G2G پر ٹاپ اَپ خدمات فراہم کرنے والے تمام فروخت کنندگان کو درج ذیل قواعد کی پابندی کرنا لازم ہے۔ یہ پالیسیاں خریدار کی حفاظت، منصفانہ طریقۂ کار، اور پلیٹ فارم بھر میں خدمات کے معیار کو برقرار رکھنے کے لیے بنائی گئی ہیں۔

تمام ٹاپ اَپ لسٹنگز کے لیے عمومی قواعد

1. لسٹنگ کی درستگی
   فروخت کنندگان کو وہی فراہم کرنا ہوگا جو ان کی لسٹنگ میں بیان کیا گیا ہے۔

2. ڈیلیوری کی رفتار
   فروخت کنندگان کو لسٹنگ میں بیان کردہ مدت کے اندر ڈیلیوری مکمل کرنی ہوگی۔

3. ڈیلیوری کا طریقہ
   فروخت کنندگان کو لسٹنگ کی تفصیل میں درج ڈیلیوری کے طریقے کی پابندی کرنی ہوگی۔

4. ممنوعہ رسائی
   خریدار کے لاگ اِن اسناد طلب کرنا یا استعمال کرنا سختی سے ممنوع ہے۔

5. API کا استعمال
   G2G OpenAPI استعمال کرنے والے فروخت کنندگان کو سرکاری دستاویزات سے رجوع کرنا ہوگا:
   https://docs.g2g.com/

6. درست سروس کیٹیگری
   تمام لسٹنگز مناسب سروس کیٹیگری میں ہی شائع کی جانی چاہییں۔

7. جعلی لسٹنگز
   جھوٹی یا گمراہ کن لسٹنگز بنانا اجازت یافتہ نہیں ہے۔

8. ٹرانزیکشن ریکارڈز
   تنازع کی صورت میں فروخت کنندگان کو ٹرانزیکشن کی تفصیلات محفوظ رکھنی چاہییں۔ ایسا نہ کرنے کی صورت میں تنازع ہارنے کا امکان ہے۔

9. رابطے کا طریقۂ کار
   تمام رابطہ G2G چیٹ سسٹم کے ذریعے ہی ہونا چاہیے۔

10. تنازع میں تعاون
    تنازع کی صورت میں فروخت کنندگان کو 36 گھنٹوں کے اندر تمام مطلوبہ معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔ عدم تعمیل کی صورت میں فیصلہ فروخت کنندہ کے خلاف ہو سکتا ہے۔

11. آف سائٹ آفرز ممنوع ہیں
    فروخت کنندگان G2G کو پلیٹ فارم سے باہر یا ذاتی سودے فروغ دینے یا مکمل کرنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔

12. لسٹنگز میں رابطے کی معلومات
    فروخت کنندگان آئٹم کی تفصیل میں ذاتی رابطہ معلومات شامل نہ کریں۔

13. چیٹ میں رابطہ شیئر کرنا
    G2G چیٹ کے ذریعے خریداروں کے ساتھ ذاتی رابطے کی تفصیلات شیئر نہیں کی جانی چاہییں۔

14. قواعد 1 یا 2 کی خلاف ورزی پر جرمانے

    • پہلی خلاف ورزی: عارضی معطلی
    • دوسری خلاف ورزی: مستقل معطلی اور اسٹور کریڈٹ منجمد

    ممکنہ شکایات اور تنازعات سے بچنے کے لیے، ہم اکاؤنٹ میں دستیاب بیلنس کو بھی 6 ماہ کے لیے بیک وقت منجمد کر دیں گے۔ روک کے دوران، پلیٹ فارم ضرورت پڑنے پر فروخت کنندہ کے دستیاب کریڈٹ لِمٹ سے رقوم منہا کر سکتا ہے تاکہ فروخت کنندہ کی ٹرانزیکشنز یا اعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان، معاوضے، ریفنڈ، جرمانے یا دیگر ذمہ داریوں کو پورا کیا جا سکے۔

15. قاعدہ 4 کی خلاف ورزی پر جرمانہ
    فوری اکاؤنٹ معطلی اور اسٹور کریڈٹ منجمد۔
    G2G کسی بھی اپیل یا ریفنڈ سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

