Zaplatil(a) som, ale objednávka je pre používateľov zo Singapuru stále v stave čakajúca alebo zrušená.

Hoci ide o zriedkavý prípad, niekedy môže náš licencovaný partner poskytujúci platobné služby potrebovať na spracovanie transakcie viac času, ako je zvyčajné. Medzi ďalšie dôvody patria:

Pri online transakciách

1. Transakcia bola odoslaná vydavateľovi kreditnej karty na autorizáciu a čaká sa na odpoveď od vydavateľa karty.
2. Platba bola zamietnutá vydavateľom karty bez uvedenia dôvodu zamietnutia.
3. Vnútorná chyba, pri ktorej je nedostupné/prerušené pripojenie nášho licencovaného partnera poskytujúceho platobné služby k platobnému serveru.
4. Neúspešná transakcia, pri ktorej náš licencovaný partner poskytujúci platobné služby nemohol nájsť platbu pre danú objednávku.
5. Technické chyby (napr. plánovaná údržba platobnej brány prevádzkovanej naším licencovaným partnerom poskytujúcim platobné služby alebo technická chyba v platobnej bráne, ktorá spôsobí chyby pri prijímaní IPN priradeného k objednávke).
6. PayPal e-check: Vyrovnanie cez PayPal e-check môže trvať až 5 dní. PayPal e-check predstavuje elektronický prevod finančných prostriedkov, pri ktorom si zákazník vyberá peniaze priamo zo svojho bankového účtu. Keď zákazník odošle peniaze pomocou e-checku z účtu v banke v USA, transakcia je 3–4 pracovné dni vedená ako čakajúca, kým sa elektronický prevod nevyrovná v banke zákazníka. Ak je e-check odoslaný z účtu v kanadskej banke, transakcia je vedená ako čakajúca 7–8 pracovných dní.

Pri offline transakciách

1. V objednávke budeme pokračovať po tom, čo zákazník prevedie platbu na bankový účet nášho licencovaného partnera poskytujúceho platobné služby a náš licencovaný partner poskytujúci platobné služby potvrdí prijatie platby.
2. Čas spracovania bude závisieť od typu platby, ktorý ste si zvolili počas procesu objednávky.