hoặc chia rẽ xã hội, hoặc bất kỳ vấn đề cá nhân hay toàn cầu nào có khả năng gây khó chịu hoặc khơi mào tranh cãi gay gắt. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một môi trường an toàn, tôn trọng và thân thiện, nơi mọi người có thể tập trung vào chơi game và nâng cao kỹ năng, không bị các chủ đề có thể gây chia rẽ như chính trị hoặc các vấn đề nhạy cảm làm ảnh hưởng.

2. Hướng dẫn về đăng tải và giao tiếp

2.1 Quảng cáo: Việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung cá nhân cần có sự cho phép trước của G2G.
2.2 Quan hệ tình cảm: Không được tìm kiếm quan hệ tình cảm thông qua phần mô tả, tiểu sử hoặc trò chuyện.
2.3 Thư rác: Mọi hình thức thư rác đều bị cấm.
2.4 Theo dõi và quấy rối: Hành vi theo dõi, quấy rối và bắt nạt bị nghiêm cấm tuyệt đối.

3. Sử dụng dịch vụ đúng cách

3.1 Gây gián đoạn và an ninh: Không tham gia vào các hoạt động gây gián đoạn dịch vụ, làm ảnh hưởng đến an ninh, hoặc gây hại cho máy chủ hay mạng kết nối với G2G.
3.2 Ứng dụng của bên thứ ba: Không tạo hoặc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng từ G2G.
3.3 Hành động/hành vi bị cấm: Không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào vi phạm Điều khoản Dịch vụ và/hoặc quy định của G2G, bao gồm việc cố gắng thao túng hoặc làm suy yếu bầu cử, lan truyền tin giả, thúc đẩy bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, không phù hợp hoặc gây hại nào, hoặc khuyến khích bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào trong các phiên. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Sử dụng hoặc trưng bày ma túy, vũ khí hoặc chất cấm bất hợp pháp
2. Hành vi dung tục, lăng mạ hoặc khiêu dâm rõ ràng
3. Quấy rối, đe dọa, ngôn từ thù hận hoặc phân biệt đối xử
4. Các hoạt động có thể vi phạm pháp luật địa phương, quốc gia hoặc quốc tế

3.4 Trách nhiệm của nền tảng: G2G chỉ đóng vai trò trung gian trung lập và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với hành vi, ứng xử hoặc nội dung của người dùng trong các phiên trực tiếp. Tuy nhiên, G2G có quyền giám sát và xem xét định kỳ các phiên đã được ghi lại nhằm mục đích kiểm toán và thực thi chính sách. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, báo cáo hoặc nghi ngờ vi phạm chính sách, G2G có thể can thiệp và thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm xem lại bản ghi, tạm ngưng tài khoản hoặc liên hệ cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết. Tất cả các phiên đều được ghi lại nhằm bảo đảm tính minh bạch, an toàn và kiểm soát chất lượng. G2G giữ quyền chia sẻ các bản ghi này với cơ quan có thẩm quyền có liên quan nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu hành vi của người dùng cấu thành vi phạm pháp luật hoặc hướng dẫn của nền tảng.
3.5 Thực thi và giải quyết tranh chấp: G2G có quyền tạm ngưng hoặc cấm vĩnh viễn bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm chính sách và hướng dẫn của G2G, dựa trên việc xem xét bản ghi phiên hoặc các báo cáo đáng tin cậy. Người dùng có thể gửi báo cáo hoặc tranh chấp thông qua cổng hỗ trợ của chúng tôi – support@g2g.com. G2G sẽ đánh giá các khiếu nại đó theo toàn quyền quyết định của mình, dựa trên các bằng chứng có sẵn, bao gồm cả bản ghi phiên.

