Pravila i smernice za G2G GamePal i gejming koučing

GamePal
GamePal je usluga društvenog gejminga koja igračima omogućava da rezervišu vešte ili zanimljive gejmere kako bi zajedno igrali u realnom vremenu. Fokus je na druženju, timskom radu i pomoći u igri, bilo radi zabave, napredovanja na rang-listi ili učenja kroz igru. Prodavci zarađuju monetizacijom svog vremena, ličnosti i prisutnosti u igri kroz plaćene sesije.

Gejming koučing
Gejming koučing je usluga zasnovana na veštinama, u okviru koje iskusni gejmeri pružaju strukturisanu obuku kako bi pomogli igračima da poboljšaju svoje performanse. Kupci mogu rezervisati usluge kao što su 1-na-1 koučing, mečevi, VOD analize i timska obuka. Prodavci monetizuju svoje stručno znanje, strategiju i takmičarsko iskustvo kroz plaćene koučing sesije.

Dobrodošli u zajednicu GamePal i Game Coaching na G2G! Korišćenjem usluge saglasni ste da poštujete sve G2G politike i smernice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Uslove korišćenja, Politiku privatnosti i druge propise važeće za celu platformu.

Za potrebe usluga GamePal i Game Coaching na G2G, G2G obezbeđuje video-komunikacionu funkciju unutar platforme („Poziv unutar platforme“) kao jedino tehničko sredstvo za olakšavanje interakcija između korisnika u vezi sa uslugama koje se nude na platformi, uključujući GamePal i Game Coaching.

Važno: Sesije se moraju obavljati isključivo putem G2G poziva unutar platforme
Sve usluge koje se navodno obavljaju van G2G poziva unutar platforme, uključujući putem samostalnih Zoom aplikacija, veb-sajtova ili naloga, van su okvira G2G platforme i mogu se smatrati nevažećim ili ništavim u skladu sa ovim skupom Pravila i smernica.

Kako bismo obezbedili bezbedno i uzajamno poštovanje za sve korisnike G2G GamePal i Game Coaching usluga, uspostavili smo i sledeće smernice:

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje: Ne tolerišemo govor mržnje niti sadržaj koji podstiče nasilje ili mržnju protiv bilo kog pojedinca ili grupe na osnovu osobina kao što su rasa, etnička pripadnost, seksualna orijentacija, pol, veroispovest, starosno doba, invaliditet ili slične osnove. Svaki slučaj govora mržnje biće istražen i biće preduzete odgovarajuće mere.
1.2 Diskriminacija: Diskriminatorno ponašanje je strogo zabranjeno. Postupajte pravično i s poštovanjem prema svim pojedincima i grupama, bez obzira na starosno doba, invaliditet, etničku pripadnost, pol, bračni status, rasu, veroispovest ili seksualnu orijentaciju.
1.3 Odrasli sadržaj, golotinja i seksualna aktivnost: Eksplicitan sadržaj namenjen seksualnom zadovoljstvu, seksualno eksplicitan materijal koji uključuje maloletnike i sadržaj koji na bilo koji način eksploatiše maloletnike strogo su zabranjeni. Pored toga, nije dozvoljen nikakav sadržaj koji prikazuje eksplicitnu seksualnu aktivnost.
1.4 Uznemiravanje: Uznemiravanje, uključujući zlostavljanje, uvredljive komentare i neželjeno udvaranje, nije tolerisano. Održavajte komunikaciju koja je uvek respektabilna i primerena.
1.5 Politika i osetljiva pitanja: Tokom sesije zabranjeno je pominjati ili raspravljati o političkim stavovima, debatama o politikama, verskim dogmama ili sporovima, društveno kontroverznim ili podeljenim temama, kao i o bilo kojim ličnim ili globalnim pitanjima koja bi mogla izazvati nelagodu ili pokrenuti žustre rasprave. Naš cilj je da stvorimo bezbedno, puno poštovanja i prijatno okruženje u kojem svi mogu da se fokusiraju na gejming i razvoj veština, bez potencijalno podeljenih tema poput politike ili osetljivih pitanja.

