Jag har betalat, men beställningen har fortfarande statusen väntande eller avbruten för användare i Singapore

Även om det är ovanligt kan ibland vår licensierade betaltjänstleverantörspartner behöva mer tid än vanligt för att slutföra transaktionen. Några andra orsaker är följande:

För online-transaktioner

1. Transaktionen har skickats till kreditkortsutgivaren för auktorisering och väntar på svar från kortutgivaren.
2. Betalningen har avvisats av kortutgivaren utan att någon orsak till avvisningen anges.
3. Internt fel där vår licensierade betaltjänstleverantörspartners anslutning till betalningsservern inte är tillgänglig/nedkopplad.
4. Misslyckad transaktion där vår licensierade betaltjänstleverantörspartner inte kunde hitta betalning för beställningen.
5. Tekniska fel (t.ex. schemalagt underhåll för betalningsgatewayen som drivs av vår licensierade betaltjänstleverantörspartner, eller ett tekniskt fel i betalningsgatewayen som leder till fel vid mottagandet av den IPN som motsvarar beställningen).
6. PayPal e-check: Det kan ta upp till 5 dagar innan en PayPal e-check har clearats. PayPal e-check avser en elektronisk banköverföring där kunden tar ut pengar direkt från sitt bankkonto. När en kund skickar pengar med en e-check från ett amerikanskt bankkonto, hålls transaktionen som väntande i 3–4 arbetsdagar, tills den elektroniska banköverföringen har clearats hos kundens bank. Om e-checken skickas från ett kanadensiskt bankkonto, hålls transaktionen som väntande i 7–8 arbetsdagar.

För offline-transaktioner

1. Vi kommer att behandla beställningen när kunden har överfört betalningen till vår licensierade betaltjänstleverantörspartners bankkonto och vår licensierade betaltjänstleverantörspartner har bekräftat mottagandet av betalningen.
2. Behandlingstiden beror på vilken typ av betalning du har valt under kassaprocessen.