16. جعلی اکاؤنٹس
    اپنی ہی لسٹنگز خریدنے کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا سختی سے ممنوع ہے۔
    خلاف ورزی کرنے والوں کو بغیر اطلاع معطل کیا جائے گا اور تمام بیلنس ضبط ہو جائیں گے۔

17. جعلی خریداروں کو بلاک کرنا
    اگر یہ ثابت ہو جائے کہ کوئی خریدار جعلی ہے، تو فروخت کنندہ کو خریدار کے اکاؤنٹ کو بلاک کرنا ہوگا اور G2G کو ثبوت فراہم کرنا ہوگا۔
    ایسا نہ کرنے کی صورت میں چارج بیک تحفظ کالعدم ہو جائے گا۔

18. خریداروں کے ساتھ برتاؤ
    فروخت کنندگان کو تمام گفتگو میں باعزت اور پیشہ ورانہ رویہ اختیار کرنا چاہیے۔
    ہراسانی یا دھمکی کی کسی بھی شکل کی سخت ممانعت ہے۔
    خریداروں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ایسے رویے کی G2G سپورٹ کو رپورٹ کریں۔

19. ٹاپ اَپ کا ذریعہ
    تمام ٹاپ اَپس براہِ راست سرکاری ڈسٹری بیوٹرز سے آنے چاہییں۔
    تیسرے فریق یا غیر مجاز پلیٹ فارمز کے ذریعے کیے گئے کسی بھی ٹاپ اَپ کی اجازت نہیں ہے۔
    G2G متاثرہ آرڈرز منسوخ کرنے اور فروخت کنندہ کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

دستی ٹاپ اَپ پالیسی

1. اہلیت
   دستی ٹاپ اَپس صرف صارف سطح 30 یا اس سے اوپر کے فروخت کنندگان کے لیے دستیاب ہیں۔

2. ادائیگی کی پابندیاں
   دستی ٹاپ اَپس کے لیے کریڈٹ کارڈ ادائیگی قبول نہیں کی جاتی۔ اسے استعمال کرنے کی کوشش فوری معطلی کا باعث بنے گی۔

3. ڈیلیوری کا ثبوت
   فروخت کنندگان کو اسکرین شاٹس یا ویڈیوز فراہم کرنی ہوں گی جن میں درج ذیل دکھایا گیا ہو:

   • خریدار کی کریکٹر آئی ڈی
   • ڈیلیوری سے پہلے اور بعد کی مقدار
   • ادائیگی کی رسید

4. ٹرانزیکشن ثبوت کی ضرورت
   تمام آرڈرز کے ساتھ G2G کی درخواست کے مطابق قابلِ تصدیق ڈیلیوری ثبوت ہونا چاہیے۔
   آرڈرز صرف جمع کرائے گئے ثبوت کی منظوری کے بعد پروسیس ہوں گے اور رقوم جاری کی جائیں گی۔
   اگر منظوری نہ ملے تو متعلقہ آرڈرز منظور ہونے تک نامکمل رہیں گے۔

5. اکاؤنٹ لاگ آؤٹ کی تصدیق
   فروخت کنندگان کو G2G چیٹ کے ذریعے خریداروں کو مطلع کرنا ہوگا اور تنازعات سے بچنے کے لیے خریدار کے اکاؤنٹ سے لاگ آؤٹ کرنے کا ثبوت فراہم کرنا ہوگا۔

6. محفوظ شدہ رقوم
   ہر کامیاب آرڈر کے لیے 10% رقوم خودکار طور پر محفوظ رکھی جائیں گی۔
   ڈیلیوری کے ثبوت کی تصدیق کے بعد، محفوظ شدہ رقوم 15 دن بعد جاری کر دی جائیں گی۔

7. رابطے کی پالیسی
   تمام رابطہ G2G ویب چیٹ کے ذریعے ہی ہونا چاہیے۔ فروخت کنندگان ذاتی رابطہ معلومات شیئر نہ کریں اور پلیٹ فارم کے باہر رابطہ نہ کریں۔