2. Smernice za objavljivanje i komunikaciju

2.1 Oglašavanje: Oglašavanje brendova, proizvoda, usluga ili ličnog sadržaja zahteva prethodno odobrenje G2G-a.
2.2 Romantične veze: Traženje romantičnih veza nije dozvoljeno kroz opis, biografije ili čet.
2.3 Spam: Svaki oblik spama je zabranjen.
2.4 Uhođenje i uznemiravanje: Uhođenje, uznemiravanje i zlostavljanje strogo su zabranjeni.

3. Pravilno korišćenje usluga

3.1 Ometanje i bezbednost: Ne učestvujte u aktivnostima koje ometaju uslugu, ugrožavaju bezbednost ili nanose štetu serverima ili mrežama povezanima sa G2G-om.
3.2 Aplikacije trećih strana: Ne kreirajte niti koristite aplikacije trećih strana bez izričitog pisanog pristanka G2G-a.
3.3 Zabranjene radnje/ponašanja: Ne učestvujte ni u kakvoj aktivnosti koja krši G2G-ove Uslove korišćenja i/ili propise, uključujući pokušaje da se manipuliše izborima ili da se oni potkopaju, promovisanje lažnih vesti, promovisanje bilo kakve nezakonite, neprimerene ili štetne aktivnosti, ili podsticanje bilo kog oblika diskriminacije tokom sesija. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na:

1. Upotrebu ili prikazivanje nezakonitih droga, oružja ili supstanci
2. Nepristojno, uvredljivo ili seksualno eksplicitno ponašanje
3. Uznemiravanje, pretnje, govor mržnje ili diskriminaciju
4. Aktivnosti koje mogu kršiti lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone

3.4 Odgovornost platforme: G2G deluje isključivo kao neutralni posrednik i ne snosi odgovornost za radnje, ponašanje ili sadržaj korisnika tokom živih sesija. Međutim, G2G zadržava pravo da povremeno nadzire i pregleda snimljene sesije u svrhe revizije i sprovođenja politike. U slučaju spora, prijave ili sumnje na kršenje pravila, G2G može intervenisati i preduzeti odgovarajuće mere, uključujući pregled snimaka, suspendovanje naloga ili uključivanje organa gonjenja kada je potrebno. Sve sesije se snimaju radi transparentnosti, bezbednosti i kontrole kvaliteta. G2G zadržava pravo da ove snimke podeli sa relevantnim organima ako je to zakonski zahtevano ili ako ponašanje korisnika predstavlja kršenje zakona ili smernica naše platforme.
3.5 Sprovođenje i rešavanje sporova: G2G zadržava pravo da suspenduje ili trajno zabrani pristup svakom korisniku za koga se utvrdi da je prekršio G2G-ove politike i smernice, na osnovu pregleda snimaka sesije ili verodostojnih prijava. Korisnici mogu podneti prijave ili sporove putem našeg portala za podršku – support@g2g.com. G2G će takve tvrdnje procenjivati prema sopstvenom nahođenju, koristeći dostupne dokaze, uključujući snimke sesije.

4. Odgovornosti prodavca i kupca

4.1 GamePal i Game Coaching

1. Kupac može podneti prijavu pod „Prodavac je kasnio ili je otišao ranije“ samo ako je ukupno prisustvo prodavca manje od 85% trajanja kupljene sesije.
2. Ako kupac ili prodavac uopšte ne prisustvuju sesiji, sesija će se smatrati „Nedolaskom“.
3. U slučaju nedolaska kupca, kupac nema pravo na povraćaj sredstava, a prodavcu će biti dodeljen pun kredit za sesiju, kao da je uspešno završena.
4. Ako kupac napusti sesiju tokom trajanja ili mu veza padne; - prodavac mora prisustvovati najmanje 85% trajanja sesije ili završiti sesiju da bi dobio pun kredit

4.2 VOD analiza

1. Zahtev za video-fajlom
   • Dozvoljene vrste fajlova: samo .MOV i .MP4
   • Maks. broj fajlova: Bez ograničenja
   • Maks. veličina po fajlu: 1 GB
   • Trajanje video-zapisa: Bez ograničenja
2. Cena
   • Prodavci mogu da postave cenu po minutu i navedu minimalno trajanje kupovine.
   • Ako je ukupno trajanje otpremljenog video-zapisa kraće od minimalno potrebnog trajanja, kupac neće moći da nastavi.
   • Sistem će za obračun cene zaokružiti trajanje video-zapisa na najbliži minut.
     Primer: Ako kupac otpremi video od 2 minuta i 34 sekunde, sistem će ga zaokružiti na 3 minuta, a naplata će se zasnivati na ceni za 3 minuta.

