Усі продавці, які пропонують послуги поповнення на G2G, повинні дотримуватися наведених нижче правил. Ці політики розроблені для забезпечення безпеки покупців, підтримання справедливої практики та збереження якості послуг на всій платформі.

Загальні правила для всіх оголошень про поповнення

1. Точність оголошення
   Продавці повинні надавати саме те, що описано в їхньому оголошенні.

2. Швидкість доставки
   Продавці повинні завершити доставку в межах часу, зазначеного в оголошенні.

3. Спосіб доставки
   Продавці повинні дотримуватися способу доставки, визначеного в описі оголошення.

4. Заборонений доступ
   Категорично заборонено запитувати або використовувати дані для входу покупця.

5. Використання API
   Продавці, які використовують G2G OpenAPI, повинні звертатися до офіційної документації:
   https://docs.g2g.com/

6. Правильна категорія послуги
   Усі оголошення мають бути розміщені у відповідній категорії послуг.

7. Фальшиві оголошення
   Створення неправдивих або оманливих оголошень не допускається.

8. Записи транзакцій
   Продавці повинні зберігати дані про транзакції на випадок спору. Невиконання цієї вимоги може призвести до програшу спору.

9. Протокол комунікації
   Уся комунікація має відбуватися через систему чату G2G.

10. Співпраця у спорі
    У разі спору продавці повинні надати всю запитувану інформацію протягом 36 годин. Невиконання цієї вимоги може призвести до рішення не на користь продавця.

11. Пропозиції поза платформою заборонені
    Продавцям заборонено використовувати G2G для просування або завершення угод поза платформою чи особистих домовленостей.

12. Контактна інформація в оголошеннях
    Продавці не повинні включати особисту контактну інформацію в описи товарів.

13. Обмін контактами в чаті
    Особисті контактні дані не можна передавати покупцям через чат G2G.

14. Покарання за порушення правила 1 або 2

• Перше порушення: Тимчасове призупинення
• Друге порушення: Постійне призупинення та замороження кредиту магазину.

Щоб уникнути можливих скарг і спорів, ми одночасно заморозимо доступний баланс на рахунку на 6 місяців. Під час періоду утримання платформа може, за потреби, списувати кошти з доступного кредитного ліміту продавця для покриття будь-яких збитків, компенсацій, відшкодувань, штрафів або інших зобов’язань, що виникають унаслідок транзакцій чи дій продавця.

1. Покарання за порушення правила 4
   Негайне призупинення акаунта та замороження кредиту магазину.
   G2G залишає за собою право відхилити будь-яку апеляцію або відшкодування.

2. Шахрайські акаунти
   Створення кількох акаунтів для купівлі власних оголошень категорично заборонено.
   Порушників буде призупинено без попередження, а всі баланси будуть втрачено.

3. Блокування шахрайських покупців
   Якщо буде доведено, що покупець є шахраєм, продавець повинен заблокувати акаунт покупця та надати докази G2G.
   Невиконання цієї вимоги анулює захист від чарджбеку.

4. Поведінка щодо покупців
   Продавці повинні бути ввічливими та професійними в усіх комунікаціях.
   Будь-які форми переслідування або погроз суворо заборонені.
   Покупцям рекомендується повідомляти про таку поведінку до служби підтримки G2G.

5. Джерело поповнень
   Усі поповнення мають надходити безпосередньо від офіційних дистриб’юторів.
   Будь-які поповнення, здійснені через сторонні або несанкціоновані платформи, заборонені.
   G2G залишає за собою право скасувати відповідні замовлення та призупинити обліковий запис продавця.

Політика ручного поповнення

1. Право на участь
   Ручні поповнення доступні лише продавцям із рівнем користувача 30 або вище.

2. Обмеження щодо оплати
   Оплата кредитною карткою не приймається для ручних поповнень. Спроба використати її призведе до негайного призупинення.

3. Підтвердження доставки
   Продавці повинні надати скриншоти або відео, що показують:

   • ID персонажа покупця
   • кількість до та після доставки
   • квитанцію про оплату

4. Вимога щодо доказів транзакції
   До всіх замовлень мають бути додані перевірні докази доставки, як запитує G2G.
   Замовлення будуть оброблені, а кошти — розблоковані лише після схвалення поданих доказів.
   Якщо схвалення не надано, відповідні замовлення залишатимуться незавершеними до моменту схвалення.

5. Підтвердження виходу з облікового запису
   Продавці повинні повідомити покупців через чат G2G та надати доказ виходу з облікового запису покупця, щоб запобігти спорам.

6. Резервування коштів
   10% коштів буде автоматично зарезервовано для кожного успішного замовлення.
   Після перевірки доказів доставки зарезервовані кошти будуть розблоковані через 15 днів.

7. Політика комунікації
   Уся комунікація має відбуватися через вебчат G2G. Продавці не повинні ділитися особистими контактами або спілкуватися поза платформою.