Regler för listning av programvara och appkonton

Säljare som erbjuder programvara eller appkonton på G2G måste följa de listningspolicyer som anges nedan. Dessa regler är avsedda att skydda köpare, säkerställa rättvisa affärsmetoder och upprätthålla förtroendet på marknadsplatsen.

1. Förbjudna annonser

Det är strikt förbjudet för säljare att skapa falska eller vilseledande annonser. Detta omfattar annonser med priser som är orimligt höga eller misstänkt låga. Säljare får inte lista abonnemangsbaserade produkter med en giltighetstid längre än en månad. Endast enmånadsabonnemang är tillåtna på G2G.

2. Kommunikationspolicy

All kommunikation med köpare måste ske uteslutande via G2G:s webchatt-system.
Det är strikt förbjudet att dela personliga kontaktuppgifter eller kommunicera via privata kanaler såsom Discord, Skype, Facebook Messenger eller WhatsApp.

3. Originalbeskrivningar krävs

Säljare får inte kopiera produktbeskrivningar eller innehåll från andra säljare om de inte uttryckligen har tillstånd till det.
Alla beskrivningar måste vara skrivna av säljaren, korrekt återspegla den vara som säljs och hållas uppdaterade i enlighet med kontots aktuella skick.

4. Laglig kontokälla

Det program- eller appkonto som listas måste komma från en legitim och auktoriserad källa.

5. Leveranskrav

Vid leverans av kontot måste säljaren ge köparen all nödvändig information för att få åtkomst till kontot, inklusive aktuella registrerings- och inloggningsuppgifter.
För privata abonnemangskonton måste säljaren tydligt ange i produktbeskrivningen att köparen bör:

• Byta kontots lösenord
• Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA)
  Detta är för att bidra till att skydda kontots säkerhet och livslängd.

6. Policy för säljare med hög risk

Säljare som får ett stort antal klagomål eller tvister kan markeras som högrisk eller problematiska och kommer då inte att vara berättigade till skydd enligt GamerProtect.
G2G förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder, inklusive men inte begränsat till:

• Återbetalning av berörda ordrar
• Hålla inne säljarutbetalningar
• Pausa eller ta bort säljbehörighet

7. Undantag från påföljder vid snabb lösning

Säljare som löser tvister inom 72 timmar från köparens klagomål och innan eskalering kommer inte att straffas eller profileras som högrisk.

8. Överklagandeprocess

Om en säljare inte håller med om lösningen av en tvist kan säljaren lämna in ett överklagande.
För att göra detta måste säljaren:

• Sammanställa detaljerad statistik och rapporter över de relaterade klagomålen
• Skicka in rapporten till G2G för vidare granskning

9. Försäkringsperiod

• För permanent kontotillgång är den minsta försäkringsperioden satt till 14 dagar.
• För abonnemangsbaserade produkter är garantiperioden satt till en månad.

10. Support och feedback

Om du har frågor, förslag eller feedback om reglerna för listning av programvarukonton, vänligen kontakta oss.

11. Förbjudna kontotyper

Säljare får inte lista program- eller appkonton som har begränsats, spärrats eller fått begränsad användbarhet på grund av överträdelser av användarvillkor, policybrott eller andra ovanliga omständigheter.

12. Behörighet

Program- och appkonton är endast tillgängliga för säljare på användarnivå 30 eller högre.

13. Policy för ersättningskonto

Det är förbjudet för säljare att lämna ut information om ersättningskonto via chatt. Om en order redan har slutförts och ersättningskontot inte kan lämnas via ordersidan, bör säljaren kontakta support för att begära återbetalning till köparen. Eventuella förluster som uppstår genom att lämna ut uppgifter om ersättningskonto via chatt ska bäras av säljaren.