G2G گیم پال اور گیم کوچنگ کے قواعد و رہنما اصول

گیم پِل
گیم پِل ایک سماجی گیمنگ سروس ہے جو کھلاڑیوں کو یہ سہولت دیتی ہے کہ وہ حقیقی وقت میں مل کر کھیلنے کے لیے ماہر یا دلچسپ گیمرز کو بک کر سکیں۔ اس کا مرکز ہم نشینی، ٹیم ورک، اور گیم کے اندر معاونت ہے، چاہے مقصد تفریح ہو، رینک بڑھانا ہو، یا کھیل کے ذریعے سیکھنا ہو۔ فروخت کنندگان اپنی قیمت، شخصیت، اور گیمنگ موجودگی کو معاوضہ حاصل کرنے کے لیے ادا شدہ سیشنز کے ذریعے منافع بناتے ہیں۔*

گیم کوچنگ
گیم کوچنگ ایک مہارت پر مبنی سروس ہے جس میں تجربہ کار گیمرز کھلاڑیوں کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے منظم تربیت فراہم کرتے ہیں۔ خریدار 1-آن-1 کوچنگ، میچ سیشنز، وی او ڈی ریویوز، اور ٹیم ٹریننگ جیسی خدمات بک کر سکتے ہیں۔ فروخت کنندگان اپنی مہارت، حکمتِ عملی، اور مسابقتی تجربے کو ادا شدہ کوچنگ سیشنز کے ذریعے منافع بناتے ہیں۔*

G2G کی گیم پِل اور گیم کوچنگ کمیونٹی میں خوش آمدید! اس سروس کے استعمال کے ذریعے آپ G2G کی تمام پالیسیوں اور رہنما اصولوں کی پابندی پر رضامند ہوتے ہیں، جن میں سروس کی شرائط، رازداری کی پالیسی، اور پلیٹ فارم کی دیگر عمومی ضوابط شامل ہیں لیکن انہی تک محدود نہیں۔

G2G کی گیم پِل اور گیم کوچنگ خدمات کے لیے، G2G ایک پلیٹ فارم کے اندر ویڈیو مواصلاتی خصوصیت فراہم کرتا ہے (“ان-پلیٹ فارم کال”)، جو پلیٹ فارم پر پیش کی جانے والی خدمات، بشمول گیم پِل اور گیم کوچنگ، کے سلسلے میں صارفین کے درمیان تعاملات کو ممکن بنانے کا واحد تکنیکی ذریعہ ہے۔

اہم: سیشنز صرف G2G کی ان-پلیٹ فارم کال کے ذریعے ہی منعقد کیے جائیں
کوئی بھی سروس جو بظاہر G2G کی ان-پلیٹ فارم کال سے باہر، بشمول Zoom کی علیحدہ ایپلی کیشنز، ویب سائٹس، یا اکاؤنٹس کے ذریعے، منعقد کی جائے، G2G کے پلیٹ فارم کے دائرۂ کار سے باہر سمجھی جائے گی اور ان قواعد و رہنما اصولوں کے مطابق اسے غیر معتبر یا باطل قرار دیا جا سکتا ہے۔

تمام G2G گیم پِل اور گیم کوچنگ صارفین کے لیے محفوظ اور باعزت ماحول یقینی بنانے کے لیے، ہم نے درج ذیل رہنما اصول بھی وضع کیے ہیں:

1. مواد پر پابندیاں

1.1 نفرت انگیز تقاریر: ہم نفرت انگیز تقاریر یا ایسے مواد کو ہرگز برداشت نہیں کرتے جو نسل، قومیت، جنسی رجحان، جنس، مذہب، عمر، معذوری، یا اس طرح کی دیگر بنیادوں پر کسی فرد یا گروہ کے خلاف تشدد یا نفرت کو بھڑکائے۔ نفرت انگیز تقاریر کے کسی بھی واقعے کی تحقیقات کی جائیں گی اور مناسب کارروائی کی جائے گی۔
1.2 امتیاز: امتیازی رویہ سختی سے ممنوع ہے۔ تمام افراد اور گروہوں کے ساتھ، عمر، معذوری، قومیت، جنس، ازدواجی حیثیت، نسل، مذہب، یا جنسی رجحان سے قطع نظر، منصفانہ اور باعزت سلوک کریں۔
1.3 بالغ مواد، عریانی، اور جنسی سرگرمی: جنسی تسکین کے لیے تیار کردہ صریح مواد، نابالغوں پر مشتمل صریح جنسی مواد، اور کسی بھی طور پر نابالغوں کے استحصال پر مبنی مواد سختی سے ممنوع ہے۔ اس کے علاوہ، صریح جنسی سرگرمی کی عکاسی کرنے والا کوئی بھی مواد اجازت یافتہ نہیں۔
1.4 ہراسانی: ہراسانی، بشمول بدتمیزی، توہین آمیز تبصرے، اور ناپسندیدہ پیش قدمیاں، ناقابلِ برداشت ہیں۔ ہر وقت باعزت اور مناسب گفتگو برقرار رکھیں۔
1.5 سیاست اور حساس امور: سیاسی آراء، پالیسی مباحث، مذہبی عقائد یا تنازعات، سماجی طور پر متنازع یا تقسیم پیدا کرنے والے موضوعات، یا کوئی بھی ذاتی یا عالمی مسئلہ جو بے چینی پیدا کرے یا سخت بحث چھیڑ دے، سیشن کے دوران ذکر یا بحث نہیں کیے جا سکتے۔ ہمارا مقصد ایک محفوظ، باعزت، اور خوش آئند ماحول قائم کرنا ہے جہاں ہر کوئی گیمنگ اور مہارت سازی پر توجہ دے سکے، اور سیاست یا حساس امور جیسے ممکنہ طور پر تقسیم پیدا کرنے والے موضوعات سے آزاد رہے۔

2. پوسٹنگ اور مواصلات کے رہنما اصول

2.1 اشتہارات: برانڈز، مصنوعات، خدمات، یا ذاتی مواد کی تشہیر کے لیے G2G سے پیشگی اجازت درکار ہے۔
2.2 رومانوی تعلقات: تفصیل، بایو، یا چیٹ کے ذریعے رومانوی تعلقات تلاش کرنا اجازت یافتہ نہیں۔
2.3 اسپیم: اسپیم کی ہر قسم ممنوع ہے۔
2.4 تعاقب اور ہراسانی: تعاقب، ہراسانی، اور بدسلوکی سختی سے ممنوع ہیں۔

3. خدمات کا درست استعمال

3.1 خلل اور سیکیورٹی: ایسی سرگرمیوں میں ملوث نہ ہوں جو سروس میں خلل ڈالیں، سیکیورٹی کو متاثر کریں، یا G2G سے منسلک سرورز یا نیٹ ورکس کو نقصان پہنچائیں۔
3.2 تیسرے فریق کی ایپلی کیشنز: G2G کی واضح تحریری رضامندی کے بغیر کوئی تیسرے فریق کی ایپلی کیشن نہ بنائیں اور نہ استعمال کریں۔
3.3 ممنوعہ افعال/رویہ: ایسی کسی بھی سرگرمی میں ملوث نہ ہوں جو G2G کی سروس کی شرائط اور/یا ضوابط کی خلاف ورزی کرے، بشمول انتخابات کو متاثر یا سبوتاژ کرنے کی کوشش، جعلی خبروں کی تشہیر، کسی بھی غیر قانونی، نامناسب، یا نقصان دہ سرگرمی کی ترغیب، یا سیشنز کے دوران کسی بھی قسم کے امتیاز کی حوصلہ افزائی۔ اس میں درج ذیل شامل ہیں، تاہم انہی تک محدود نہیں:

1. غیر قانونی منشیات، ہتھیاروں، یا مادّوں کا استعمال یا نمائش
2. فحش، توہین آمیز، یا صریح جنسی رویہ
3. ہراسانی، دھمکیاں، نفرت انگیز تقاریر، یا امتیاز
4. ایسی سرگرمیاں جو مقامی، قومی، یا بین الاقوامی قوانین کی خلاف ورزی کر سکتی ہوں

