Alla säljare som erbjuder påfyllningstjänster på G2G måste följa reglerna nedan. Dessa riktlinjer är utformade för att säkerställa köparsäkerhet, upprätthålla rättvisa metoder och bevara tjänstekvaliteten på plattformen.

Allmänna regler för alla påfyllningsannonser

1. Annonsens riktighet
   Säljare måste leverera exakt det som anges i deras annons.

2. Leveranshastighet
   Säljare måste slutföra leveransen inom den tidsram som anges i annonsen.

3. Leveransmetod
   Säljare måste följa den leveransmetod som anges i annonsbeskrivningen.

4. Förbjuden åtkomst
   Det är strikt förbjudet att begära eller använda köparens inloggningsuppgifter.

5. Användning av API
   Säljare som använder G2G OpenAPI ska hänvisa till den officiella dokumentationen:
   https://docs.g2g.com/

6. Korrekt tjänstekategori
   Alla annonser måste placeras i rätt tjänstekategori.

7. Falska annonser
   Det är inte tillåtet att skapa falska eller vilseledande annonser.

8. Transaktionsregister
   Säljare måste spara transaktionsuppgifter vid en tvist. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att tvisten förloras.

9. Kommunikationsprotokoll
   All kommunikation måste ske via G2G:s chattsystem.

10. Samarbete vid tvist
    Vid en tvist måste säljare tillhandahålla all begärd information inom 36 timmar. Underlåtenhet att följa detta kan leda till ett beslut till säljarens nackdel.

11. Erbjudanden utanför plattformen förbjudna
    Säljare får inte använda G2G för att marknadsföra eller genomföra affärer utanför plattformen eller privata affärer.

12. Kontaktuppgifter i annonser
    Säljare får inte inkludera personliga kontaktuppgifter i objektbeskrivningar.

13. Delning av kontaktuppgifter i chatten
    Personliga kontaktuppgifter får inte delas med köpare via G2G-chatten.

14. Påföljder vid överträdelse av regel 1 eller 2

• Första överträdelsen: Tillfällig avstängning
• Andra överträdelsen: Permanent avstängning och frysning av butiksdokumentation/handelsguld

För att undvika eventuella klagomål och tvister kommer vi samtidigt att frysa det tillgängliga saldot på kontot i 6 månader. Under spärrperioden kan plattformen, om nödvändigt, dra av medel från säljarens tillgängliga kreditgräns för att täcka eventuella förluster, ersättningar, återbetalningar, böter eller andra skulder som uppstår till följd av säljarens transaktioner eller handlingar.

1. Påföljd vid överträdelse av regel 4
   Omedelbar avstängning av kontot och frysning av butiksdokumentation/handelsguld.
   G2G förbehåller sig rätten att avslå alla överklaganden eller återbetalningar.

2. Bedrägliga konton
   Det är strikt förbjudet att skapa flera konton för att köpa egna annonser.
   Överträdare kommer att stängas av utan föregående meddelande och förlorar alla saldon.

3. Blockering av bedrägliga köpare
   Om en köpare kan bevisas vara bedräglig måste säljaren blockera köparens konto och tillhandahålla bevis till G2G.
   Om detta inte görs upphör skyddet mot chargeback att gälla.

4. Bemötande av köpare
   Säljare måste vara respektfulla och professionella i all kommunikation.
   All form av trakasserier eller hot är strikt förbjuden.
   Köpare uppmanas att rapportera sådant beteende till G2G Support.

5. Källa till påfyllningar
   Alla påfyllningar måste komma direkt från officiella distributörer.
   Alla påfyllningar som genomförs via tredjepartsplattformar eller obehöriga plattformar är förbjudna.
   G2G förbehåller sig rätten att annullera berörda beställningar och stänga av säljarens konto.

Policy för manuell påfyllning

1. Behörighet
   Manuella påfyllningar är endast tillgängliga för säljare på användarnivå 30 eller högre.

2. Betalningsrestriktioner
   Kreditkortsbetalningar accepteras inte för manuella påfyllningar. Försök att använda ett kreditkort leder till omedelbar avstängning.

3. Bevis på leverans
   Säljare måste tillhandahålla skärmbilder eller videor som visar:

   • Köparens karaktärs-ID
   • Mängden före och efter leverans
   • Betalningskvitto

4. Krav på transaktionsbevis
   Alla beställningar måste åtföljas av verifierbart leveransbevis enligt G2G:s begäran.
   Beställningar kommer endast att behandlas och medel betalas ut efter godkännande av inlämnat bevis.
   Om beviset inte godkänns förblir berörda beställningar ofullständiga tills de godkänns.

5. Bekräftelse av utloggning från konto
   Säljare måste informera köpare via G2G-chatten och tillhandahålla bevis på att de loggat ut från köparens konto för att förebygga tvister.

6. Reserverade medel
   10 % av medlen kommer automatiskt att reserveras för varje lyckad beställning.
   När leveransbeviset har verifierats frigörs de reserverade medlen efter 15 dagar.

7. Kommunikationspolicy
   All kommunikation måste ske via G2G:s webchatt. Säljare får inte dela personliga kontaktuppgifter eller kommunicera utanför plattformen.