4.3 Provizija prodavca
Na sve nivoe prodavaca naplaćuje se fiksna provizija od 9,99% za usluge GamePal i Game Coaching. Ova provizija se odbija od zarade prodavca.

5. Tačne isporuke i opisi

5.1 Tačni opisi: Prodavci moraju da daju tačne i istinite opise svojih usluga. Isporuke treba da budu usklađene sa onim što je navedeno u opisu usluge.
5.2 Tačnost: Od prodavaca i kupaca očekuje se da poštuju dogovoreno vreme sesije. Tačnost obezbeđuje poštovano i nesmetano iskustvo za sve uključene strane.

6. Profesionalnost i ponašanje

6.1 Profesionalnost: Od prodavaca se zahteva da održavaju visok nivo profesionalnosti tokom svih aspekata svojih sesija. To uključuje komunikaciju, ponašanje i pruženi sadržaj.
6.2 Neprofesionalno ponašanje: Svaki oblik neprofesionalnog ponašanja, uključujući uvredljiv jezik, nepoštovanje ili neprimeren sadržaj, G2G će pregledati i to može uticati na ukupnu ocenu kouča/prodavca.

7. Uticaj na ocene

7.1 Uzimanje ocene u obzir: G2G ozbiljno shvata profesionalnost i ponašanje. Svako prijavljeno neprofesionalno ponašanje biće pažljivo razmotreno i preduzeće se odgovarajuće mere, uključujući mogući uticaj na ukupnu ocenu kouča/prodavca.

8. Pomerenje termina i povraćaj sredstava

8.1 Sa strane kupca:

1. Kupci imaju mogućnost da jednom pomere svoju sesiju. Ako se zahtev za pomeranje podnese u roku od 24 sata pre planiranog početka sesije, kupac najpre mora dobiti odobrenje prodavca za novo vreme. Međutim, ako se zahtev za pomeranje podnese najmanje 24 sata unapred, kupac može slobodno da pomeri sesiju bez potrebe za odobrenjem prodavca.
2. U slučaju nedolaska kupca, kupac nema pravo na povraćaj sredstava, a prodavcu će biti dodeljen pun kredit za sesiju, kao da je uspešno završena.
3. Ako prodavac ne odgovori na zahtev kupca za pomeranje termina, sistem će poslati automatski podsetnik prodavcu ili (i) 12 sati pre planiranog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati pre planiranog početka sesije (ako je sesija u roku od 24 sata). Ako nakon takvog podsetnika ne bude odgovora, sesija će se po difoltu odvijati prema prvobitnom rasporedu.

8.2 Sa strane prodavca:

1. U okolnostima kada prodavac namerava da pomeri termin sesije, na prodavcu je obaveza da za sve zahteve za pomeranje dobije odobrenje kupca.
2. Ako kupac napusti sesiju tokom trajanja ili mu veza padne; - prodavac mora prisustvovati najmanje 85% trajanja sesije ili završiti sesiju.
3. Ako kupac ne odgovori na zahtev prodavca za pomeranje termina, sistem će poslati automatski podsetnik prodavcu ili (i) 12 sati pre planiranog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati pre planiranog početka sesije (ako je sesija u roku od 24 sata). Ako nakon takvog podsetnika ne bude odgovora, sesija će se po difoltu odvijati prema prvobitnom rasporedu.

