Den här guiden beskriver vilka förväntningar som gäller för säljare på G2G-plattformen. Genom att följa dessa riktlinjer bidrar du till smidiga transaktioner, upprätthåller förtroendet hos köparna och minskar risken för kontopåföljder eller avstängning.

✅ Vad säljare bör göra

Leverans och bevis

• Leverera i tid: Slutför alla leveranser inom den tidsram som köparen har valt. Ange leveranstider som du konsekvent kan uppfylla.
• Ladda upp transaktionsbevis: Tillhandahåll skärmbilder (före och efter transaktionen) eller videobevis som visar att kvantitet och vara stämmer överens med beställningen. Ladda upp allt bevismaterial till ordersidans detaljsida efter leverans.
• Håll korrekt lagerstatus: Säkerställ alltid att lagret är uppdaterat och tillräckligt innan du skapar annonser.

Kommunikation och uppförande

• Använd endast G2G-chatten: Kommunicera med köpare enbart via G2G:s chattfunktion. Kommunikation i spelet är inte tillåten.
• Var artig och professionell: Använd ett höflligt språk och undvik olämpligt innehåll i alla meddelanden.
• Rapportera misstänkt aktivitet: Om köpare försöker initiera transaktioner utanför plattformen, rapportera dem omedelbart till G2G.

Kontohantering och efterlevnad

• Använd endast ett konto: Ha endast ett G2G-konto och gör inte inköp från dina egna annonser.
• Följ plattformens regler: Bekanta dig med produktspecifika regler och kraven för transaktionsbevis innan du annonserar eller handlar.
• Följ återbetalningspolicyn: Om återbetalning krävs på grund av säljarens fel, var beredd att stå för tillhörande hanteringsavgifter.
• Hantera tvister ansvarsfullt: Om en tvist uppstår till följd av säljarens misstag ansvarar säljaren för relaterade kostnader eller förluster.
• Samarbeta vid tvister: Svara snabbt och fullständigt på G2G:s begäranden under tvistlösningen.

Produkt- och annonsstandarder

• Använd säkra system för känsliga uppgifter: Om du föreslår alternativ, ladda upp information via det avsedda säkra systemet — dela aldrig lösenord eller aktiveringskoder via chatten.
• Skriv korrekta beskrivningar: Produktbeskrivningar måste vara sanningsenliga, specifika och återspegla varans faktiska skick. Ange inte leverantörsuppgifter från första hand.
• Sälj endast lagliga varor och tjänster: Säkerställ att alla produkter och tjänster är lagligt införskaffade och följer lokala regler.
• Undvik juridisk exponering: Lägg inte upp produkter som kan orsaka juridiska problem för dig eller köpare.
• Respektera immateriella rättigheter: Använd inte obehöriga bilder, namn eller logotyper i dina annonser.
• Följ garanti riktlinjerna: Förstå och följ G2G:s garantivillkor. För prenumerationsbaserade produkter är garantiperioden satt till en månad. Reklamera eller utlov inte garantiperioder utöver detta.
• Annonsera varje produkt endast en gång: Undvik dubbletter för samma vara.
• Lägg upp under rätt kategori: Om ingen lämplig kategori finns, kontakta G2G innan du lägger upp annonsen.
• Genomför endast transaktioner på plattformen: Slutför alla beställningar inom G2G-plattformen för att omfattas av GamerProtect.
• Var synlig: Håll ditt säljkonto online så mycket som möjligt för att attrahera potentiella beställningar.

❌ Vad säljare inte får göra

Leverans och orderhantering

• Missa leveransdeadlines: Underlåten leverans i tid medför fullt ansvar för att beställningen misslyckas.
• Begära avbeställningar: Säljare får inte be köpare att avbryta beställningar. Om en avbeställning beror på säljarens fel kan ersättning krävas.
• Påbörja affärer utan verifiering: Påbörja inte någon handel förrän beställningen är bekräftad och markerad som möjlig att handla med.

Kommunikation och plattformens integritet

• Erbjuda affärer utanför plattformen: Alla försök att erbjuda eller acceptera transaktioner utanför plattformen eller privata transaktioner är strikt förbjudna och leder till kontosuspension.
• Kommunicera i spelet: All kommunikation måste ske inom G2G-chatten. Meddelanden i spelet är inte tillåtna.
• Publicera stötande innehåll: Trakasserier, hot eller olämpligt innehåll tolereras inte under några omständigheter.
• Hot mot G2G eller användare: Alla former av hot mot G2G:s personal eller kunder leder till att kontot avslutas.

Missbruk av konto

• Skapa flera konton: Använd inte fler än ett G2G-konto.
• Köpa dina egna annonser: Detta betraktas som bedrägligt beteende och leder till kontosuspension.

Produktöverträdelser

• Använda köparens konto (förutom vid Manual Top-Up): Det är strikt förbjudet att logga in på en köpares konto, såvida det inte uttryckligen är tillåtet för tjänster av typen Manual Top-Up.
• Sälja begränsade konton: Spelkonton som endast kan användas i offline-läge på grund av fusk eller avstängningar är inte tillåtna.
• Dölja produktfel: Dolda kända problem får inte förekomma. Produktbeskrivningar måste vara ärliga och fullständiga.
• Lista olagliga föremål: Produkter eller tjänster som bryter mot lokala lagar (t.ex. olagliga droger, skjutvapen, vuxeninnehåll) är strikt förbjudna.
• Införskaffa föremål olagligt: Sälj inte föremål som erhållits genom bedrägeri, hacking eller andra olagliga metoder.
• Bryta mot immateriella rättigheter: Det är inte tillåtet att använda obehöriga varumärkesresurser eller göra intrång i upphovs- eller varumärkesrättigheter.
• Lista prenumerationer för Software & App som är längre än en månad: Endast prenumerationer med en löptid på en månad är tillåtna för annonser inom Software & App. Annonser med längre giltighetstid kommer att tas bort.
• Marknadsföra utökade garantier: Ange inte eller antyd inte garanti- eller försäkringsperioder i annonsbeskrivningar som överstiger G2G:s officiella standard. För prenumerationsbaserade produkter är maxgränsen en månad.

Missbruk av plattformen

• Upprepade överträdelser: Upprepade regelbrott leder till permanent avstängning.

  För att undvika möjliga klagomål och tvister kommer vi samtidigt att frysa det tillgängliga saldot på kontot i 6 månader. Under innehållningsperioden kan plattformen, om det behövs, dra av medel från säljarens tillgängliga kreditgräns för att täcka eventuella förluster, ersättningar, återbetalningar, böter eller andra skulder som uppstår till följd av säljarens transaktioner eller handlingar.

• Delta i illvillig konkurrens: Alla försök att sabotera eller vilseleda konkurrenter är förbjudna.
• Manipulera annonser: Det är inte tillåtet att använda vilseledande taggar eller irrelevanta nyckelord för att manipulera sökfunktionen.
• Använda externa länkar: Butiksnamn och annonsbilder får inte innehålla webbadresser eller länkar utanför plattformen.
• Lägga upp under fel kategori: Felplacerade annonser kan tas bort och kan leda till kontopåföljder.
• Börja sälja utan förberedelse: Sälj inte produkter om du inte är fullt insatt i produktregler och krav på bevismaterial.
• Underlåta att samarbeta i tvister: Passiva eller ofullständiga svar till G2G i tvistprocesser kan påverka dina säljprivilegier.