Všetci predajcovia, ktorí ponúkajú služby dobíjania na G2G, musia dodržiavať nižšie uvedené pravidlá. Tieto zásady sú navrhnuté tak, aby zabezpečili bezpečnosť kupujúcich, zachovali férové postupy a udržali kvalitu služieb v rámci platformy.

Všeobecné pravidlá pre všetky ponuky dobíjania

1. Presnosť ponuky
   Predajcovia musia doručiť presne to, čo je uvedené v ich ponuke.

2. Rýchlosť doručenia
   Predajcovia musia dokončiť doručenie v lehote uvedenej v ponuke.

3. Spôsob doručenia
   Predajcovia musia dodržať spôsob doručenia uvedený v popise ponuky.

4. Zakázaný prístup
   Je prísne zakázané žiadať alebo používať prihlasovacie údaje kupujúceho.

5. Používanie API
   Predajcovia používajúci G2G OpenAPI sa musia riadiť oficiálnou dokumentáciou:
   https://docs.g2g.com/

6. Správna kategória služby
   Všetky ponuky musia byť umiestnené v správnej kategórii služieb.

7. Falošné ponuky
   Vytváranie nepravdivých alebo zavádzajúcich ponúk nie je povolené.

8. Záznamy o transakciách
   Predajcovia musia uchovávať údaje o transakciách pre prípad sporu. Ak tak neurobia, môžu spor prehrať.

9. Komunikačný protokol
   Všetka komunikácia musí prebiehať prostredníctvom systému chatu G2G.

10. Súčinnosť pri spore
    V prípade sporu musia predajcovia poskytnúť všetky požadované informácie do 36 hodín. Nedodržanie tejto povinnosti môže viesť k rozhodnutiu v neprospech predajcu.

11. Ponuky mimo platformy sú zakázané
    Predajcovia nesmú používať G2G na propagáciu alebo dokončenie obchodov mimo platformy alebo súkromných dohôd.

12. Kontaktné údaje v ponukách
    Predajcovia nesmú uvádzať osobné kontaktné údaje v popisoch položiek.

13. Zdieľanie kontaktov v chate
    Osobné kontaktné údaje sa nesmú zdieľať s kupujúcimi prostredníctvom chatu G2G.

14. Sankcie za porušenie pravidla 1 alebo 2

    • Prvé porušenie: Dočasné pozastavenie
    • Druhé porušenie: Trvalé pozastavenie a zmrazenie zostatku obchodu

    Aby sa predišlo možným sťažnostiam a sporom, dostupný zostatok na účte budeme súčasne zmrazovať na 6 mesiacov. Počas obdobia zadržania môže platforma v prípade potreby odpočítať prostriedky z dostupného kreditného limitu predajcu na pokrytie akýchkoľvek strát, kompenzácií, refundácií, pokút alebo iných záväzkov vzniknutých v súvislosti s transakciami alebo konaním predajcu.

15. Sankcia za porušenie pravidla 4
    Okamžité pozastavenie účtu a zmrazenie zostatku obchodu.
    G2G si vyhradzuje právo zamietnuť akékoľvek odvolanie alebo vrátenie peňazí.

16. Podvodné účty
    Vytváranie viacerých účtov s cieľom kupovať vlastné ponuky je prísne zakázané.
    Páchateľom bude účet pozastavený bez upozornenia a prepadnú im všetky zostatky.

17. Blokovanie podvodných kupujúcich
    Ak sa preukáže, že kupujúci je podvodný, predajca musí zablokovať účet kupujúceho a poskytnúť dôkaz G2G.
    Ak tak neurobí, ochrana pred chargebackom bude zrušená.

18. Správanie voči kupujúcim
    Predajcovia musia byť vo všetkej komunikácii zdvorilí a profesionálni.
    Akákoľvek forma obťažovania alebo vyhrážania je prísne zakázaná.
    Kupujúci sú vyzývaní, aby takéto správanie nahlásili podpore G2G.

19. Zdroj dobíjaní
    Všetky dobíjania musia pochádzať priamo z oficiálnych distribútorov.
    Akékoľvek dobíjania realizované prostredníctvom tretích strán alebo neoprávnených platforiem sú zakázané.
    G2G si vyhradzuje právo zrušiť dotknuté objednávky a pozastaviť účet predajcu.

Zásady pre manuálne dobíjanie

1. Oprávnenosť
   Manuálne dobíjanie je dostupné iba pre predajcov s úrovňou používateľa 30 alebo vyššou.

2. Platobné obmedzenia
   Platby kreditnou kartou sa pri manuálnom dobíjaní neakceptujú. Pokus o jej použitie bude mať za následok okamžité pozastavenie.

3. Dôkaz o doručení
   Predajcovia musia poskytnúť snímky obrazovky alebo videá zobrazujúce:

   • ID postavy kupujúceho
   • množstvo pred doručením a po doručení
   • potvrdenie o platbe

4. Požiadavka na dôkaz o transakcii
   Ku všetkým objednávkam musia byť priložené overiteľné dôkazy o doručení podľa požiadaviek G2G.
   Objednávky budú spracované a prostriedky uvoľnené až po schválení predložených dôkazov.
   Ak nebudú schválené, dotknuté objednávky zostanú neukončené až do schválenia.

5. Potvrdenie odhlásenia z účtu
   Predajcovia musia informovať kupujúcich prostredníctvom chatu G2G a poskytnúť dôkaz o odhlásení z účtu kupujúceho, aby sa predišlo sporom.

6. Rezervované prostriedky
   10 % prostriedkov bude pri každej úspešnej objednávke automaticky rezervovaných.
   Po overení dôkazu o doručení budú rezervované prostriedky uvoľnené po 15 dňoch.

7. Komunikačné zásady
   Všetka komunikácia musí prebiehať prostredníctvom webového chatu G2G. Predajcovia nesmú zdieľať osobné kontakty ani komunikovať mimo platformy.