నా ఆర్డర్ ఇంకా పెండింగ్ / ధృవీకరణలో ఉంటే / చెల్లింపు తర్వాత రద్దు చేయబడితే నేను ఏమి చేయాలి?

సింగపూర్ వినియోగదారుల కోసం, దయచేసి ఈ వ్యాసంను చూడండి

ఇది అరుదుగా ఎదురయ్యే పరిస్థితి అయినప్పటికీ, కొన్నిసార్లు చెల్లింపు గేట్‌వే ప్రాసెస్ చేయడానికి గరిష్ఠంగా 15 నిమిషాలు పట్టవచ్చు, లేదా మీ చెల్లింపుకు ఆర్డర్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి గుర్తింపు ధృవీకరణ అవసరం కావచ్చు; ముఖ్యంగా విదేశీ కరెన్సీలు సంబంధించిన లావాదేవీలలో ఇది జరుగుతుంది. ఇది అన్ని G2G వినియోగదారుల కోసం సురక్షితమైన, నియమానుసారమైన, నమ్మదగిన వాతావరణాన్ని మేము నిలుపుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు డెలివరీ కొనసాగించాలని ఉద్దేశిస్తే, ఈ సమయంలో దయచేసి ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవద్దు, ఎందుకంటే అలా చేస్తే మరింత పొడవైన మాన్యువల్ సమీక్ష జరుగుతుంది.

15 నిమిషాల తర్వాత కూడా మీ ఆర్డర్ స్థితి మారకపోతే, అది ఈ కారణాల వల్ల కావచ్చు:

చెల్లింపు ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత మీ ఆర్డర్ పెండింగ్‌లోనే ఉంటే లేదా రద్దు చేయబడితే:

కారణం	తదుపరి చర్య
చెల్లింపు సమాచారం అధికారం పొందడానికి కార్డ్ జారీ చేసిన బ్యాంక్‌కు పంపబడింది, మరియు ప్రతిస్పందన కోసం ఎదురుచూస్తోంది. ఇది క్రెడిట్ కార్డ్ చెల్లింపులకు వర్తిస్తుంది.	72 గంటల్లో మీ ఆర్డర్ నవీకరించబడకపోతే, మీ చెల్లింపు రద్దు చేయబడుతుంది. మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే డెబిట్ అయి ఉంటే, మీ బ్యాంక్‌పై ఆధారపడి 1-14 రోజులలో ఆ మొత్తం తిరిగి తొలగించబడుతుంది. వివరాల కోసం, మీరు ఆర్డర్ రద్దు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ అధికారం నిలిపివేతని చూడవచ్చు.
కార్డ్ జారీ చేసిన బ్యాంక్ చెల్లింపును తిరస్కరించింది, కానీ కారణాన్ని వెల్లడించలేదు. ఇది క్రెడిట్ కార్డ్ చెల్లింపులకు వర్తిస్తుంది.	72 గంటల్లో మీ ఆర్డర్ నవీకరించబడకపోతే, మీ చెల్లింపు రద్దు చేయబడుతుంది. మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే డెబిట్ అయి ఉంటే, మీ బ్యాంక్‌పై ఆధారపడి 1-14 రోజులలో ఆ మొత్తం తిరిగి తొలగించబడుతుంది. వివరాల కోసం, మీరు ఆర్డర్ రద్దు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ అధికారం నిలిపివేతని చూడవచ్చు.
అంతర్గత లోపం – మా సర్వర్ తాత్కాలికంగా చెల్లింపు గేట్‌వేతో కనెక్ట్ కావలేకపోతోంది.	మీరు విజయవంతంగా చెల్లించి ఉంటే, దయచేసి ఆందోళన చెందవద్దు. మేము 48 గంటల్లో మీ ఆర్డర్ స్థితిని నవీకరించి, మీరు లావాదేవీని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని నిర్ధారించేందుకు ముందస్తుగా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.
లావాదేవీ విఫలమైంది – ఆర్డర్‌కు సంబంధించిన చెల్లింపు కనబడలేదు.	మీరు విజయవంతంగా చెల్లించి ఉంటే, దయచేసి ఆందోళన చెందవద్దు. మేము 48 గంటల్లో మీ ఆర్డర్ స్థితిని నవీకరించి, మీరు లావాదేవీని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని నిర్ధారించేందుకు ముందస్తుగా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.
సాంకేతిక లోపం (అంటే, చెల్లింపు గేట్‌వే నిర్వహణ, లేదా ఆర్డర్‌కు సంబంధించిన రియల్-టైమ్ చెల్లింపు నోటిఫికేషన్ల స్వీకరణను అడ్డుకునే చెల్లింపు గేట్‌వే వైపు సాంకేతిక లోపం).	మీరు విజయవంతంగా చెల్లించి ఉంటే, దయచేసి ఆందోళన చెందవద్దు. మేము 48 గంటల్లో మీ ఆర్డర్ స్థితిని నవీకరించి, మీరు లావాదేవీని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని నిర్ధారించేందుకు ముందస్తుగా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.
PayPal eCheck: ఖాతాలో తగినంత నిధులు లేనప్పుడు, PayPal eCheck జారీ చేస్తుంది. PayPal eCheckలు సాధారణంగా ప్రాసెస్ కావడానికి సుమారు 5 రోజులు పడతాయి.	మీ చెల్లింపు క్లియర్ అయిందని లేదా సమీక్షించబడిందని మాకు ధృవీకరణ అందిన వెంటనే, మేము వెంటనే మీ ఆర్డర్ స్థితిని నవీకరించి, మీరు లావాదేవీని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని నిర్ధారించేందుకు ముందస్తుగా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము. దయచేసి గమనించండి: eCheck/సమీక్ష కాలంలో G2G మీ చెల్లింపును రద్దు చేయలేను.
SofortBanking సమీక్ష: బ్యాంక్ చెల్లింపును సమీక్షిస్తోంది. ఈ సమీక్ష ప్రక్రియ పూర్తవడానికి సుమారు 3 నుండి 5 పని దినాలు పట్టవచ్చు.	మీ చెల్లింపు క్లియర్ అయిందని లేదా సమీక్షించబడిందని మాకు ధృవీకరణ అందిన వెంటనే, మేము వెంటనే మీ ఆర్డర్ స్థితిని నవీకరించి, మీరు లావాదేవీని కొనసాగించాలనుకుంటున్నారా అని నిర్ధారించేందుకు ముందస్తుగా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము. దయచేసి గమనించండి: eCheck/సమీక్ష కాలంలో G2G మీ చెల్లింపును రద్దు చేయలేను.

