یہ رہنمائی G2G پلیٹ فارم پر فروخت کنندگان سے متوقع تقاضوں کی وضاحت کرتی ہے۔ ان ہدایات پر عمل کرنے سے لین دین ہموار رہتے ہیں، خریداروں کے ساتھ اعتماد برقرار رہتا ہے، اور اکاؤنٹ پر جرمانے یا معطلی کے خطرے میں کمی آتی ہے۔

✅ فروخت کنندگان کو کیا کرنا چاہیے

ڈیلیوری اور ثبوت

• وقت پر ڈیلیوری کریں: خریدار کی منتخب کردہ مدت کے اندر تمام ڈیلیوریاں مکمل کریں۔ ایسی ڈیلیوری مدت مقرر کریں جسے آپ باقاعدگی سے پورا کر سکیں۔
• لین دین کا ثبوت اپ لوڈ کریں: اسکرین شاٹس (لین دین سے پہلے اور بعد میں) یا ویڈیو ثبوت فراہم کریں جو دکھائے کہ مقدار اور آئٹم آرڈر کے مطابق ہیں۔ ڈیلیوری کے بعد تمام ثبوت آرڈر کی تفصیلات کے صفحے پر اپ لوڈ کریں۔
• درست انوینٹری برقرار رکھیں: لسٹنگ بنانے سے پہلے ہمیشہ یقینی بنائیں کہ انوینٹری تازہ ترین اور کافی مقدار میں موجود ہے۔

رابطہ اور طرزِ عمل

• صرف G2G چیٹ استعمال کریں: خریداروں سے رابطہ صرف G2G چیٹ سسٹم کے ذریعے کریں۔ گیم کے اندر رابطہ اجازت یافتہ نہیں ہے۔
• شائستہ اور پیشہ ورانہ رہیں: تمام پیغامات میں باادب زبان استعمال کریں اور نامناسب مواد سے گریز کریں۔
• مشکوک سرگرمی کی اطلاع دیں: اگر خریدار پلیٹ فارم سے باہر لین دین شروع کرنے کی کوشش کریں تو فوراً G2G کو رپورٹ کریں۔

اکاؤنٹ کا انتظام اور تعمیل

• صرف ایک اکاؤنٹ استعمال کریں: ایک ہی G2G اکاؤنٹ برقرار رکھیں اور اپنی ہی لسٹنگز سے خریداری نہ کریں۔
• پلیٹ فارم کے قواعد پر عمل کریں: لسٹنگ بنانے یا تجارت کرنے سے پہلے مصنوعات سے متعلق قواعد اور لین دین کے ثبوت کے تقاضوں سے واقف ہو جائیں۔
• رقم واپسی کی پالیسی پر عمل کریں: اگر فروخت کنندہ کی غلطی کی وجہ سے رقم واپسی درکار ہو تو متعلقہ پراسیسنگ فیس ادا کرنے کے لیے تیار رہیں۔
• تنازعات کو ذمہ داری سے سنبھالیں: اگر فروخت کنندہ کی غلطی کے باعث تنازع پیدا ہو تو اس سے متعلق اخراجات یا نقصانات کی ذمہ داری فروخت کنندہ پر ہوگی۔
• تنازعات میں تعاون کریں: تنازع کے حل کے دوران G2G کی درخواستوں کا بروقت اور مکمل جواب دیں۔