4. Trách nhiệm của người bán và người mua

4.1 GamePal & Huấn luyện Chơi Game

1. Người mua chỉ có thể gửi báo cáo dưới mục “Người bán đến muộn hoặc rời đi sớm” khi tổng thời gian tham gia của người bán ít hơn 85% thời lượng phiên đã mua.
2. Nếu người mua hoặc người bán không tham gia phiên, phiên đó sẽ được coi là "Vắng mặt."
3. Trong trường hợp Người mua vắng mặt, người mua sẽ không được hoàn tiền, và người bán sẽ nhận đầy đủ tín dụng cho phiên như thể phiên đã được hoàn tất thành công.
4. Nếu người mua rời đi giữa phiên hoặc kết nối của người mua bị gián đoạn; - Người bán phải tham gia ít nhất 85% thời lượng phiên hoặc hoàn tất phiên để được nhận đầy đủ tín dụng

4.2 Xem lại VOD

1. Yêu cầu tệp video
   • Loại tệp được phép: chỉ .MOV và .MP4
   • Số lượng tệp tối đa: Không giới hạn
   • Dung lượng tệp tối đa cho mỗi tệp: 1 GB
   • Thời lượng video: Không giới hạn
2. Định giá
   • Người bán có thể đặt mức giá theo phút và chỉ định thời lượng mua tối thiểu.
   • Nếu tổng thời lượng video đã tải lên ngắn hơn độ dài tối thiểu yêu cầu, người mua sẽ không thể tiếp tục.
   • Hệ thống sẽ làm tròn thời lượng video lên phút gần nhất để tính giá.
     Ví dụ: Nếu người mua tải lên video dài 2 phút 34 giây, hệ thống sẽ làm tròn lên 3 phút và khoản phí sẽ được tính theo mức giá của 3 phút.

4.3 Phí hoa hồng của người bán
Tất cả các bậc người bán đều bị tính phí hoa hồng cố định 9,99% cho cả dịch vụ GamePal và Huấn luyện Chơi Game. Khoản phí hoa hồng này sẽ được khấu trừ từ thu nhập của người bán.

5. Giao hàng và mô tả chính xác

5.1 Mô tả chính xác: Người bán phải cung cấp mô tả chính xác và trung thực về dịch vụ của mình. Các nội dung bàn giao phải phù hợp với những gì được nêu trong mô tả dịch vụ.
5.2 Đúng giờ: Cả người bán và người mua đều phải tuân thủ thời gian phiên đã thỏa thuận. Đúng giờ bảo đảm trải nghiệm tôn trọng và suôn sẻ cho tất cả các bên liên quan.

6. Tính chuyên nghiệp và ứng xử

6.1 Tính chuyên nghiệp: Người bán được yêu cầu duy trì mức độ chuyên nghiệp cao trong suốt mọi khía cạnh của phiên. Điều này bao gồm giao tiếp, ứng xử và nội dung được cung cấp.
6.2 Hành vi thiếu chuyên nghiệp: Mọi hình thức ứng xử thiếu chuyên nghiệp, bao gồm ngôn từ xúc phạm, hành vi thiếu tôn trọng hoặc nội dung không phù hợp, sẽ được G2G xem xét và có thể ảnh hưởng đến xếp hạng tổng thể của huấn luyện viên/người bán.

7. Ảnh hưởng đến xếp hạng

7.1 Xem xét xếp hạng: G2G xem trọng tính chuyên nghiệp và ứng xử. Mọi hành vi thiếu chuyên nghiệp được báo cáo sẽ được xem xét kỹ lưỡng và sẽ có biện pháp phù hợp, bao gồm khả năng ảnh hưởng đến xếp hạng tổng thể của huấn luyện viên/người bán.