3.4 پلیٹ فارم کی ذمہ داری: G2G صرف ایک غیر جانبدار ثالث کے طور پر کام کرتا ہے اور لائیو سیشنز کے دوران صارفین کے افعال، رویے، یا مواد کی ذمہ داری نہیں لیتا۔ تاہم، G2G آڈٹ اور پالیسی نفاذ کے مقاصد کے لیے وقتاً فوقتاً ریکارڈ شدہ سیشنز کی نگرانی اور جائزہ لینے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ کسی تنازع، رپورٹ، یا مشتبہ پالیسی خلاف ورزی کی صورت میں، G2G مداخلت کر سکتا ہے اور مناسب کارروائی کر سکتا ہے، جس میں ریکارڈنگز کا جائزہ، اکاؤنٹس کی معطلی، یا ضرورت پڑنے پر قانون نافذ کرنے والے اداروں کو شامل کرنا بھی شامل ہے۔ تمام سیشنز شفافیت، حفاظت، اور معیار کی نگرانی کے لیے ریکارڈ کیے جاتے ہیں۔ G2G کو یہ حق حاصل ہے کہ اگر قانوناً ضروری ہو یا صارف کا رویہ قانون یا ہمارے پلیٹ فارم کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کے زمرے میں آئے تو وہ یہ ریکارڈنگز متعلقہ حکام کے ساتھ شیئر کرے۔
3.5 نفاذ اور تنازعہ حل: G2G سیشن ریکارڈنگز کے جائزے یا معتبر رپورٹس کی بنیاد پر کسی بھی ایسے صارف کے اکاؤنٹ کو معطل یا مستقل طور پر بند کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جس نے G2G کی پالیسیوں اور رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کی ہو۔ صارفین ہماری سپورٹ پورٹل – support@g2g.com کے ذریعے رپورٹس یا تنازعات جمع کر سکتے ہیں۔ G2G ان دعوؤں کا دستیاب شواہد، بشمول سیشن ریکارڈنگز، کی بنیاد پر اپنی صوابدید کے مطابق جائزہ لے گا۔

4. فروخت کنندہ اور خریدار کی ذمہ داریاں

4.1 گیم پِل اور گیم کوچنگ

1. خریدار “فروخت کنندہ دیر سے شامل ہوا یا جلدی چلا گیا” کے تحت صرف اسی صورت میں رپورٹ جمع کرا سکتا ہے جب فروخت کنندہ کی کل حاضری خریدے گئے سیشن کی مدت کے 85% سے کم ہو۔
2. اگر خریدار یا فروخت کنندہ سیشن میں بالکل حاضر نہ ہو، تو سیشن کو “غیر حاضری” سمجھا جائے گا۔
3. خریدار کی غیر حاضری کی صورت میں، خریدار کسی بھی واپسیِ رقم کا مستحق نہیں ہوگا، اور فروخت کنندہ کو سیشن کا مکمل کریڈٹ اس طرح ملے گا جیسے سیشن کامیابی سے مکمل ہوا ہو۔
4. اگر خریدار سیشن کے دوران چلا جائے یا خریدار کا کنکشن منقطع ہو جائے؛ تو فروخت کنندہ کو مکمل کریڈٹ حاصل کرنے کے لیے سیشن کی مدت کے کم از کم 85% میں حاضر رہنا یا سیشن مکمل کرنا ہوگا

4.2 وی او ڈی ریویو

1. ویڈیو فائل کی شرط
   • اجازت یافتہ فائل کی قسم: صرف .MOV اور .MP4
   • فائلوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد: کوئی حد نہیں
   • ہر فائل کا زیادہ سے زیادہ سائز: 1 جی بی
   • ویڈیو دورانیہ: کوئی حد نہیں
2. قیمت
   • فروخت کنندگان فی منٹ اپنی قیمت مقرر کر سکتے ہیں اور کم از کم خریداری کی مدت بیان کر سکتے ہیں۔
   • اگر اپ لوڈ کردہ کل ویڈیو دورانیہ کم از کم مطلوبہ لمبائی سے کم ہو، تو خریدار آگے نہیں بڑھ سکے گا۔
   • نظام قیمت کے حساب کے لیے ویڈیو دورانیہ کو قریبی پورے منٹ تک اوپر کی طرف گول کرے گا۔
     مثال: اگر خریدار 2 منٹ 34 سیکنڈ کی ویڈیو اپ لوڈ کرتا ہے، تو نظام اسے 3 منٹ تک گول کر دے گا، اور چارج 3 منٹ کی قیمت کی بنیاد پر ہوگا۔

4.3 فروخت کنندہ کمیشن فیس
تمام فروخت کنندہ درجوں پر گیم پِل اور گیم کوچنگ دونوں خدمات کے لیے 9.99% کی یکساں کمیشن فیس عائد ہوتی ہے۔ یہ کمیشن فیس فروخت کنندہ کی آمدنی سے منہا کی جاتی ہے۔

5. درست فراہمی اور وضاحتیں

5.1 درست وضاحتیں: فروخت کنندگان کو اپنی خدمات کی درست اور سچی وضاحتیں فراہم کرنی ہوں گی۔ فراہم کی جانے والی چیزیں اسی کے مطابق ہونی چاہئیں جو سروس کی وضاحت میں بیان کیا گیا ہے۔
5.2 وقت کی پابندی: فروخت کنندگان اور خریداروں دونوں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ طے شدہ سیشن اوقات کی پابندی کریں۔ وقت کی پابندی تمام فریقین کے لیے باعزت اور ہموار تجربہ یقینی بناتی ہے۔

