Pravidlá zoznamu účtov softvéru a aplikácií

Predajcovia ponúkajúci účty pre softvér alebo aplikácie na G2G musia dodržiavať nižšie uvedené pravidlá zverejňovania. Tieto pravidlá majú chrániť kupujúcich, zabezpečiť spravodlivé postupy a udržiavať dôveru na trhu.

1. Zakázané ponuky

Predajcom je prísne zakázané vytvárať falošné alebo zavádzajúce ponuky. Patrí sem aj uvádzanie cien, ktoré sú neprimerane vysoké alebo podozrivo nízke. Predajcovia nesmú ponúkať produkty na báze predplatného s dobou platnosti dlhšou ako jeden mesiac. Na G2G sú povolené len mesačné predplatné.

2. Pravidlá komunikácie

Všetka komunikácia s kupujúcimi musí prebiehať výhradne prostredníctvom webového chatu G2G.
Je prísne zakázané zdieľať osobné kontaktné údaje alebo komunikovať cez súkromné kanály, ako sú Discord, Skype, Facebook Messenger alebo WhatsApp.

3. Požiadavka na originálne popisy

Predajcovia nesmú kopírovať popisy produktov ani obsah od iných predajcov, pokiaľ na to nemajú výslovné oprávnenie.
Všetky popisy musia byť napísané predajcom, musia presne zodpovedať predávanému položeniu a musia byť priebežne aktualizované podľa aktuálneho stavu účtu.

4. Legitímny zdroj účtu

Uvedený účet pre softvér alebo aplikáciu musí pochádzať z legitímneho a autorizovaného zdroja.

5. Požiadavky na doručenie

Pri odovzdaní účtu musia predajcovia poskytnúť kupujúcim všetky potrebné informácie na prístup k účtu vrátane aktuálnych registračných a prihlasovacích údajov.
V prípade súkromných predplatných účtov musí predajca v popise produktu jasne uviesť, že kupujúci by mal:

• zmeniť heslo účtu
• aktivovať dvojfaktorové overenie (2FA)
  Cieľom je pomôcť chrániť bezpečnosť a dlhodobú funkčnosť účtu.

6. Pravidlá pre predajcov s vysokým rizikom

Predajcovia, ktorí dostanú veľký počet sťažností alebo sporov, môžu byť označení ako vysokorizikoví alebo problematickí a nebudú mať nárok na ochranu v rámci GamerProtect.
G2G si vyhradzuje právo prijať primerané opatrenia vrátane, ale nie výlučne:

• vrátenia peňazí za dotknuté objednávky
• zadržania platieb predajcovi
• pozastavenia alebo odobratia práv na predaj

7. Výnimky z penalizácie pri včasnom vyriešení

Predajcovia, ktorí vyriešia spory do 72 hodín od sťažnosti kupujúceho a pred eskaláciou, nebudú penalizovaní ani označení ako vysokorizikoví.

8. Proces odvolania

Ak predajca nesúhlasí s vyriešením sporu, môže podať odvolanie.
Na to musí predajca:

• zostaviť podrobné štatistiky a prehľady súvisiacich sťažností
• predložiť správu spoločnosti G2G na ďalšie preskúmanie

9. Obdobie poistnej ochrany

• Pri trvalom prístupe k účtu je minimálne obdobie poistnej ochrany stanovené na 14 dní.
• Pri produktoch na báze predplatného je záručná doba stanovená na jeden mesiac.

10. Podpora a spätná väzba

Ak máte otázky, návrhy alebo spätnú väzbu týkajúcu sa pravidiel zverejňovania ponúk účtov pre softvér, prosím kontaktujte nás.

11. Zakázané typy účtov

Predajcovia nesmú uvádzať účty pre softvér alebo aplikácie, ktoré boli obmedzené, zakázané alebo ich použiteľnosť bola znížená z dôvodu porušenia podmienok používania, porušenia pravidiel alebo iných neobvyklých okolností.

12. Oprávnenie

Účty pre softvér a aplikácie sú dostupné iba predajcom na úrovni používateľa 30 alebo vyššej.

13. Pravidlá pre náhradný účet

Predajcom je zakázané poskytovať náhradné údaje k účtu prostredníctvom chatu. Ak už bola objednávka dokončená a náhradný účet nie je možné poskytnúť cez stránku objednávky, predajca by mal kontaktovať podporu a požiadať o vrátenie peňazí kupujúcemu. Akékoľvek straty vzniknuté poskytnutím údajov k náhradnému účtu cez chat znáša predajca.