8. Đổi lịch và hoàn tiền

8.1 Phía người mua:

1. Người mua có thể đổi lịch phiên một lần. Nếu yêu cầu đổi lịch được đưa ra trong vòng 24 giờ trước thời gian bắt đầu phiên đã lên lịch, người mua phải trước hết nhận được sự chấp thuận của người bán cho thời gian mới. Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi lịch được đưa ra trước ít nhất 24 giờ so với phiên, người mua có thể tự do đổi lịch mà không cần sự chấp thuận của người bán.
2. Trong trường hợp Người mua vắng mặt, người mua sẽ không được hoàn tiền, và người bán sẽ nhận đầy đủ tín dụng cho phiên như thể phiên đã được hoàn tất thành công.
3. Khi người bán không phản hồi yêu cầu đổi lịch của người mua, hệ thống sẽ gửi nhắc nhở tự động cho người bán vào (i) 12 giờ trước thời gian bắt đầu phiên đã lên lịch (khi phiên còn hơn 24 giờ nữa), hoặc (ii) 6 giờ trước thời gian bắt đầu phiên đã lên lịch (khi phiên còn trong vòng 24 giờ). Nếu không nhận được phản hồi sau nhắc nhở đó, phiên sẽ mặc định diễn ra theo lịch ban đầu.

8.2 Phía người bán:

1. Trong trường hợp người bán muốn đổi lịch phiên, người bán có trách nhiệm nhận được sự chấp thuận của người mua đối với mọi yêu cầu đổi lịch.
2. Nếu người mua rời đi giữa phiên hoặc kết nối của người mua bị gián đoạn; - Người bán phải tham gia ít nhất 85% thời lượng phiên hoặc hoàn tất phiên.
3. Khi người mua không phản hồi yêu cầu đổi lịch của người bán, hệ thống sẽ gửi nhắc nhở tự động cho người bán vào (i) 12 giờ trước thời gian bắt đầu phiên đã lên lịch (khi phiên còn hơn 24 giờ nữa), hoặc (ii) 6 giờ trước thời gian bắt đầu phiên đã lên lịch (khi phiên còn trong vòng 24 giờ). Nếu không nhận được phản hồi sau nhắc nhở đó, phiên sẽ mặc định diễn ra theo lịch ban đầu.

9. Hậu quả khi vi phạm

9.1 Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc cấm vĩnh viễn tài khoản, xóa các nội dung chào bán vi phạm và hạn chế quyền truy cập trang web. G2G có quyền thực hiện các biện pháp theo quyết định của mình mà không cần thông báo trước. Vui lòng tham khảo Phụ lục A để biết các hậu quả minh họa của việc vi phạm. Để tránh hiểu lầm, không nội dung nào trong điều khoản này hoặc Phụ lục A được hiểu là hạn chế, ràng buộc hoặc bằng bất kỳ cách nào khác giới hạn quyền hoặc thẩm quyền của G2G trong việc thực hiện bất kỳ hành động nào mà G2G cho là phù hợp theo các Quy tắc và Hướng dẫn này, Điều khoản Dịch vụ của G2G hoặc pháp luật hiện hành.

10. Xóa tài khoản

10.1 Ban quản trị dịch vụ giữ quyền xóa các tài khoản đáng ngờ theo toàn quyền quyết định của mình mà không cần thông báo trước.
10.2 Bằng việc tham gia cộng đồng GamePal & Huấn luyện Chơi Game của G2G, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc này, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả chính sách của G2G, và đóng góp tích cực cho trải nghiệm chung. Hãy tận hưởng việc kết nối với những game thủ khác trong khi vẫn duy trì một bầu không khí tôn trọng và bao hàm.

11. Tiền tip

11.1 Cách người mua có thể tip

1. Người mua có thể tip sau khi đơn hàng được đánh dấu là Đã hoàn tất và họ đã để lại đánh giá tích cực.
2. Tip là tùy chọn, chỉ áp dụng một lần cho mỗi đơn hàng và có thể thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi đơn hàng hoàn tất.
3. Người mua có thể chọn giữa chế độ Số tiền cố định hoặc Phần trăm, chọn một mức định sẵn hoặc nhập số tiền tùy chỉnh, rồi nhấp Gửi Tip để tiếp tục đến cổng thanh toán.
4. Thanh toán phải được hoàn tất trong vòng 2 giờ, nếu không đơn tip sẽ bị hủy.
5. Hỗ trợ tất cả các phương thức thanh toán trực tuyến ngoại trừ ngoại tuyến/OTC. Không thể dùng G2G Points để tip.
6. Tip là tự nguyện và không hoàn lại. Dấu nhắc tip sẽ không hiển thị đối với các đơn hàng đang tranh chấp.
7. Người mua chịu trách nhiệm đối với mọi khoản VAT áp dụng.

