Förstå användarbetyg

G2G:s betygssystem skapar förtroende och transparens för alla användare. Betyg är slutgiltiga när redigeringsperioden har löpt ut. G2G Support ändrar, tar inte bort eller redigerar betyg manuellt.

Riktlinjer för säljare och köpare

• För säljare: Ge utmärkt service för att undvika låga betyg. Kommunicera tydligt med din köpare och leverera beställningar i tid. Högkvalitativ service är det bästa sättet att säkerställa positiv feedback.
• För köpare: Tänk noga innan du lämnar ett betyg. Din feedback påverkar säljarens rykte. När redigeringsfönstret har stängts är ditt betyg permanent.

Så skickar och redigerar du betyg

• Skicka: Du kan lämna ett betyg efter att orderstatusen är "Slutförd". Vi uppmuntrar både köpare och säljare att lämna ett betyg så snart som möjligt — din feedback hjälper till att skapa en trovärdig marknadsplats för alla.
• Redigering: Du kan redigera ditt betyg en gång inom 30 dagar. För att göra ändringar går du till sidan Orderdetaljer och väljer "Visa betyg". Efter 30 dagar är betyget permanent och kan inte ändras.

Att lösa oenigheter om betyg

Om en användare anser att ett betyg inte korrekt speglar transaktionen rekommenderar vi följande steg:

1. Använd G2G Chat för att kontakta den andra parten på ett artigt sätt.
2. Förklara dina synpunkter och försök nå en gemensam förståelse.
3. Om den som lämnat betyget samtycker till att ändra det kan hen själv göra det via knappen "Visa betyg" på sidan Orderdetaljer, förutsatt att 30-dagarsfönstret för redigering fortfarande är öppet.

Observera: G2G Support kan inte medla i dessa diskussioner eller manuellt ändra ett betyg, även om båda parter når en överenskommelse efter att redigeringsfönstret har stängts.

Säljare får inte göra återbetalningar, ersättningar eller någon form av lösning villkorad av att en köpare ändrar eller tar bort sitt betyg. Detta beteende betraktas som ett hotfullt agerande och ett direkt brott mot G2G:s säljarregler. Säljare som ägnar sig åt detta riskerar avstängning av kontot eller permanent bannlysning.