6. پیشہ ورانہ رویہ اور طرزِ عمل

6.1 پیشہ ورانہ رویہ: فروخت کنندگان پر لازم ہے کہ وہ اپنے سیشنز کے تمام پہلوؤں میں اعلیٰ درجے کی پیشہ ورانہ مہارت برقرار رکھیں۔ اس میں مواصلات، طرزِ عمل، اور فراہم کردہ مواد شامل ہیں۔
6.2 غیر پیشہ ورانہ رویہ: کسی بھی قسم کا غیر پیشہ ورانہ طرزِ عمل، بشمول نازیبا زبان، غیر محترمانہ رویہ، یا نامناسب مواد، G2G کے جائزے کے تابع ہوگا اور کوچ/فروخت کنندہ کی مجموعی درجہ بندی پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔

7. درجہ بندی پر اثر

7.1 درجہ بندی کا لحاظ: G2G پیشہ ورانہ رویے اور طرزِ عمل کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔ کسی بھی رپورٹ شدہ غیر پیشہ ورانہ رویے کا احتیاط سے جائزہ لیا جائے گا، اور مناسب کارروائی کی جائے گی، بشمول کوچ/فروخت کنندہ کی مجموعی درجہ بندی پر ممکنہ اثر۔

8. دوبارہ شیڈولنگ اور واپسیِ رقم

8.1 خریدار کی طرف:

1. خریداروں کو اپنے سیشن کو ایک بار دوبارہ شیڈول کرنے کا اختیار حاصل ہے۔ اگر دوبارہ شیڈول کرنے کی درخواست طے شدہ سیشن کے آغاز سے 24 گھنٹے کے اندر کی جائے، تو خریدار کو پہلے نئے وقت کے لیے فروخت کنندہ کی منظوری حاصل کرنا ہوگی۔ تاہم، اگر دوبارہ شیڈول کرنے کی درخواست سیشن سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے کی جائے، تو خریدار فروخت کنندہ کی منظوری کے بغیر آزادانہ طور پر سیشن دوبارہ شیڈول کر سکتا ہے۔
2. خریدار کی غیر حاضری کی صورت میں، خریدار کسی بھی واپسیِ رقم کا مستحق نہیں ہوگا، اور فروخت کنندہ کو سیشن کا مکمل کریڈٹ اس طرح ملے گا جیسے سیشن کامیابی سے مکمل ہوا ہو۔
3. اگر فروخت کنندہ خریدار کی دوبارہ شیڈول کرنے کی درخواست کا جواب نہ دے، تو نظام فروخت کنندہ کو خودکار یاد دہانی بھیجے گا، یا تو (i) طے شدہ سیشن کے آغاز سے 12 گھنٹے پہلے (اگر سیشن 24 گھنٹے سے زیادہ دور ہو)، یا (ii) طے شدہ سیشن کے آغاز سے 6 گھنٹے پہلے (اگر سیشن 24 گھنٹوں کے اندر ہو)۔ اگر اس یاد دہانی کے بعد بھی جواب نہ ملے، تو سیشن بطورِ اصل شیڈول کے مطابق آگے بڑھے گا۔

8.2 فروخت کنندہ کی طرف:

1. اگر فروخت کنندہ سیشن کو دوبارہ شیڈول کرنا چاہتا ہو، تو تمام دوبارہ شیڈولنگ درخواستوں کے لیے خریدار کی منظوری حاصل کرنا فروخت کنندہ کی ذمہ داری ہوگی۔
2. اگر خریدار سیشن کے دوران چلا جائے یا خریدار کا کنکشن منقطع ہو جائے؛ تو فروخت کنندہ کو سیشن کی مدت کے کم از کم 85% میں حاضر رہنا یا سیشن مکمل کرنا ہوگا۔
3. اگر خریدار فروخت کنندہ کی دوبارہ شیڈول کرنے کی درخواست کا جواب نہ دے، تو نظام فروخت کنندہ کو خودکار یاد دہانی بھیجے گا، یا تو (i) طے شدہ سیشن کے آغاز سے 12 گھنٹے پہلے (اگر سیشن 24 گھنٹے سے زیادہ دور ہو)، یا (ii) طے شدہ سیشن کے آغاز سے 6 گھنٹے پہلے (اگر سیشن 24 گھنٹوں کے اندر ہو)۔ اگر اس یاد دہانی کے بعد بھی جواب نہ ملے، تو سیشن بطورِ اصل شیڈول کے مطابق آگے بڑھے گا۔