11.2 Người mua có thể tip bao nhiêu

1. Mức định sẵn số tiền cố định: 1, 3, 5 và 10 USD (quy đổi và làm tròn theo tiền tệ địa phương của người mua).
2. Mức định sẵn theo phần trăm: 5%, 10%, 15% và 20% giá trị đơn hàng.
3. Số tiền tip tùy chỉnh được hỗ trợ ở cả hai chế độ.
4. Tip tối thiểu: 1 USD (hoặc tương đương bằng tiền tệ địa phương). Nếu phần trăm đã chọn thấp hơn 1 USD, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh lên 1 USD.
5. Tip tối đa: 200% giá trị đơn hàng.
6. Ngoại lệ: Đối với các đơn hàng từ 1 USD đến 5 USD, mức trần 200% không áp dụng và tất cả các tùy chọn định sẵn vẫn khả dụng.

11.3 Phí nền tảng đối với tiền tip

1. G2G thu phí nền tảng 9,99% trên mỗi khoản tip, và khoản này sẽ được khấu trừ từ thu nhập tip của người bán.
2. Số tiền tip ròng sẽ được ghi có ngay vào số dư của người bán sau khi thanh toán thành công.
3. Các bậc xếp hạng của người bán và người mua không ảnh hưởng đến khoản phí nền tảng này.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về ghi âm

12.1 Tất cả các phiên huấn luyện hoặc giao tiếp được thực hiện thông qua Cuộc gọi trong nền tảng của G2G sẽ được tự động ghi âm/ghi hình nhằm mục đích bảo đảm chất lượng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý. Bằng việc tham gia một phiên, cả người bán và người mua đều đồng ý rõ ràng với việc bị ghi âm/ghi hình và giám sát theo quy định của pháp luật về quyền riêng tư hiện hành. Nếu người dùng không muốn bị ghi âm/ghi hình, vui lòng thông báo cho người tổ chức hoặc rời khỏi phiên.
12.2 Trong trường hợp phát sinh tranh chấp từ một phiên, G2G có quyền sử dụng các công cụ tự động hoặc dịch vụ bên thứ ba để tạo bản ghi lời nói từ phiên được ghi âm/ghi hình nhằm mục đích điều tra. Điều này có thể bao gồm việc truyền video hoặc âm thanh của phiên đến một nền tảng chép lời của bên thứ ba, nền tảng này xử lý dữ liệu đó chỉ nhằm tạo ra nội dung văn bản chính xác. G2G sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo đảm mọi nhà cung cấp chép lời bên thứ ba duy trì các thực hành phù hợp về bảo mật và giữ bí mật dữ liệu. Tuy nhiên, G2G sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu phát sinh nào trong quá trình chép lời, với điều kiện việc đó được thực hiện thiện chí và chỉ nhằm mục đích điều tra tranh chấp.

13. Sở hữu trí tuệ

13.1 Bằng việc cung cấp, ghi lại, tải lên hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào (bao gồm video, bản ghi, hình ảnh hoặc tài liệu khác) thông qua nền tảng của chúng tôi, người dùng xác nhận rằng họ có đầy đủ quyền, giấy phép và sự cho phép cần thiết để sử dụng mọi nhãn hiệu, tác phẩm có bản quyền hoặc nội dung được bảo hộ khác có trong tài liệu của họ.
13.2 Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý bảo đảm nội dung của mình không xâm phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, nhãn hiệu, quyền công khai hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba.
13.3 Nền tảng của chúng tôi chỉ đóng vai trò là bên hỗ trợ các dịch vụ này và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay trách nhiệm nào đối với các vi phạm sở hữu trí tuệ phát sinh từ nội dung do người dùng cung cấp.