9. Posledice za kršenja

9.1 Kršenje ovih pravila može dovesti do privremene ili trajne zabrane naloga, brisanja spornih ponuda i ograničenog pristupa veb-sajtu. G2G zadržava pravo da preduzme mere po sopstvenom nahođenju bez prethodne najave. Pogledajte Aneks A za ilustrativne posledice kršenja. Radi izbegavanja svake sumnje, ništa u ovoj klauzuli ili Aneksu A ne sme se tumačiti kao ograničavanje, sputavanje ili na drugi način sužavanje G2G-ovih prava ili diskrecionog prava da preduzme bilo koju meru koju smatra odgovarajućom prema ovim Pravilima i smernicama, G2G-ovim Uslovima korišćenja ili važećem zakonu.

10. Brisanje naloga

10.1 Administracija usluge zadržava pravo da obriše sumnjive naloge po sopstvenom nahođenju, bez prethodne najave.
10.2 Učešćem u zajednici GamePal i Game Coaching na G2G-u, saglasni ste da poštujete ova pravila, uključujući, ali ne ograničavajući se na sve G2G politike, i da pozitivno doprinosite ukupnom iskustvu. Uživajte u povezivanju sa drugim gejmerima uz održavanje respektabilne i inkluzivne atmosfere.

11. Napojnica

11.1 Kako kupci mogu da ostave napojnicu

1. Kupci mogu ostaviti napojnicu nakon što je porudžbina označena kao Završena i nakon što ostave pozitivnu ocenu.
2. Napojnica je opcionalna, dostupna jednom po porudžbini i može se dati u roku od 72 sata od završetka porudžbine.
3. Kupci mogu da biraju između režima Fiksni iznos ili Procenat, da izaberu unapred podešenu opciju ili unesu prilagođen iznos, a zatim kliknu na Pošalji napojnicu kako bi nastavili ka platnom prolazu.
4. Plaćanje mora biti završeno u roku od 2 sata, u suprotnom će porudžbina napojnice biti otkazana.
5. Podržani su svi onlajn načini plaćanja osim offline/OTC. G2G poeni ne mogu da se koriste za napojnice.
6. Napojnice su dobrovoljne i nepovratne. Opozivi za napojnicu neće se prikazivati za sporene porudžbine.
7. Kupci su odgovorni za svaki primenljivi PDV.

11.2 Koliku napojnicu kupci mogu da ostave

1. Unapred podešeni fiksni iznosi: 1, 3, 5 i 10 USD (konvertovano i zaokruženo na lokalnu valutu kupca).
2. Unapred podešeni procenti: 5%, 10%, 15% i 20% iznosa porudžbine.
3. Prilagođeni iznosi napojnice podržani su u oba režima.
4. Minimalna napojnica: 1 USD (ili protivvrednost u lokalnoj valuti). Ako je izabrani procenat manji od 1 USD, automatski će biti prilagođen na 1 USD.
5. Maksimalna napojnica: 200% iznosa porudžbine.
6. Izuzetak: Za porudžbine između 1 USD i 5 USD, ograničenje od 200% se ne primenjuje i sve unapred podešene opcije ostaju dostupne.

11.3 Platformska naknada na napojnice

1. G2G naplaćuje platformski trošak od 9,99% za svaku napojnicu, koji se odbija od zarade prodavca od napojnice.
2. Neto iznos napojnice knjiži se na saldo prodavca odmah nakon uspešnog plaćanja.
3. Nivoi rangiranja prodavca i kupca ne utiču na ovu platformski naknadu.

12. Odricanje od odgovornosti za snimanje

12.1 Sve koučing ili komunikacione sesije koje se odvijaju putem G2G poziva unutar platforme automatski se snimaju u svrhe obezbeđenja kvaliteta, rešavanja sporova i usklađenosti sa zakonom. Učešćem u sesiji, i prodavci i kupci izričito pristaju na snimanje i nadzor u skladu sa važećim zakonima o privatnosti. Ako korisnik ne želi da bude sniman, molimo da o tome obavesti hosta ili napusti sesiju.
12.2 U slučaju spora koji proizilazi iz sesije, G2G zadržava pravo da koristi automatizovane alate ili usluge trećih strana za izradu transkripta snimljene sesije u svrhe istrage. To može podrazumevati prosleđivanje video ili audio snimka sesije platformi treće strane za transkripciju, koja obrađuje takve podatke isključivo radi generisanja tačnog tekstualnog sadržaja. G2G će preduzeti razumne mere kako bi osigurao da svaki pružalac usluga transkripcije treće strane održava odgovarajuće prakse poverljivosti i bezbednosti podataka. Međutim, G2G neće biti odgovoran za bilo kakvu usputnu obradu ili skladištenje podataka koje se dogodi tokom procesa transkripcije, pod uslovom da se sprovodi savesno i isključivo u svrhe istrage spora.

