سافٹ ویئر اور ایپ اکاؤنٹ لسٹنگ کے قواعد

G2G پر سافٹ ویئر یا ایپ اکاؤنٹس پیش کرنے والے فروخت کنندگان کو ذیل میں بیان کردہ لسٹنگ پالیسیوں کی پیروی کرنا لازم ہے۔ یہ قواعد خریداروں کے تحفظ، منصفانہ طریقۂ کار کو یقینی بنانے، اور مارکیٹ پلیس میں اعتماد برقرار رکھنے کے لیے وضع کیے گئے ہیں۔

1. ممنوعہ لسٹنگز

فروخت کنندگان کو جعلی یا گمراہ کن لسٹنگز بنانے کی سخت ممانعت ہے۔ اس میں وہ لسٹنگز بھی شامل ہیں جن کی قیمتیں غیرمعمولی طور پر زیادہ یا مشکوک حد تک کم ہوں۔ فروخت کنندگان سبسکرپشن پر مبنی مصنوعات کو ایک ماہ سے زیادہ مدتِ اعتبار کے ساتھ لسٹ نہیں کر سکتے۔ G2G پر صرف ایک ماہ کی سبسکرپشنز کی اجازت ہے۔

2. رابطہ پالیسی

خریداروں کے ساتھ تمام رابطہ صرف G2G ویب چیٹ سسٹم کے ذریعے ہونا چاہیے۔
ذاتی رابطہ معلومات شیئر کرنا یا Discord، Skype، Facebook Messenger، یا WhatsApp جیسے نجی چینلز کے ذریعے بات چیت کرنا سختی سے ممنوع ہے۔

3. اصل تفصیل درکار ہے

فروخت کنندگان کو دیگر فروخت کنندگان سے مصنوعات کی تفصیل یا مواد نقل کرنے کی اجازت نہیں، الا یہ کہ واضح طور پر اجازت دی گئی ہو۔
تمام تفصیلات فروخت کنندہ کی طرف سے لکھی جائیں، فروخت کی جانے والی شے کی درست عکاسی کریں، اور اکاؤنٹ کی موجودہ حالت کے مطابق تازہ ترین رکھی جائیں۔

4. اکاؤنٹ کا جائز ذریعہ

لسٹ کیا گیا سافٹ ویئر یا ایپ اکاؤنٹ جائز اور مجاز ذریعہ سے حاصل ہونا چاہیے۔

5. ترسیل کی ضروریات

اکاؤنٹ فراہم کرتے وقت، فروخت کنندگان کو خریداروں کو اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے درکار تمام ضروری معلومات دینی ہوں گی، جن میں موجودہ رجسٹریشن اور لاگ اِن اسناد شامل ہیں۔
نجی سبسکرپشن اکاؤنٹس کے لیے، فروخت کنندہ کو مصنوعات کی تفصیل میں واضح طور پر درج کرنا چاہیے کہ خریدار کو:

• اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کرنا چاہیے
• دو مرحلہ توثیق (2FA) فعال کرنا چاہیے
  اس کا مقصد اکاؤنٹ کی سیکیورٹی اور مدتِ استعمال کے تحفظ میں مدد دینا ہے۔

6. زیادہ خطرہ رکھنے والے فروخت کنندہ کی پالیسی

جن فروخت کنندگان کو بڑی تعداد میں شکایات یا تنازعات موصول ہوں، انہیں زیادہ خطرہ یا مسئلہ خیز قرار دیا جا سکتا ہے، اور وہ GamerProtect کے تحت تحفظ کے اہل نہیں ہوں گے۔
G2G مناسب کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، جس میں یہ شامل ہو سکتا ہے، مگر اس تک محدود نہیں:

• متاثرہ آرڈرز کی رقم واپس کرنا
• فروخت کنندہ کی ادائیگیاں روکنا
• فروخت کے اختیارات معطل یا ختم کرنا

7. بروقت حل پر سزا سے استثنا

وہ فروخت کنندگان جو خریداروں کی شکایت کے 72 گھنٹوں کے اندر اور بڑھنے سے پہلے تنازعات حل کر دیتے ہیں، انہیں سزا نہیں دی جائے گی اور نہ ہی انہیں زیادہ خطرہ رکھنے والے کے طور پر درج کیا جائے گا۔

8. اپیل کا عمل

اگر کوئی فروخت کنندہ تنازع کے حل سے اتفاق نہیں کرتا، تو وہ اپیل دائر کر سکتا ہے۔
ایسا کرنے کے لیے، فروخت کنندہ کو:

• متعلقہ شکایات کے تفصیلی اعدادوشمار اور رپورٹس تیار کرنی ہوں گی
• مزید جائزے کے لیے رپورٹ G2G کو جمع کرانی ہوگی

9. بیمہ مدت

• مستقل اکاؤنٹ رسائی کے لیے کم از کم بیمہ مدت 14 دن مقرر ہے۔
• سبسکرپشن پر مبنی مصنوعات کے لیے وارنٹی مدت ایک ماہ ہے۔

10. سپورٹ اور فیڈبیک

سافٹ ویئر اکاؤنٹ لسٹنگ کے قواعد سے متعلق سوالات، تجاویز، یا فیڈبیک کے لیے براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

11. ممنوعہ اکاؤنٹ اقسام

فروخت کنندگان ایسے سافٹ ویئر یا ایپ اکاؤنٹس لسٹ نہیں کر سکتے جو سروس کی شرائط کی خلاف ورزیوں، پالیسی کی خلاف ورزیوں، یا دیگر غیر معمولی حالات کی وجہ سے محدود، معطل، یا استعمال میں پابند کیے گئے ہوں۔

12. اہلیت

Software& Apps اکاؤنٹس صرف یوزر لیول 30 یا اس سے اوپر کے فروخت کنندگان کے لیے دستیاب ہیں۔

13. متبادل اکاؤنٹ پالیسی

فروخت کنندگان کو چیٹ کے ذریعے متبادل اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرنے کی اجازت نہیں۔ اگر آرڈر پہلے ہی مکمل ہو چکا ہو اور متبادل اکاؤنٹ آرڈر صفحے کے ذریعے فراہم نہ کیا جا سکے، تو فروخت کنندہ کو سپورٹ سے رابطہ کر کے خریدار کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنی چاہیے۔ چیٹ کے ذریعے متبادل اکاؤنٹ کی تفصیلات فراہم کرنے سے ہونے والے کسی بھی نقصان کی ذمہ داری فروخت کنندہ پر ہوگی۔