Tento článok bol preložený AI z English. Niektoré detaily nemusia byť úplne presné.
Ako môžem jednoducho sledovať stav svojej objednávky a porozumieť zrušeniam na G2G?
Naposledy aktualizované: 24 Sep 2026
Vyhľadanie vašich objednávok:
- Prejdite do ponuky a vyberte možnosť „Objednávky nákupu“.
- Vyberte príslušný odkaz pre typ vašej objednávky (Doplnenie kreditu, darčekové karty atď.).
- Na stránke s podrobnosťami objednávky použite ukazovateľ priebehu na sledovanie stavu.
- Po úplnom doručení potvrďte prijatie objednávky do 3 dní, aby sa predišlo automatickému dokončeniu.
Ukazovatele stavu objednávky:
Stav | Ukazovateľ | Schválenie zrušenia predajcom? |
| Objednávka zadaná | - Objednávka bola zadaná, čaká sa na potvrdenie platby | |
| Zaplatiť | - Platba nebola vykonaná - Platba bola zamietnutá alebo neúspešná - Čaká sa na zúčtovanie platby bankou alebo platobným procesorom - Platba je kontrolovaná platobným procesorom | |
| Zaplatené | - Platba bola vykonaná - Čaká sa, kým kupujúci dokončí overenie alebo EKYC (ak sa vyžaduje) | |
| Pripravuje sa | - Predajca si prehliadol všeobecné údaje o doručení (napr. názov servera, množstvo atď., OKREM ID postavy) | ✔ |
| Pripravené | - Predajca si prehliadol ID postavy / odkaz Steam (alebo údaje týkajúce sa skutočného prijímateľa v hre) a je pripravený na doručenie. | ✔ |
| Doručuje sa | - Predajca práve doručuje - Bola uskutočnená čiastočná dodávka | ✔ |
| Doručené | - Predajca objednávku doručil v plnom rozsahu - Čaká sa, kým kupujúci potvrdí prijatie objednávky | |
| Dokončené | - Kupujúci potvrdil prijatie objednávky a platba bola uvoľnená predajcovi - Systém objednávku automaticky dokončil 3 dni po úplnom doručení | |
| Zrušené | - Objednávka bola zrušená. Ak došlo k akémukoľvek odpočtu z účtu, banka transakciu stornuje v priebehu 1 – 14 dní. |
Zrušenie objednávky a refundácie:
- Pri zrušení objednávok so stavom „Pripravuje sa“ alebo „Doručuje sa“ je potrebný súhlas predajcu, aby sa zohľadnili jeho zdroje.
- Časové lehoty na schválenie zrušenia:
- Pripravuje sa/Pripravené: 48 hodín.
- Doručuje sa: 48 hodín.
- Ak predajca v stanovenej lehote neodpovie, objednávka sa automaticky zruší a peniaze budú vrátené.
- Oneskorenia refundácie sú spôsobené potrebou schválenia zrušenia predajcom, aby sa predajcov ochránilo pred finančnou stratou.