Tento článok bol preložený AI z English. Niektoré detaily nemusia byť úplne presné.
Ako môžem sledovať svoj nákup? (SG)
Naposledy aktualizované: 24 Sep 2026
Ak chcete nájsť svoju objednávku, vyberte Kúpnu objednávku a prejdite na príslušné stránky produktu.
Stav svojej objednávky môžete sledovať prostredníctvom indikátora priebehu na stránke s detailmi objednávky.
Pred dokončením objednávky ste povinní potvrdiť jej prevzatie. Ak od vás nebudeme mať potvrdenie do 3 dní po úplnom doručení, objednávka sa dokončí automaticky, čo znamená, že ste s nákupom spokojní a súhlasíte s uvoľnením platby predávajúcemu.
Stav | Indikátor | Vyžaduje sa na zrušenie objednávky schválenie predávajúcim? |
| Objednávka vytvorená | - Objednávka bola vytvorená, čaká sa na potvrdenie platby | |
| Na zaplatenie | - Platba nebola vykonaná - Platba bola zamietnutá alebo neúspešná - Čaká sa na spracovanie platby bankou alebo licencovaným platobným spracovateľom - Platba sa preveruje licencovaným platobným spracovateľom | |
| Zaplatené | - Platba bola vykonaná - Čaká sa, kým kupujúci dokončí overenie alebo EKYC (ak sa vyžaduje) | |
| Pripravuje sa | - Predávajúci si prezrel všeobecné informácie o doručení (napr. názov servera, množstvo atď., OKREM ID postavy) | |
| Pripravené | - Predávajúci si prezrel ID postavy / odkaz na Steam (alebo údaje súvisiace so skutočným príjemcom v hre) a je pripravený na doručenie. | ✔ |
| Doručuje sa | - Predávajúci práve doručuje - Bola uskutočnená čiastočná dodávka | ✔ |
| Doručené | - Predávajúci objednávku doručil v plnom rozsahu - Čaká sa, kým kupujúci potvrdí prevzatie objednávky | |
| Dokončené | - Kupujúci potvrdil prevzatie objednávky a potvrdil uvoľnenie platby predávajúcemu - Systém objednávku automaticky dokončil 3 dni po úplnom doručení | |
| Zrušené | - Objednávka bola zrušená. Ak došlo k akejkoľvek zrážke z účtu, banka vráti sumu do 1 – 14 dní. |
Prečo sa pri zrušení objednávky vyžaduje schválenie predávajúcim?
- Tento proces zabezpečuje, aby bol predávajúci informovaný a zapojený do riešenia, čo mu umožňuje poskytnúť spätnú väzbu alebo vyriešiť prípadné problémy pred zrušením.
- Zohľadňuje aj rôzne faktory, napríklad či predávajúci už produkt odoslal alebo vynaložil zdroje na jeho zabezpečenie na doručenie.
- Umožňuje predávajúcemu posúdiť situáciu a prípadne sa vyhnúť zbytočným nákladom alebo úsiliu spojenému s vybavením objednávky.
Ako dlho trvá, kým predávajúci schváli zrušenie objednávky?
Závisí to od aktuálneho stavu objednávky. Trvanie sa zobrazí na stránke s detailmi objednávky, keď požiadate o zrušenie objednávky. Ak predávajúci neodpovie do uplynutia stanovenej lehoty, objednávka sa zruší automaticky.
- Pripravuje sa / Pripravené: 6 hodín
- Doručuje sa: 48 hodín