చెల్లింపు ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత మీ ఆర్డర్ ధృవీకరిస్తోంది స్థితిలోనే ఉంటే:

కారణం	తదుపరి చర్య
మీరు గుర్తింపు రుజువును సమర్పించడం / మీ మొబైల్ ఫోన్ నంబర్‌ను నవీకరించడం / మీ ప్రొఫైల్ పేరు లేదా పుట్టిన తేదీని నవీకరించడం / లేదా మీ G2G బిల్లింగ్ చిరునామాను నవీకరించడం అవసరం కావచ్చు.	మీరు విజయవంతంగా చెల్లింపు చేసినప్పటికీ మీ ఆర్డర్ చెల్లింపు ధృవీకరిస్తోంది స్థితిలోనే ఉంటే, మీరు మీ ఇమెయిల్ లేదా ఆర్డర్ వ్యాఖ్యలను తనిఖీ చేసి, గుర్తింపు ధృవీకరణ కోసం KYC ప్రక్రియను పూర్తి చేయాల్సి ఉండవచ్చు. మీరు ఇప్పటికే మీ గుర్తింపు ధృవీకరణను సమర్పించి ఉంటే, సమీక్ష ప్రక్రియకు 48 గంటల వరకు పట్టవచ్చు.
మీ చెల్లింపుకు అదనపు సమీక్ష సమయం అవసరం.	మీ నుంచి ఎలాంటి చర్య అవసరం లేదు. అంతర్గత చెల్లింపు సమీక్షను పూర్తి చేయడానికి మా బృందానికి 24 గంటల వరకు పట్టవచ్చు. సమీక్ష పూర్తైన వెంటనే, మీ ఆర్డర్‌ను వీలైనంత త్వరగా ప్రాసెస్ చేస్తాము.