14. Giải quyết tranh chấp

14.1 Khởi tạo tranh chấp

1. Người dùng có thể khởi tạo tranh chấp bằng cách gửi báo cáo thông qua mục Sản phẩm Đơn hàng của nền tảng.
2. Hồ sơ báo cáo phải bao gồm danh mục báo cáo (ví dụ: phiên không hoạt động), bằng chứng hỗ trợ (ví dụ: ảnh chụp màn hình, bản ghi cuộc gọi) và lựa chọn hoàn tiền (Tín dụng Cửa hàng G2G hoặc hoàn tiền qua Cổng thanh toán).

14.2 Xem xét ban đầu

1. Nhóm hỗ trợ G2G sẽ xem xét báo cáo đã gửi để xác định xem báo cáo có đáp ứng yêu cầu điều tra hay không.

14.3 Điều tra

1. Cả hai bên liên quan đến tranh chấp có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin hoặc làm rõ.
2. Nếu cuộc gọi/phiên đã được ghi lại, nền tảng có thể xem xét bản ghi như một phần của quá trình điều tra.
3. Nền tảng có thể áp dụng các hạn chế tạm thời (ví dụ: giữ thanh toán) cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

14.4 Đề xuất giải pháp

1. Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần (dựa trên kết quả điều tra).
2. Bác bỏ tranh chấp nếu khiếu nại không hợp lệ hoặc không có đủ bằng chứng.

14.5 Xử lý hoàn tiền

1. Việc hoàn tiền được xử lý dựa trên phương thức hoàn tiền đã chọn:
   • Tín dụng Cửa hàng G2G (xử lý trong vòng 24 giờ).
   • Hoàn tiền về Cổng thanh toán (xử lý trong vòng 1–14 ngày làm việc và có thể phát sinh thêm phí).
2. G2G có toàn quyền quyết định phương thức hoàn tiền cuối cùng nếu cần thiết.

15. Phân bổ trách nhiệm

15.1 Người dùng đồng ý rằng họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

1. Hành vi của mình trong các phiên;
2. Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành, bao gồm luật về quyền riêng tư, ghi âm/ghi hình, giám sát và sự đồng ý; và
3. Bảo đảm mọi việc ghi âm, phát trực tiếp hoặc truyền tải âm thanh hay video là hợp pháp.

15.2 G2G không:

1. Giám sát hoặc kiểm duyệt giao tiếp video trực tiếp theo thời gian thực;
2. Bảo đảm tính chính xác, hợp pháp, chất lượng hoặc mức độ phù hợp của bất kỳ nội dung nào được truyền qua Cuộc gọi trong nền tảng; hoặc
3. Chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ tương tác giữa người dùng.

16. Áp dụng Điều khoản Dịch vụ của bên thứ ba

16.1 G2G sử dụng Zoom Video SDK như một thành phần công nghệ hậu trường để cho phép giao tiếp âm thanh và video theo thời gian thực. Vì vậy, bạn thừa nhận và đồng ý rằng việc sử dụng Cuộc gọi trong nền tảng có thể chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản Dịch vụ của Zoom (xem: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Bạn thừa nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xem xét và tuân thủ mọi điều khoản áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Điều khoản Dịch vụ của Zoom.

17. Bồi thường

17.1 Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho G2G, các công ty liên kết, cán bộ, giám đốc và nhân viên của G2G không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, nghĩa vụ, thiệt hại, chi phí và khoản phí phát sinh (bao gồm cả phí pháp lý) từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Cuộc gọi trong nền tảng, bao gồm việc vi phạm bộ Quy tắc và Hướng dẫn này và/hoặc điều khoản dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan.

Phụ lục A

Quy tắc và phân loại vi phạm GamePal & Huấn luyện Chơi Game của G2G

1. Hạn chế về nội dung

1.1 Ngôn từ thù hận

1. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức; điều tra thêm có thể dẫn đến cấm vĩnh viễn.

1.2 Phân biệt đối xử

1. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức; có thể dẫn đến cấm vĩnh viễn

1.3 Nội dung dành cho người lớn, khỏa thân và hoạt động tình dục

1. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức; cấm vĩnh viễn trong các trường hợp liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc khai thác.

