Правила розміщення облікових записів ПЗ та застосунків

Продавці, які пропонують облікові записи програмного забезпечення або застосунків на G2G, повинні дотримуватися політик розміщення, викладених нижче. Ці правила призначені для захисту покупців, забезпечення справедливої практики та підтримання довіри на маркетплейсі.

1. Заборонені оголошення

Продавцям суворо заборонено створювати фальшиві або оманливі оголошення. Це включає оголошення з необґрунтовано завищеними або підозріло низькими цінами. Продавці не можуть розміщувати продукти на основі підписки зі строком дії понад один місяць. На G2G дозволені лише місячні підписки.

2. Політика комунікації

Уся комунікація з покупцями має здійснюватися виключно через вебчат-систему G2G.
Категорично заборонено ділитися особистими контактними даними або спілкуватися через приватні канали, такі як Discord, Skype, Facebook Messenger чи WhatsApp.

3. Потрібні оригінальні описи

Продавцям не можна копіювати описи товарів або вміст від інших продавців, якщо це не дозволено явно.
Усі описи мають бути написані продавцем, точно відображати товар, що продається, та підтримуватися в актуальному стані відповідно до поточного стану облікового запису.

4. Законне джерело облікового запису

Вказаний обліковий запис програмного забезпечення або застосунку має походити із законного та авторизованого джерела.

5. Вимоги до передавання

Під час передавання облікового запису продавці мають надати покупцям усю необхідну інформацію для доступу до облікового запису, включно з поточними реєстраційними та обліковими даними для входу.
Для приватних облікових записів за підпискою продавець повинен чітко зазначити в описі товару, що покупець має:

• Змінити пароль облікового запису
• Увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA)
  Це допомагає захистити безпеку та тривалість використання облікового запису.

6. Політика для продавців високого ризику

Продавці, які отримують велику кількість скарг або спорів, можуть бути позначені як продавці високого ризику або проблемні, і не матимуть права на захист за програмою GamerProtect.
G2G залишає за собою право вживати відповідних заходів, зокрема, але не обмежуючись:

• Поверненням коштів за відповідними замовленнями
• Утриманням виплат продавцю
• Призупиненням або скасуванням права на продаж

7. Винятки з санкцій за своєчасне врегулювання

Продавці, які врегульовують спори протягом 72 годин після скарг покупця та до ескалації, не будуть піддані санкціям або позначені як продавці високого ризику.

8. Процес оскарження

Якщо продавець не погоджується з рішенням у спорі, він може подати апеляцію.
Для цього продавець має:

• Зібрати детальну статистику та звіти щодо пов’язаних скарг
• Подати звіт до G2G для подальшого розгляду

9. Період страхування

• Для постійного доступу до облікового запису мінімальний період страхування становить 14 днів.
• Для продуктів на основі підписки гарантійний період становить один місяць.

10. Підтримка та відгуки

З питань, пропозицій або відгуків щодо правил розміщення облікових записів програмного забезпечення, будь ласка, зв’яжіться з нами.

11. Заборонені типи облікових записів

Продавці не повинні розміщувати облікові записи програмного забезпечення або застосунків, які було обмежено, заблоковано або чия придатність до використання була обмежена через порушення умов обслуговування, порушення політик або інші незвичайні обставини.

12. Відповідність вимогам

Облікові записи програмного забезпечення та застосунків доступні лише продавцям рівня User Level 30 або вище.

13. Політика заміни облікового запису

Продавцям заборонено передавати інформацію про замінний обліковий запис через чат. Якщо замовлення вже завершено, а замінний обліковий запис не можна надати через сторінку замовлення, продавець має звернутися до служби підтримки, щоб запросити повернення коштів покупцеві. Усі збитки, понесені внаслідок передавання даних замінного облікового запису через чат, несе продавець.