9. خلاف ورزیوں کے نتائج

9.1 ان قواعد کی خلاف ورزی کے نتیجے میں عارضی یا مستقل اکاؤنٹ پابندی، خلاف ورزی کرنے والی پیشکشوں کا حذف کیا جانا، اور ویب سائٹ تک محدود رسائی ہو سکتی ہے۔ G2G پیشگی اطلاع کے بغیر اپنی صوابدید کے مطابق کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ خلاف ورزیوں کے مثالی نتائج کے لیے ضمیمہ A ملاحظہ کریں۔ شک و شبہ سے بچنے کے لیے، اس شق یا ضمیمہ A کی کوئی بھی بات اس طرح تعبیر نہیں کی جائے گی کہ وہ G2G کے ان حقوق یا صوابدید کو محدود، مقید، یا کسی اور طور پر متاثر کرے جن کے تحت وہ ان قواعد و رہنما اصولوں، G2G کی سروس کی شرائط، یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت مناسب سمجھی جانے والی کوئی بھی کارروائی کر سکتا ہے۔

10. اکاؤنٹ حذف کرنا

10.1 سروس کی انتظامیہ مشتبہ اکاؤنٹس کو اپنی صوابدید کے مطابق پیشگی اطلاع کے بغیر حذف کرنے کا حق رکھتی ہے۔
10.2 G2G گیم پِل اور گیم کوچنگ کمیونٹی میں حصہ لے کر، آپ ان قواعد کی پابندی پر رضامند ہوتے ہیں جن میں G2G کی تمام پالیسیوں کی پابندی شامل ہے لیکن انہی تک محدود نہیں، اور مجموعی تجربے میں مثبت کردار ادا کرنے کا عہد کرتے ہیں۔ باعزت اور جامع ماحول برقرار رکھتے ہوئے دیگر گیمرز کے ساتھ جڑنے سے لطف اٹھائیں۔

11. ٹِپ دینا

11.1 خریدار ٹِپ کیسے دے سکتے ہیں

1. خریدار آرڈر کو مکمل نشان زد کیے جانے اور مثبت درجہ بندی دینے کے بعد ٹِپ دے سکتے ہیں۔
2. ٹِپ دینا اختیاری ہے، فی آرڈر ایک بار دستیاب ہے، اور آرڈر مکمل ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر کیا جا سکتا ہے۔
3. خریدار فکسڈ رقم یا فیصدی موڈ میں سے انتخاب کر سکتے ہیں، کوئی مقررہ آپشن منتخب کر سکتے ہیں یا اپنی مرضی کی رقم درج کر سکتے ہیں، پھر ادائیگی گیٹ وے کی طرف بڑھنے کے لیے “ٹِپ جمع کریں” پر کلک کریں۔
4. ادائیگی 2 گھنٹوں کے اندر مکمل ہونی چاہیے، بصورت دیگر ٹِپ آرڈر منسوخ کر دیا جائے گا۔
5. آف لائن/او ٹی سی کے علاوہ تمام آن لائن ادائیگی کے طریقے معاون ہیں۔ ٹِپ کے لیے G2G پوائنٹس استعمال نہیں کیے جا سکتے۔
6. ٹِپس رضاکارانہ ہیں اور ناقابلِ واپسی ہیں۔ متنازعہ آرڈرز کے لیے ٹِپ کے اشارے ظاہر نہیں ہوں گے۔
7. خریدار کسی بھی قابلِ اطلاق وی اے ٹی کے ذمہ دار ہوں گے۔

11.2 خریدار کتنی رقم بطور ٹِپ دے سکتے ہیں

1. فکسڈ رقم کے مقررہ آپشنز: USD 1، 3، 5، اور 10 (خریدار کی مقامی کرنسی میں تبدیل اور گول کی گئی)۔
2. فیصدی مقررہ آپشنز: آرڈر کی رقم کے 5%، 10%، 15%، اور 20%۔
3. کسٹم ٹِپ کی رقم دونوں موڈز میں معاون ہے۔
4. کم از کم ٹِپ: USD 1 (یا مقامی کرنسی کے مساوی)۔ اگر منتخب فیصد USD 1 سے کم ہو، تو اسے خودکار طور پر USD 1 کے مطابق ایڈجسٹ کر دیا جائے گا۔
5. زیادہ سے زیادہ ٹِپ: آرڈر کی رقم کے 200%۔
6. استثنا: USD 1 سے USD 5 کے درمیان آرڈرز کے لیے 200% کی حد لاگو نہیں ہوگی، اور تمام مقررہ آپشنز دستیاب رہیں گے۔