13. Intelektualna svojina

13.1 Davanjem, snimanjem, otpremanjem ili deljenjem bilo kog sadržaja (uključujući video-zapise, snimke, slike ili druge materijale) putem naše platforme, korisnici potvrđuju da imaju sva neophodna prava, licence i odobrenja za korišćenje bilo kojih žigova, autorski zaštićenih dela ili drugog zaštićenog sadržaja sadržanog u njihovim materijalima.
13.2 Korisnici su isključivo odgovorni i snose odgovornost da njihov sadržaj ne krši prava intelektualne svojine, uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava, žigove, prava na javno objavljivanje ili prava privatnosti trećih lica.
13.3 Naša platforma deluje isključivo kao posrednik u ovim uslugama i ne preuzima nikakvu odgovornost za kršenja prava intelektualne svojine koja proisteknu iz sadržaja koji su dostavili korisnici.

14. Rešavanje sporova

14.1 Pokretanje spora

1. Korisnik može pokrenuti spor podnošenjem prijave kroz odeljak Stavka porudžbine na platformi.
2. Slučaj prijave mora da sadrži kategoriju prijave (npr. neaktivnost tokom sesije), prateće dokaze (npr. snimke ekrana, snimke poziva) i izbor refundacije (G2G prodavnica kredit ili refundacija putem platnog prolaza).

14.2 Početni pregled

1. Tim podrške G2G-a pregledaće podnetu prijavu kako bi utvrdio da li ispunjava uslove za istragu.

14.3 Istraga

1. Obema stranama uključenim u spor može biti zatraženo da dostave dodatne informacije ili pojašnjenja.
2. Ako je poziv/sesija snimljena, platforma može pregledati snimak kao deo istrage.
3. Platforma može uvesti privremena ograničenja (npr. zadržavanje plaćanja) dok se spor ne reši.

14.4 Predlog rešenja

1. Potpuna ili delimična refundacija (na osnovu ishoda istrage).
2. Odbacivanje spora ako je zahtev nevažeći ili nema dovoljno dokaza.

14.5 Obrada refundacije

1. Refundacije se obrađuju na osnovu izabranog načina refundacije:
   • G2G prodajni kredit (obrađuje se u roku od 24 sata).
   • Refundacija putem platnog prolaza (obrađuje se u roku od 1–14 radnih dana i može imati dodatne naknade).
2. G2G ima apsolutno diskreciono pravo da, po potrebi, odredi konačni način refundacije.

15. Raspodela odgovornosti

15.1 Korisnici se saglašavaju da su isključivo odgovorni za:

1. Svoje ponašanje tokom sesija;
2. Poštovanje svih važećih zakona i propisa, uključujući zakone o privatnosti, snimanju, nadzoru i saglasnosti; i
3. Obezbeđivanje da je svako snimanje, strimovanje ili prenos zvuka ili videa zakonit.

15.2 G2G ne:

1. Nadzire niti moderira žive video-komunikacije u realnom vremenu;
2. Garantuje tačnost, zakonitost, kvalitet ili pogodnost bilo kog sadržaja prenetog putem poziva unutar platforme; ili
3. Preuzima odgovornost za sporove koji nastanu iz interakcija između korisnika.

16. Primenljivost Uslova korišćenja trećih strana

16.1 G2G koristi Zoom Video SDK kao pozadinsku tehnološku komponentu za omogućavanje audio i video komunikacije u realnom vremenu. Stoga potvrđujete i saglasni ste da na korišćenje poziva unutar platforme mogu da se primenjuju Zoom-ovi Uslovi korišćenja (videti: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Potvrđujete da ste isključivo odgovorni da pregledate i poštujete sve primenljive uslove, uključujući, ali ne ograničavajući se na Zoom-ove Uslove korišćenja.

