Я вже оплатив(ла), але для користувачів SG замовлення все ще має статус «в очікуванні» або «скасовано»

Хоча це трапляється рідко, інколи наш партнер — ліцензований постачальник платіжних послуг — може потребувати більше часу, ніж зазвичай, для обробки транзакції. Інші причини можуть бути такими:

Для онлайн-транзакцій

1. Транзакцію надіслано емітенту кредитної картки для авторизації, і наразі очікується відповідь від емітента картки.
2. Платіж було відхилено емітентом картки без зазначення будь-яких причин відмови.
3. Внутрішня помилка, за якої з’єднання нашого партнера — ліцензованого постачальника платіжних послуг — із платіжним сервером недоступне/не працює.
4. Невдала транзакція, коли наш партнер — ліцензований постачальник платіжних послуг — не зміг знайти платіж за замовленням.
5. Технічні помилки (наприклад, заплановане технічне обслуговування платіжного шлюзу, яким керує наш партнер — ліцензований постачальник платіжних послуг, або технічна помилка в платіжному шлюзі, що призводить до помилок під час отримання IPN, пов’язаного із замовленням).
6. Електронний чек PayPal: для його обробки може знадобитися до 5 днів. Електронний чек PayPal — це електронний переказ коштів, під час якого клієнт знімає гроші безпосередньо зі свого банківського рахунку. Коли клієнт надсилає гроші електронним чеком з банківського рахунку в США, транзакція залишається в стані очікування протягом 3–4 робочих днів, доки електронний переказ коштів не буде зараховано банком клієнта. Якщо електронний чек надіслано з канадського банківського рахунку, транзакція залишається в стані очікування протягом 7–8 робочих днів.

Для офлайн-транзакцій

1. Ми обробимо замовлення після того, як клієнт перерахує платіж на банківський рахунок нашого партнера — ліцензованого постачальника платіжних послуг, і наш партнер — ліцензований постачальник платіжних послуг — підтвердить отримання платежу.
2. Час обробки залежатиме від типу платежу, який ви обрали під час оформлення замовлення.