Svi prodavci koji nude usluge dopune na G2G moraju se pridržavati pravila u nastavku. Ove politike su osmišljene tako da obezbede bezbednost kupaca, održavaju fer praksu i unapređuju kvalitet usluge širom platforme.

Opšta pravila za sve oglase za dopunu

1. Tačnost oglasa
   Prodavci moraju isporučiti tačno ono što je navedeno u oglasu.

2. Brzina isporuke
   Prodavci moraju završiti isporuku u roku navedenom u oglasu.

3. Način isporuke
   Prodavci moraju poštovati način isporuke kako je navedeno u opisu oglasa.

4. Zabranjen pristup
   Strogo je zabranjeno tražiti ili koristiti prijavne podatke kupca.

5. Korišćenje API-ja
   Prodavci koji koriste G2G OpenAPI treba da se konsultuju sa zvaničnom dokumentacijom:
   https://docs.g2g.com/

6. Ispravna kategorija usluge
   Svi oglasi moraju biti postavljeni u odgovarajuću kategoriju usluge.

7. Lažni oglasi
   Kreiranje lažnih ili obmanjujućih oglasa nije dozvoljeno.

8. Evidencija transakcija
   Prodavci moraju sačuvati detalje transakcije u slučaju spora. Nepoštovanje ovog pravila može dovesti do gubitka spora.

9. Protokol komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G sistema za čet.

10. Saradnja u sporu
    U slučaju spora, prodavci moraju dostaviti sve tražene informacije u roku od 36 sati. Nepoštovanje ovog zahteva može rezultirati odlukom u korist kupca.

11. Zabranjene vanplatformske ponude
    Prodavci ne smeju koristiti G2G za promovisanje ili zaključivanje poslova van platforme ili ličnih dogovora.

12. Kontakt informacije u oglasima
    Prodavci ne smeju uključivati lične kontakt informacije u opise stavki.

13. Deljenje kontakata u četu
    Lični kontakt podaci ne smeju se deliti sa kupcima putem G2G četa.

14. Kazne za kršenje pravila 1 ili 2

    • Prvi prekršaj: Privremena suspenzija
    • Drugi prekršaj: Trajna suspenzija i zamrzavanje stanja u prodavnici

    Kako bismo izbegli moguće pritužbe i sporove, istovremeno ćemo zamrznuti raspoloživi saldo na nalogu na 6 meseci. Tokom perioda zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, da odbije sredstva sa raspoloživog kreditnog limita prodavca radi pokrića bilo kakvih gubitaka, naknada, refundacija, kazni ili drugih obaveza proisteklih iz transakcija ili postupaka prodavca.

15. Kazna za kršenje pravila 4
    Neposredna suspenzija naloga i zamrzavanje stanja u prodavnici.
    G2G zadržava pravo da odbije svaku žalbu ili refundaciju.

16. Prevarni nalozi
    Kreiranje više naloga radi kupovine sopstvenih oglasa strogo je zabranjeno.
    Prekršioci će biti suspendovani bez prethodne najave i izgubiće sva sredstva.

17. Blokiranje prevarnih kupaca
    Ako se dokaže da je kupac prevarant, prodavac mora zabraniti nalog tog kupca i dostaviti dokaz G2G-u.
    Nepoštovanje ovog pravila poništiće zaštitu od povraćaja sredstava (chargeback).

18. Ponašanje prema kupcima
    Prodavci moraju biti pristojni i profesionalni u svim komunikacijama.
    Svaki oblik uznemiravanja ili pretnje strogo je zabranjen.
    Kupci se podstiču da takvo ponašanje prijave G2G podršci.

19. Izvor dopuna
    Sve dopune moraju dolaziti direktno od zvaničnih distributera.
    Bilo kakve dopune izvršene putem trećih strana ili neovlašćenih platformi su zabranjene.
    G2G zadržava pravo da otkaže pogođene narudžbine i suspenduje nalog prodavca.

Politika ručne dopune

1. Prihvatljivost
   Ručne dopune su dostupne samo prodavcima na korisničkom nivou 30 ili višem.

2. Ograničenja plaćanja
   Plaćanja kreditnom karticom nisu prihvaćena za ručne dopune. Pokušaj korišćenja kreditne kartice rezultiraće neposrednom suspenzijom.

3. Dokaz o isporuci
   Prodavci moraju dostaviti snimke ekrana ili video zapise koji prikazuju:

   • ID lika kupca
   • Količinu pre i posle isporuke
   • Potvrdu o uplati

4. Zahtev za dokaz o transakciji
   Uz sve narudžbine mora biti priložen verifikovan dokaz o isporuci, kako to zahteva G2G.
   Narudžbine će biti obrađene i sredstva oslobođena tek nakon odobrenja dostavljenog dokaza.
   Ako ne budu odobrene, pogođene narudžbine će ostati nekompletirane dok ne budu odobrene.

5. Potvrda odjave sa naloga
   Prodavci moraju obavestiti kupce putem G2G četa i dostaviti dokaz da su se odjavili sa kupčevog naloga kako bi sprečili sporove.

6. Rezervisana sredstva
   10% sredstava biće automatski rezervisano za svaku uspešnu narudžbinu.
   Nakon što se dokaz o isporuci verifikuje, rezervisana sredstva biće oslobođena nakon 15 dana.

7. Politika komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G veb četa. Prodavci ne smeju deliti lične kontakte niti komunicirati van platforme.