17. Obeštećenje

17.1 Saglasni ste da obeštetite i zaštitite G2G, njegova povezana lica, službenike, direktore i zaposlene od i protiv bilo kakvih potraživanja, gubitaka, odgovornosti, šteta, troškova i izdataka (uključujući pravne troškove) koji proisteknu iz ili su povezani sa vašim korišćenjem poziva unutar platforme, uključujući kršenje ovog skupa Pravila i smernica i/ili bilo kojih primenljivih uslova korišćenja trećih strana.

Aneks A

Pravila GamePal i Game Coaching usluga i klasifikacija kršenja

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje

1. Teško: Trenutna suspenzija naloga; dalja istraga može rezultovati trajnom zabranom.

1.2 Diskriminacija

1. Teško: Trenutna suspenzija naloga; može uslediti trajna zabrana.

1.3 Odrasli sadržaj, golotinja i seksualna aktivnost

1. Teško: Trenutna suspenzija naloga; trajna zabrana u slučajevima koji uključuju maloletnike ili eksploataciju.

1.4 Protivuznemiravanje

1. Umereno: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutna suspenzija i mogućnost trajne zabrane.

1.5 Politika i osetljiva pitanja:

1. Umereno: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutna suspenzija i mogućnost trajne zabrane.

2. Smernice za objavljivanje i komunikaciju

2.1 Starosno ograničenje

1. Umereno: Ograničenje naloga dok se ne proveri starost korisnika.

2.2 Oglašavanje bez dozvole

1. Manje: Upozorenje i sadržaj može biti uklonjen.

2.3 Romantične veze

1. Manje: Upozorenje

2.4 Spam

1. Manje: Upozorenje i sadržaj može biti uklonjen.
2. Umereno: Suspenzija naloga (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

2.5 Uhođenje i uznemiravanje

1. Umereno: Suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutna suspenzija naloga i istraga zbog mogućnosti zabrane.

3. Pravilno korišćenje usluga

3.1 Ometanje i kršenja bezbednosti

1. Teško: Trenutna suspenzija naloga; moguća trajna zabrana u zavisnosti od istrage.

4. Odgovornosti prodavca i kupca

4.1 Nedolazak

1. Umereno: Suspenzija (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

4.2 Prodavac napušta sesiju tokom trajanja ili problemi sa vezom (prisustvo <85%)

1. Umereno: Refundacija izdata kupcu, upozorenje prodavcu.
2. Teško: Privremena suspenzija naloga za ponovljene prekršaje.

4.3 Kupac napušta sesiju tokom trajanja ili problemi sa vezom (prisustvo <85%)

1. Umereno: Isplata prodavcu, bez refundacije kupcu, izdaje se upozorenje.

5. Tačne isporuke i opisi

5.1 Neispravni opisi

1. Manje: Upozorenje i suspenzija za ponovljene prekršaje.

5.2 Tačnost

1. Manje: Upozorenje

6. Profesionalnost i ponašanje

6.1 Neprofesionalno ponašanje (npr. uvredljiv jezik)

1. Umereno: Suspenzija (do 7 dana); mogući uticaj na ukupnu ocenu.

7. Uticaj na ocene

7.1 Prijavljeno neprofesionalno ponašanje

1. Umereno: Upozorenje, uticaj na ocenu i moguća suspenzija.

8. Pomerenje termina i povraćaj sredstava

8.1 Kupac ili prodavac ne odgovaraju na zahteve za pomeranje termina

1. Manje: Upozorenje
2. Umereno: Suspenzija za ponovljene prekršaje.

9. Isporuka i dokaz

9.1 Nepostupanje po zahtevu za dokaz isporuke

1. Manje: Upozorenje i moguća refundacija kupcu.

10. Posledice za kršenja

10.1 Posledice za ponovljena kršenja

1. Umereno: Privremena suspenzija do 7 dana.
2. Teško: Trajna zabrana.
3. G2G zadržava pravo da preduzme mere bez prethodne najave.

11. Brisanje naloga

11.1 Sumnjivi nalozi mogu biti obrisani po diskrecionom pravu G2G-a, bez prethodne najave.