Цю статтю перекладено за допомогою ШІ з English. Деякі деталі можуть бути не зовсім точними.
Як я можу легко відстежувати статус свого замовлення та розуміти скасування на G2G?
Останнє оновлення: 24 Sep 2026
Пошук ваших замовлень на купівлю:
- Перейдіть до меню та виберіть «Замовлення на купівлю».
- Виберіть відповідне посилання для типу вашого замовлення (Поповнення, Подарункові картки тощо).
- Використовуйте індикатор прогресу на сторінці деталей замовлення, щоб відстежувати його статус.
- Підтвердіть отримання замовлення протягом 3 днів після повної доставки, щоб уникнути автоматичного завершення.
Індикатори статусу замовлення:
Статус | Індикатор | Чи потрібне схвалення скасування продавцем? |
| Замовлення оформлено | - Замовлення оформлено, очікується підтвердження оплати | |
| До оплати | - Оплату не здійснено - Оплату відхилено або вона не була успішною - Очікується проходження платежу банком або платіжним провайдером - Платіж перебуває на перевірці у платіжного провайдера | |
| Оплачено | - Оплату здійснено - Очікується, поки покупець завершить верифікацію або EKYC (за потреби) | |
| Підготовка | - Продавець переглянув загальну інформацію щодо доставки (наприклад: назву сервера, кількість тощо, ЗА ВИКЛЮЧЕННЯМ ID персонажа) | ✔ |
| Підготовлено | - Продавець переглянув ID персонажа / Steam-лінк (або дані, пов’язані з фактичним одержувачем у грі) і готовий до доставки. | ✔ |
| Доставка | - Продавець здійснює доставку - Часткову доставку вже виконано | ✔ |
| Доставлено | - Продавець повністю доставив замовлення - Очікується підтвердження отримання замовлення покупцем | |
| Завершено | - Покупець підтвердив отримання замовлення, і платіж було перераховано продавцю - Система автоматично завершила замовлення через 3 дні після повної доставки | |
| Скасовано | - Замовлення було скасовано. Якщо з рахунку було списано кошти, банк анулює транзакцію протягом 1–14 днів. |
Скасування замовлень і повернення коштів:
- Для скасування замовлень зі статусом «Підготовка» або «Доставка» потрібне схвалення продавця, оскільки це пов’язано з його ресурсами.
- Терміни схвалення скасування:
- Підготовка/Підготовлено: 48 годин.
- Доставка: 48 годин.
- Якщо продавець не відповість у межах цього терміну, замовлення буде автоматично скасовано, а кошти повернено.
- Затримки з поверненням коштів пов’язані з необхідністю отримання схвалення продавця на скасування, щоб захистити продавців від фінансових втрат.