مصنوعات اور لسٹنگ کے معیارات

• حساس ڈیٹا کے لیے محفوظ نظام استعمال کریں: متبادل تجویز کرتے وقت معلومات صرف مقررہ محفوظ نظام کے ذریعے اپ لوڈ کریں—کبھی بھی پاس ورڈز یا ایکٹیویشن کوڈ چیٹ کے ذریعے نہ شیئر کریں۔
• درست تفصیل لکھیں: مصنوعات کی تفصیل سچی، واضح اور آئٹم کی اصل حالت کی عکاس ہونی چاہیے۔ فرسٹ ہینڈ سپلائر کی تفصیلات ظاہر نہ کریں۔
• صرف قانونی اشیا اور خدمات فروخت کریں: یقینی بنائیں کہ تمام مصنوعات اور خدمات قانونی طور پر حاصل کی گئی ہیں اور مقامی ضوابط کے مطابق ہیں۔
• قانونی خطرات سے بچیں: ایسی مصنوعات لسٹ نہ کریں جو آپ یا خریداروں کے لیے قانونی مسائل پیدا کر سکتی ہوں۔
• دانشورانہ املاک کے حقوق کا احترام کریں: اپنی لسٹنگز میں غیر مجاز تصاویر، نام یا لوگو استعمال نہ کریں۔
• وارنٹی کے رہنما اصولوں پر عمل کریں: G2G کی وارنٹی شرائط کو سمجھیں اور ان پر عمل کریں۔ سبسکرپشن پر مبنی مصنوعات کے لیے وارنٹی مدت ایک ماہ مقرر ہے۔ اس سے زیادہ وارنٹی مدت کی تشہیر یا وعدہ نہ کریں۔
• ہر مصنوعات صرف ایک بار لسٹ کریں: ایک ہی آئٹم کی ڈپلیکیٹ لسٹنگز سے بچیں۔
• صحیح زمرے میں لسٹ کریں: اگر کوئی مناسب زمرہ موجود نہ ہو تو لسٹنگ سے پہلے G2G سے رابطہ کریں۔
• صرف پلیٹ فارم کے اندر لین دین کریں: GamerProtect کوریج سے فائدہ اٹھانے کے لیے تمام آرڈرز G2G پلیٹ فارم کے اندر مکمل کریں۔
• نمایاں رہیں: ممکنہ آرڈرز حاصل کرنے کے لیے اپنے فروخت کنندہ اکاؤنٹ کو زیادہ سے زیادہ آن لائن رکھیں۔

❌ فروخت کنندگان کو کیا نہیں کرنا چاہیے

ڈیلیوری اور آرڈر ہینڈلنگ

• ڈیلیوری کی آخری تاریخ نہ چوکیں: وقت پر ڈیلیوری نہ کرنے کی صورت میں آرڈر کی ناکامی کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہوگی۔
• آرڈر منسوخی کی درخواست نہ کریں: فروخت کنندگان خریداروں سے آرڈر منسوخ کرنے کو نہیں کہہ سکتے۔ اگر منسوخی فروخت کنندہ کی غلطی سے ہو تو معاوضہ درکار ہو سکتا ہے۔
• تصدیق کے بغیر ٹریڈ شروع نہ کریں: کوئی بھی ٹریڈ اس وقت تک شروع نہ کریں جب تک آرڈر کی تصدیق نہ ہو جائے اور اسے قابلِ تجارت کے طور پر نشان زد نہ کر دیا جائے۔

رابطہ اور پلیٹ فارم کی سالمیت

• پلیٹ فارم سے باہر سودے نہ کریں: پلیٹ فارم سے باہر یا ذاتی لین دین کی پیشکش یا قبول کرنے کی کوئی بھی کوشش سختی سے ممنوع ہے اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل ہو جائے گا۔
• گیم کے اندر رابطہ نہ کریں: تمام رابطہ G2G چیٹ کے اندر ہی رہنا چاہیے۔ گیم کے اندر پیغام رسانی کی اجازت نہیں ہے۔
• جارحانہ مواد شائع نہ کریں: ہراسانی، دھمکیوں یا نامناسب مواد کو کسی بھی صورت میں برداشت نہیں کیا جاتا۔
• G2G یا صارفین کو دھمکی نہ دیں: G2G عملے یا گاہکوں کو کسی بھی قسم کی دھمکی اکاؤنٹ ختم کیے جانے کا باعث بنے گی۔

اکاؤنٹ کا غلط استعمال

• متعدد اکاؤنٹس نہ بنائیں: ایک سے زیادہ G2G اکاؤنٹ استعمال نہ کریں۔
• اپنی ہی لسٹنگز نہ خریدیں: یہ دھوکہ دہی کے مترادف سمجھا جاتا ہے اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل ہو جائے گا۔

