میں نے ادائیگی کر دی ہے، لیکن ایس جی صارفین کے لیے آرڈر اب بھی زیرِ التوا یا منسوخ شدہ حالت میں ہے

اگرچہ یہ ایک نادر صورتِ حال ہے، کبھی کبھار ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کو لین دین کلیئر کرنے میں معمول سے زیادہ وقت درکار ہو سکتا ہے۔ دیگر وجوہات درج ذیل ہیں:

آن لائن لین دین کے لیے

1. یہ لین دین منظوری کے لیے کریڈٹ کارڈ اجراء کنندہ کو بھیج دیا گیا ہے اور کارڈ اجراء کنندہ کے جواب کا منتظر ہے۔
2. کارڈ اجراء کنندہ کی جانب سے، مسترد کرنے کی کوئی وجہ بتائے بغیر، ادائیگی مسترد کر دی گئی ہے۔
3. اندرونی خرابی، جس میں ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کا ادائیگی سرور سے رابطہ دستیاب نہیں/بند ہے۔
4. ناکام لین دین، جس میں ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کو آرڈر کے لیے ادائیگی تلاش نہیں ہو سکی۔
5. تکنیکی خرابیاں (مثلاً ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کے زیرِ انتظام ادائیگی گیٹ وے کی طے شدہ دیکھ بھال، یا ادائیگی گیٹ وے میں ایسی تکنیکی خرابی جس کے نتیجے میں آرڈر سے متعلق آئی پی این وصول کرنے میں غلطیاں پیدا ہوں)۔
6. پے پال ای-چیک: پے پال ای-چیک کی کلیئرنس میں 5 دن تک لگ سکتے ہیں۔ پے پال ای-چیک سے مراد الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر ہے، جس میں صارف براہِ راست اپنے بینک اکاؤنٹ سے رقم نکالتا ہے۔ جب کوئی صارف امریکی بینک اکاؤنٹ سے ای-چیک کے ذریعے رقم بھیجتا ہے، تو یہ لین دین 3–4 کاروباری دنوں تک زیرِ التوا رہتا ہے، یہاں تک کہ الیکٹرانک فنڈز ٹرانسفر صارف کے بینک سے کلیئر ہو جائے۔ اگر ای-چیک کینیڈین بینک اکاؤنٹ سے بھیجا جائے، تو لین دین 7–8 کاروباری دنوں تک زیرِ التوا رہتا ہے۔

آف لائن لین دین کے لیے

1. ہم آرڈر پر اس وقت کارروائی کریں گے جب صارف ادائیگی ہمارے لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کر دے گا، اور ہمارا لائسنس یافتہ ادائیگی خدمات فراہم کنندہ پارٹنر ادائیگی کی وصولی کی تصدیق کر دے گا۔
2. کارروائی کا وقت اس ادائیگی کی قسم پر منحصر ہوگا جو آپ نے چیک آؤٹ کے دوران منتخب کی ہے۔