1.4 Chống quấy rối

1. Trung bình: Cảnh cáo hoặc tạm ngưng (tối đa 7 ngày).
2. Nghiêm trọng: Tạm ngưng ngay lập tức và có khả năng bị cấm vĩnh viễn.

1.5 Chính trị và các vấn đề nhạy cảm:

1. Trung bình: Cảnh cáo hoặc tạm ngưng (tối đa 7 ngày).
2. Nghiêm trọng: Tạm ngưng ngay lập tức và có khả năng bị cấm vĩnh viễn.

2. Hướng dẫn về đăng tải và giao tiếp

2.1 Hạn chế độ tuổi

1. Trung bình: Hạn chế tài khoản cho đến khi độ tuổi của người dùng được xác minh.

2.2 Quảng cáo khi chưa được phép

1. Nhẹ: Cảnh cáo và nội dung có thể bị xóa.

2.3 Quan hệ tình cảm

1. Nhẹ: Cảnh cáo

2.4 Thư rác

1. Nhẹ: Cảnh cáo và nội dung có thể bị xóa.
2. Trung bình: Tạm ngưng tài khoản (tối đa 3 ngày) đối với các vi phạm lặp lại.

2.5 Theo dõi và quấy rối

1. Trung bình: Tạm ngưng (tối đa 7 ngày).
2. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức và điều tra khả năng cấm.

3. Sử dụng dịch vụ đúng cách

3.1 Vi phạm gây gián đoạn và an ninh

1. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức; có thể bị cấm vĩnh viễn tùy theo kết quả điều tra.

4. Trách nhiệm của người bán và người mua

4.1 Vắng mặt

1. Trung bình: Tạm ngưng (tối đa 3 ngày) đối với các vi phạm lặp lại.

4.2 Người bán rời đi giữa phiên hoặc có sự cố kết nối (Tham gia <85%)

1. Trung bình: Hoàn tiền cho người mua, cảnh cáo người bán.
2. Nghiêm trọng: Tạm ngưng tài khoản tạm thời đối với các vi phạm lặp lại.

4.3 Người mua rời đi giữa phiên hoặc có sự cố kết nối (Tham gia <85%)

1. Trung bình: Thanh toán cho người bán, không hoàn tiền cho người mua, và phát cảnh cáo.

5. Giao hàng và mô tả chính xác

5.1 Mô tả không chính xác

1. Nhẹ: Cảnh cáo và tạm ngưng đối với các vi phạm lặp lại.

5.2 Đúng giờ

1. Nhẹ: Cảnh cáo

6. Tính chuyên nghiệp và ứng xử

6.1 Hành vi thiếu chuyên nghiệp (ví dụ: ngôn từ xúc phạm)

1. Trung bình: Tạm ngưng (tối đa 7 ngày); có thể ảnh hưởng đến xếp hạng tổng thể.

7. Ảnh hưởng đến xếp hạng

7.1 Hành vi thiếu chuyên nghiệp bị báo cáo

1. Trung bình: Cảnh cáo, ảnh hưởng đến xếp hạng và có thể bị tạm ngưng.

8. Đổi lịch và hoàn tiền

8.1 Người mua hoặc người bán không phản hồi yêu cầu đổi lịch

1. Nhẹ: Cảnh cáo
2. Trung bình: Tạm ngưng đối với các vi phạm lặp lại.

9. Giao hàng và bằng chứng

9.1 Không cung cấp được bằng chứng giao hàng

1. Nhẹ: Cảnh cáo và có khả năng hoàn tiền cho người mua.

10. Hậu quả khi vi phạm

10.1 Hậu quả đối với vi phạm lặp lại

1. Trung bình: Bị tạm ngưng tạm thời tối đa 7 ngày.
2. Nghiêm trọng: Cấm vĩnh viễn.
3. G2G có quyền thực hiện biện pháp mà không cần thông báo trước.

11. Xóa tài khoản

11.1 Các tài khoản đáng ngờ có thể bị xóa theo toàn quyền quyết định của G2G mà không cần thông báo trước.