مصنوعات کی خلاف ورزیاں

• خریدار کا اکاؤنٹ استعمال نہ کریں (Manual Top-Up کے علاوہ): خریدار کے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کرنا سختی سے ممنوع ہے، سوائے ان صورتوں کے جہاں Manual Top-Up خدمات کے لیے واضح طور پر اجازت دی گئی ہو۔
• محدود اکاؤنٹس نہ بیچیں: ایسے گیم اکاؤنٹس کی اجازت نہیں جو دھوکہ دہی یا پابندیوں کی وجہ سے صرف آف لائن موڈ میں استعمال کیے جا سکتے ہوں۔
• مصنوعات کے نقائص نہ چھپائیں: معلوم مسائل کو نہ چھپائیں۔ مصنوعات کی تفصیل ایماندارانہ اور مکمل ہونی چاہیے۔
• غیر قانونی آئٹمز لسٹ نہ کریں: ایسی مصنوعات یا خدمات جو مقامی قوانین کی خلاف ورزی کرتی ہوں (مثلاً غیر قانونی منشیات، آتشیں اسلحہ، بالغوں کا مواد) سختی سے ممنوع ہیں۔
• آئٹمز غیر قانونی طریقے سے حاصل نہ کریں: دھوکہ دہی، ہیکنگ یا دیگر غیر قانونی طریقوں سے حاصل کیے گئے آئٹمز فروخت نہ کریں۔
• دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کریں: غیر مجاز برانڈ اثاثوں کا استعمال یا کاپی رائٹ یا ٹریڈ مارک حقوق کی خلاف ورزی قابلِ قبول نہیں۔
• Software & App سبسکرپشنز ایک ماہ سے زیادہ مدت کے لیے لسٹ نہ کریں: Software & App لسٹنگز کے لیے صرف ایک ماہ کی سبسکرپشن مدت کی اجازت ہے۔ طویل مدت والی لسٹنگز ہٹا دی جائیں گی۔
• طویل وارنٹیز کی تشہیر نہ کریں: لسٹنگ تفصیل میں ایسی وارنٹی یا گارنٹی مدت نہ لکھیں اور نہ اس کا تاثر دیں جو G2G کے سرکاری معیار سے زیادہ ہو۔ سبسکرپشن پر مبنی مصنوعات کے لیے زیادہ سے زیادہ مدت ایک ماہ ہے۔

پلیٹ فارم کا غلط استعمال

• بار بار خلاف ورزیاں: قواعد کی بار بار خلاف ورزی مستقل معطلی کا باعث بنے گی۔

  ممکنہ شکایات اور تنازعات سے بچنے کے لیے، ہم ساتھ ہی اکاؤنٹ میں موجود قابلِ دستیاب بیلنس کو 6 ماہ کے لیے منجمد کر دیں گے۔ روک رکھنے کی مدت کے دوران، پلیٹ فارم ضرورت پڑنے پر فروخت کنندہ کی قابلِ دستیاب کریڈٹ حد سے رقم منہا کر سکتا ہے تاکہ فروخت کنندہ کے لین دین یا اقدامات سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان، معاوضے، رقم واپسی، جرمانوں یا دیگر ذمہ داریوں کو پورا کیا جا سکے۔

• بد نیتی پر مبنی مقابلہ نہ کریں: حریفوں کو نقصان پہنچانے یا گمراہ کرنے کی کوئی بھی کوشش ممنوع ہے۔
• لسٹنگز میں ہیرا پھیری نہ کریں: تلاش کے نظام کو دھوکہ دینے کے لیے گمراہ کن ٹیگز یا غیر متعلقہ کلیدی الفاظ استعمال کرنا جائز نہیں۔
• بیرونی روابط استعمال نہ کریں: اسٹور کے نام اور لسٹنگ کی تصاویر میں پلیٹ فارم سے باہر ویب پتے یا لنکس شامل نہیں ہونے چاہئیں۔
• غلط زمرے میں لسٹ نہ کریں: غلط جگہ پر کی گئی لسٹنگز ہٹائی جا سکتی ہیں اور اکاؤنٹ پر جرمانے کا سبب بن سکتی ہیں۔
• تیاری کے بغیر فروخت شروع نہ کریں: جب تک آپ مصنوعات کے قواعد اور ثبوت کے تقاضوں سے مکمل طور پر آگاہ نہ ہوں، مصنوعات فروخت نہ کریں۔
• تنازعات میں تعاون کرنے میں ناکام نہ ہوں: تنازع کے عمل کے دوران G2G کو دیے گئے غیر فعال یا نامکمل جوابات آپ کے فروخت کنندہ حقوق کو متاثر کر سکتے ہیں۔