Цю статтю перекладено за допомогою ШІ з English. Деякі деталі можуть бути не зовсім точними.
Як відстежити моє замовлення? (SG)
Останнє оновлення: 24 Sep 2026
Щоб знайти своє замовлення, виберіть «Номер замовлення» та перейдіть на відповідні сторінки товарів.
Ви можете відстежувати статус свого замовлення за допомогою індикатора прогресу на сторінці деталей замовлення.
До завершення замовлення вам потрібно підтвердити отримання замовлення. Якщо від вас не надійде підтвердження протягом 3 днів після повної доставки, замовлення буде автоматично завершено, що означає, що ви задоволені покупкою та погоджуєтеся переказати кошти продавцеві.
Статус | Індикатор | Потрібне схвалення продавця для скасування замовлення? |
| Замовлення оформлено | - Замовлення оформлено, очікується підтвердження оплати | |
| До оплати | - Оплату не було здійснено - Оплату було відхилено або вона не пройшла - Очікується підтвердження оплати банком або ліцензованим платіжним провайдером - Платіж перевіряється ліцензованим платіжним провайдером | |
| Оплачено | - Оплату було здійснено - Очікується, поки покупець завершить верифікацію або EKYC (за потреби) | |
| Підготовка | - Продавець переглянув загальну інформацію про доставку (наприклад: назву сервера, кількість тощо, КРІМ ID персонажа) | |
| Підготовлено | - Продавець переглянув ID персонажа / посилання Steam (або дані, пов’язані з фактичним отримувачем у грі) і готовий до доставки. | ✔ |
| Доставка | - Продавець перебуває в процесі доставки - Було здійснено часткову доставку | ✔ |
| Доставлено | - Продавець повністю виконав замовлення - Очікується, поки покупець підтвердить отримання замовлення | |
| Завершено | - Покупець підтвердив отримання замовлення та підтвердив переказ коштів продавцеві - Система автоматично завершила замовлення через 3 дні після повної доставки | |
| Скасовано | - Замовлення скасовано. Якщо з рахунку було списано кошти, банк відновить суму протягом 1–14 днів. |
Чому під час скасування замовлення потрібне схвалення продавця?
- Цей процес гарантує, що продавці поінформовані та залучені, що дає їм змогу надати свої зауваження або вирішити будь-які питання до скасування.
- Він також враховує різні чинники, наприклад, чи вже відправив продавець товар або чи витратив ресурси на його підготовку для доставки.
- Це дає продавцеві змогу оцінити ситуацію та потенційно уникнути зайвих витрат або зусиль, пов’язаних із виконанням замовлення.
Скільки часу потрібно продавцеві, щоб схвалити скасування замовлення?
Це залежить від поточного статусу замовлення. Тривалість буде показано на сторінці деталей вашого замовлення, коли ви подасте запит на скасування. Якщо продавець не відповість до завершення вказаного часу, замовлення буде скасовано автоматично.
- Підготовка / Підготовлено: 6 годин
- Доставка: 48 годин