11.3 ٹِپس پر پلیٹ فارم فیس

1. G2G ہر ٹِپ پر 9.99% پلیٹ فارم فیس وصول کرتا ہے، جو فروخت کنندہ کی ٹِپ آمدنی سے منہا کی جاتی ہے۔
2. خالص ٹِپ رقم کامیاب ادائیگی کے فوراً بعد فروخت کنندہ کے بیلنس میں جمع کر دی جاتی ہے۔
3. فروخت کنندہ اور خریدار کے رینکنگ درجے اس پلیٹ فارم فیس کو متاثر نہیں کرتے۔

12. ریکارڈنگ سے متعلق دستبرداری

12.1 G2G کی ان-پلیٹ فارم کالز کے ذریعے منعقد ہونے والے تمام کوچنگ یا مواصلاتی سیشنز معیار کی یقین دہانی، تنازعہ حل، اور قانونی مطابقت کے مقاصد کے لیے خودکار طور پر ریکارڈ کیے جاتے ہیں۔ سیشن میں حصہ لے کر، فروخت کنندگان اور خریدار دونوں قابلِ اطلاق رازداری کے قوانین کے مطابق ریکارڈ اور مانیٹر کیے جانے پر صریح رضامندی دیتے ہیں۔ اگر صارف ریکارڈ نہیں ہونا چاہتا، تو براہِ کرم میزبان کو مطلع کریں یا سیشن چھوڑ دیں۔
12.2 اگر کسی سیشن سے متعلق تنازع پیدا ہو، تو G2G تحقیقات کے مقاصد کے لیے ریکارڈ شدہ سیشن کا ٹرانسکرپٹ بنانے کے لیے خودکار اوزار یا تیسرے فریق کی خدمات استعمال کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اس میں سیشن کی ویڈیو یا آڈیو ریکارڈنگ کو کسی تیسرے فریق کے ٹرانسکرپشن پلیٹ فارم پر منتقل کرنا شامل ہو سکتا ہے، جو اس ڈیٹا پر صرف درست تحریری مواد بنانے کے مقصد سے کارروائی کرتا ہے۔ G2G مناسب اقدامات کرے گا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کوئی بھی تیسرے فریق کا ٹرانسکرپشن فراہم کنندہ مناسب رازداری اور ڈیٹا سیکیورٹی کے طریقہ کار برقرار رکھے۔ تاہم، G2G ٹرانسکرپشن کے عمل کے دوران ہونے والی کسی بھی ضمنی ڈیٹا پروسیسنگ یا ذخیرہ اندوزی کا ذمہ دار نہیں ہوگا، بشرطیکہ یہ نیک نیتی سے اور صرف تنازع کی تحقیق کے مقاصد کے لیے کی گئی ہو۔

13. دانشورانہ ملکیت

13.1 ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے کوئی بھی مواد (بشمول ویڈیوز، ریکارڈنگز، تصاویر، یا دیگر مواد) فراہم کرنے، ریکارڈ کرنے، اپ لوڈ کرنے، یا تقسیم کرنے کے ذریعے صارفین اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ ان کے پاس اپنے مواد میں شامل کسی بھی ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ شدہ کام، یا دیگر محفوظ مواد کے استعمال کے لیے تمام ضروری حقوق، لائسنس، اور اجازتیں موجود ہیں۔
13.2 صارفین اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار اور جواب دہ ہیں کہ ان کا مواد کسی دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے، بشمول تیسرے فریق کے کاپی رائٹس، ٹریڈ مارکس، تشہیری حقوق، یا رازداری کے حقوق، تاہم انہی تک محدود نہیں۔
13.3 ہمارا پلیٹ فارم صرف ان خدمات کو ممکن بنانے والے معاون کے طور پر کام کرتا ہے اور صارفین کی جانب سے فراہم کردہ مواد سے پیدا ہونے والی دانشورانہ ملکیت کی خلاف ورزیوں کی کوئی ذمہ داری یا جواب دہی قبول نہیں کرتا۔

14. تنازعہ حل

14.1 تنازع کا آغاز

1. صارف پلیٹ فارم کے آرڈر آئٹم سیکشن کے ذریعے رپورٹ جمع کر کے تنازع شروع کر سکتا ہے۔
2. رپورٹ کیس میں رپورٹ کی قسم (مثلاً سیشن میں غیر فعالیت)، معاون شواہد (مثلاً اسکرین شاٹس، کال ریکارڈنگز)، اور واپسیِ رقم کا انتخاب (G2G اسٹور کریڈٹ یا ادائیگی گیٹ وے کے ذریعے واپسی) شامل ہونا چاہیے۔

