Nifanye nini ikiwa agizo langu bado linasubiri / linathibitishwa / lilighairiwa baada ya malipo?

Kwa watumiaji wa Singapore, tafadhali rejelea makala hii

Ingawa hili ni jambo nadra, wakati mwingine lango la malipo linaweza kuchukua hadi dakika 15 kuchakata, au malipo yako yanaweza kuhitaji uthibitishaji wa utambulisho ili kuchakata agizo, hasa kwa miamala inayohusisha fedha za kigeni. Hii hutusaidia kudumisha mazingira salama, yanayozingatia kanuni, na yanayoaminika kwa watumiaji wote wa G2G. Tafadhali usifute agizo wakati wa kipindi hiki ikiwa unakusudia kuendelea na uwasilishaji, kwa sababu hilo litasababisha uhakiki wa mikono kuchukua muda mrefu zaidi.

Ikiwa hali ya agizo lako bado haijabadilika baada ya dakika 15, huenda ikawa kutokana na sababu zifuatazo:

Ikiwa agizo lako linasalia katika Hali ya Kusubiri au Lilibatilishwa baada ya mchakato wa malipo:

Sababu	Hatua ya Kufuatilia
Taarifa za malipo zimetumwa kwa benki iliyotoa kadi kwa ajili ya idhini na inasubiri majibu. Hii inatumika kwa malipo ya kadi ya mkopo.	Ikiwa agizo lako halitasasishwa ndani ya saa 72, malipo yako yatafutwa. Ikiwa tayari umechajiwa, kiasi kilichochajiwa kitaondolewa ndani ya siku 1-14, kulingana na benki yako. Kwa maelezo, unaweza kurejelea kufutwa kwa agizo na ushikiliaji wa idhini ya kadi ya mkopo.
Benki iliyotoa kadi imekataa malipo lakini haijafichua sababu. Hii inatumika kwa malipo ya kadi ya mkopo.	Ikiwa agizo lako halitasasishwa ndani ya saa 72, malipo yako yatafutwa. Ikiwa tayari umechajiwa, kiasi kilichochajiwa kitaondolewa ndani ya siku 1-14, kulingana na benki yako. Kwa maelezo, unaweza kurejelea kufutwa kwa agizo na ushikiliaji wa idhini ya kadi ya mkopo.
Hitilafu ya ndani – seva yetu kwa muda haiwezi kuunganika na lango la malipo.	Ikiwa umelipa kwa mafanikio, tafadhali usiwe na wasiwasi. Tutasasisha hali ya agizo lako ndani ya saa 48 na tutawasiliana nawe kwa haraka ili kuthibitisha kama unataka kuendelea na muamala.
Hitilafu ya muamala – malipo ya agizo hayakuweza kupatikana.	Ikiwa umelipa kwa mafanikio, tafadhali usiwe na wasiwasi. Tutasasisha hali ya agizo lako ndani ya saa 48 na tutawasiliana nawe kwa haraka ili kuthibitisha kama unataka kuendelea na muamala.
Hitilafu ya kiufundi (yaani, matengenezo ya lango la malipo, hitilafu ya kiufundi upande wa lango la malipo inayozuia kupokelewa kwa arifa za malipo kwa wakati halisi zinazohusiana na agizo).	Ikiwa umelipa kwa mafanikio, tafadhali usiwe na wasiwasi. Tutasasisha hali ya agizo lako ndani ya saa 48 na tutawasiliana nawe kwa haraka ili kuthibitisha kama unataka kuendelea na muamala.
PayPal eCheck: Wakati akaunti haina fedha za kutosha, PayPal hutoa eCheck. ECheck za PayPal kwa kawaida huchukua takribani siku 5 kuchakatwa.	Mara tu tutakapopokea uthibitisho kwamba malipo yako yameidhinishwa au yamekaguliwa, tutasasisha hali ya agizo lako mara moja na tutawasiliana nawe kwa haraka ili kuthibitisha kama unataka kuendelea na muamala. Tafadhali kumbuka kwamba katika kipindi cha eCheck/uhakiki, G2G haiwezi kufuta malipo yako.
Uhakiki wa SofortBanking: Benki inakagua malipo. Mchakato huu wa uhakiki unaweza kuchukua takribani siku 3 hadi 5 za kazi kukamilika.	Mara tu tutakapopokea uthibitisho kwamba malipo yako yameidhinishwa au yamekaguliwa, tutasasisha hali ya agizo lako mara moja na tutawasiliana nawe kwa haraka ili kuthibitisha kama unataka kuendelea na muamala. Tafadhali kumbuka kwamba katika kipindi cha eCheck/uhakiki, G2G haiwezi kufuta malipo yako.

Ikiwa agizo lako linasalia katika Hali ya Kuthibitisha baada ya mchakato wa malipo:

Sababu	Hatua ya Kufuatilia
Huenda ukahitajika kuwasilisha uthibitisho wa utambulisho / kusasisha nambari yako ya simu / kusasisha jina la wasifu wako au tarehe ya kuzaliwa / au kusasisha anwani yako ya malipo ya G2G.	Ikiwa umelipa kwa mafanikio lakini agizo lako linasalia katika hali ya Kuthibitisha Malipo, huenda ukahitajika kuangalia barua pepe yako au maelezo ya agizo, na kukamilisha mchakato wa KYC kwa ajili ya uthibitishaji wa utambulisho. Ikiwa tayari umewasilisha uthibitishaji wa utambulisho, mchakato wa uhakiki unaweza kuchukua hadi saa 48.
Malipo yako yanahitaji muda wa ziada wa uhakiki.	Hakuna hatua inayohitajika kutoka kwako. Timu yetu inaweza kuchukua hadi saa 24 kukamilisha uhakiki wa ndani wa malipo. Uhakiki ukikamilika, agizo lako litachakatwa haraka iwezekanavyo.