14.2 ابتدائی جائزہ

1. G2G سپورٹ ٹیم جمع کرائی گئی رپورٹ کا جائزہ لے گی تاکہ یہ طے کیا جا سکے کہ آیا یہ تحقیق کے تقاضے پورے کرتی ہے۔

14.3 تحقیق

1. تنازع میں شامل دونوں فریقوں سے اضافی معلومات یا وضاحتیں فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
2. اگر کال/سیشن ریکارڈ کیا گیا ہو، تو پلیٹ فارم تحقیق کے حصے کے طور پر ریکارڈنگ کا جائزہ لے سکتا ہے۔
3. تنازع کے حل تک پلیٹ فارم عارضی پابندیاں عائد کر سکتا ہے، مثلاً ادائیگیوں کو روکنا۔

14.4 حل کی تجاویز

1. مکمل یا جزوی واپسیِ رقم (تحقیق کے نتیجے کی بنیاد پر)۔
2. اگر دعویٰ غیر معتبر ہو یا کافی شواہد موجود نہ ہوں تو تنازع خارج کر دیا جائے گا۔

14.5 واپسیِ رقم کی کارروائی

1. واپسیِ رقم منتخب کردہ طریقے کے مطابق کی جاتی ہے:
   • G2G اسٹور کریڈٹ (24 گھنٹوں کے اندر پروسیس کیا جاتا ہے)۔
   • ادائیگی گیٹ وے کے ذریعے واپسی (1–14 کام کے دنوں میں پروسیس ہوتی ہے اور اضافی فیسیں ہو سکتی ہیں)۔
2. G2G ضرورت پڑنے پر حتمی واپسیِ رقم کے طریقے کا تعین کرنے کا مکمل اختیار رکھتا ہے۔

15. ذمہ داری کی تقسیم

15.1 صارفین اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ وہ ان امور کے لیے مکمل طور پر خود ذمہ دار ہیں:

1. سیشنز کے دوران ان کا طرزِ عمل؛
2. قابلِ اطلاق تمام قوانین و ضوابط کی تعمیل، بشمول رازداری، ریکارڈنگ، نگرانی، اور رضامندی کے قوانین؛ اور
3. اس بات کو یقینی بنانا کہ آڈیو یا ویڈیو کی کوئی بھی ریکارڈنگ، اسٹریمنگ، یا ترسیل قانونی ہو۔

15.2 G2G درج ذیل کام نہیں کرتا:

1. لائیو ویڈیو مواصلات کی حقیقی وقت میں نگرانی یا معتدل سازی؛
2. ان-پلیٹ فارم کال کے ذریعے منتقل ہونے والے کسی بھی مواد کی درستگی، قانونی حیثیت، معیار، یا موزونیت کی ضمانت؛ یا
3. صارفین کے درمیان تعاملات سے پیدا ہونے والے تنازعات کی ذمہ داری قبول کرنا۔

16. تیسرے فریق کی سروس شرائط کا اطلاق

16.1 G2G حقیقی وقت میں آڈیو اور ویڈیو مواصلات ممکن بنانے کے لیے بیک اینڈ ٹیکنالوجی جزو کے طور پر Zoom Video SDK استعمال کرتا ہے۔ لہٰذا، آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ان-پلیٹ فارم کال کا استعمال Zoom کی سروس شرائط کے تابع ہو سکتا ہے (دیکھیے: https://www.zoom.com/en/trust/terms/ )۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ تمام قابلِ اطلاق شرائط، بشمول Zoom کی سروس شرائط، کا جائزہ لینے اور ان کی تعمیل کرنے کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہے۔

17. تلافی

17.1 آپ اس بات پر رضامند ہیں کہ آپ کی طرف سے ان-پلیٹ فارم کال کے استعمال، بشمول ان قواعد و رہنما اصولوں کی خلاف ورزی اور/یا کسی بھی قابلِ اطلاق تیسرے فریق کی سروس شرائط، سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بھی دعوے، نقصانات، ذمہ داریوں، ہرجانات، اخراجات، اور مصارف (بشمول قانونی فیس) کے خلاف G2G، اس کے الحاقی اداروں، افسران، ڈائریکٹرز، اور ملازمین کو تلافی دیں گے اور انہیں محفوظ رکھیں گے۔

ضمیمہ A

G2G گیم پِل اور گیم کوچنگ قواعد اور خلاف ورزیوں کی درجہ بندی

1. مواد پر پابندیاں

1.1 نفرت انگیز تقاریر

1. شدید: فوری اکاؤنٹ معطلی؛ مزید تحقیقات کے نتیجے میں مستقل پابندی ہو سکتی ہے۔

1.2 امتیاز

1. شدید: فوری اکاؤنٹ معطلی؛ بعد میں مستقل پابندی ہو سکتی ہے

1.3 بالغ مواد، عریانی، اور جنسی سرگرمی

1. شدید: فوری اکاؤنٹ معطلی؛ نابالغوں یا استحصال سے متعلق معاملات میں مستقل پابندی۔

1.4 ہراسانی مخالف

1. معتدل: تنبیہ یا معطلی (7 دن تک)۔
2. شدید: فوری معطلی اور مستقل پابندی کا امکان۔

1.5 سیاست اور حساس امور:

1. معتدل: تنبیہ یا معطلی (7 دن تک)۔
2. شدید: فوری معطلی اور مستقل پابندی کا امکان۔

2. پوسٹنگ اور مواصلات کے رہنما اصول

2.1 عمر کی پابندی

1. معتدل: صارف کی عمر کی تصدیق تک اکاؤنٹ پر پابندی۔

2.2 اجازت کے بغیر اشتہارات

1. معمولی: تنبیہ اور مواد حذف کیا جا سکتا ہے۔

2.3 رومانوی تعلقات

1. معمولی: تنبیہ

2.4 اسپیم

1. معمولی: تنبیہ اور مواد حذف کیا جا سکتا ہے۔
2. معتدل: بار بار خلاف ورزی کی صورت میں اکاؤنٹ معطلی (3 دن تک)۔

2.5 تعاقب اور ہراسانی

1. معتدل: معطلی (7 دن تک)۔
2. شدید: فوری اکاؤنٹ معطلی اور ممکنہ پابندی کی تحقیقات۔

3. خدمات کا درست استعمال

3.1 خلل اور سیکیورٹی کی خلاف ورزیاں

1. شدید: فوری اکاؤنٹ معطلی؛ تحقیقات پر منحصر مستقل پابندی کا امکان۔

4. فروخت کنندہ اور خریدار کی ذمہ داریاں

4.1 غیر حاضری

1. معتدل: بار بار خلاف ورزی کی صورت میں معطلی (3 دن تک)۔

4.2 فروخت کنندہ سیشن کے درمیان چھوڑ دے، یا کنکشن کے مسائل ہوں (حاضری <85%)

1. معتدل: خریدار کو واپسیِ رقم، فروخت کنندہ کو تنبیہ۔
2. شدید: بار بار خلاف ورزی کی صورت میں عارضی اکاؤنٹ معطلی۔

4.3 خریدار سیشن کے درمیان چھوڑ دے، یا کنکشن کے مسائل ہوں (حاضری <85%)

1. معتدل: فروخت کنندہ کو ادائیگی، خریدار کو واپسیِ رقم نہیں، تنبیہ جاری۔

5. درست فراہمی اور وضاحتیں

5.1 غلط وضاحتیں

1. معمولی: تنبیہ اور بار بار خلاف ورزی کی صورت میں معطلی۔

5.2 وقت کی پابندی

1. معمولی: تنبیہ

6. پیشہ ورانہ رویہ اور طرزِ عمل

6.1 غیر پیشہ ورانہ رویہ (مثلاً نازیبا زبان)

1. معتدل: معطلی (7 دن تک)؛ مجموعی درجہ بندی پر ممکنہ اثر۔

7. درجہ بندی پر اثر

7.1 رپورٹ شدہ غیر پیشہ ورانہ رویہ

1. معتدل: تنبیہ، درجہ بندی پر اثر، اور ممکنہ معطلی۔

8. دوبارہ شیڈولنگ اور واپسیِ رقم

8.1 خریدار یا فروخت کنندہ کی جانب سے دوبارہ شیڈولنگ کی درخواستوں کا جواب نہ دینا

1. معمولی: تنبیہ
2. معتدل: بار بار خلاف ورزی کی صورت میں معطلی۔

9. فراہمی اور ثبوت

9.1 فراہمی کے ثبوت فراہم کرنے میں ناکامی

1. معمولی: تنبیہ اور خریدار کو ممکنہ واپسیِ رقم۔

10. خلاف ورزیوں کے نتائج

10.1 بار بار خلاف ورزیوں کے نتائج

1. معتدل: 7 دن تک عارضی معطلی۔
2. شدید: مستقل پابندیاں۔
3. G2G پیشگی اطلاع کے بغیر کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

11. اکاؤنٹ حذف کرنا

11.1 مشتبہ اکاؤنٹس کو G2G اپنی صوابدید کے مطابق پیشگی اطلاع کے بغیر حذف کر سکتا ہے۔