Pravila za prikaz naloga za softver i aplikacije

Prodavci koji nude račune za softver ili aplikacije na G2G moraju se pridržavati pravila za oglašavanje navedenih u nastavku. Ova pravila su namijenjena zaštiti kupaca, osiguravanju pravedne prakse i očuvanju povjerenja na tržištu.

1. Zabranjeni oglasi

Prodavcima je strogo zabranjeno kreirati lažne ili obmanjujuće oglase. To uključuje oglase s cijenama koje su nerazumno visoke ili sumnjivo niske. Prodavci ne smiju oglašavati proizvode na pretplatu s rokom važnosti dužim od jednog mjeseca. Na G2G su dopuštene samo jednomjesečne pretplate.

2. Pravila komunikacije

Sva komunikacija s kupcima mora se odvijati isključivo putem G2G web chat sistema.
Strogo je zabranjeno dijeliti lične kontakt podatke ili komunicirati putem privatnih kanala kao što su Discord, Skype, Facebook Messenger ili WhatsApp.

3. Obavezni originalni opisi

Prodavci ne smiju kopirati opise proizvoda ili sadržaj od drugih prodavaca osim ako za to imaju izričito odobrenje.
Svi opisi moraju biti napisani od strane prodavca, tačno odražavati predmet koji se prodaje i biti ažurirani u skladu s trenutnim stanjem računa.

4. Legitimni izvor računa

Navedeni račun za softver ili aplikaciju mora potjecati iz legitimnog i ovlaštenog izvora.

5. Uslovi isporuke

Prilikom isporuke računa, prodavci moraju kupcima dostaviti sve potrebne informacije za pristup računu, uključujući trenutne registracione i prijavne podatke.
Za privatne pretplatničke račune, prodavac mora jasno naznačiti u opisu proizvoda da kupac treba:

• Promijeniti lozinku računa
• Uključiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)
  Ovo je radi zaštite sigurnosti i dugovječnosti računa.

6. Pravila za prodavce visokog rizika

Prodavci koji prime veliki broj pritužbi ili sporova mogu biti označeni kao visokorizični ili problematični i neće imati pravo na zaštitu u okviru GamerProtect.
G2G zadržava pravo da preduzme odgovarajuće mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Povrat novca za pogođene narudžbe
• Zadržavanje isplata prodavcu
• Suspenziju ili ukidanje prava na prodaju

7. Izuzeća od kazni za pravovremeno rješavanje

Prodavci koji riješe sporove u roku od 72 sata od pritužbe kupca i prije eskalacije neće biti kažnjeni niti označeni kao visokorizični.

8. Proces žalbe

Ako se prodavac ne slaže s rješenjem spora, može podnijeti žalbu.
Da bi to učinio, prodavac mora:

• Prikupiti detaljnu statistiku i izvještaje o povezanim pritužbama
• Dostaviti izvještaj G2G-u na daljnji pregled

9. Period osiguranja

• Za trajni pristup računu, minimalni period osiguranja iznosi 14 dana.
• Za proizvode na pretplatu, garantni period iznosi jedan mjesec.

10. Podrška i povratne informacije

Za pitanja, prijedloge ili povratne informacije o pravilima za oglašavanje računa za softver, molimo kontaktirajte nas.

11. Zabranjene vrste računa

Prodavci ne smiju oglašavati račune za softver ili aplikacije koji su ograničeni, zabranjeni ili funkcionalno ograničeni zbog kršenja uslova korištenja, povreda pravila ili drugih neuobičajenih okolnosti.

12. Uslovi podobnosti

Računi za softver i aplikacije dostupni su samo prodavcima na korisničkom nivou 30 ili višem.

13. Pravila za zamjenski račun

Prodavcima je zabranjeno dostavljanje informacija o zamjenskom računu putem chata. Ako je narudžba već završena i zamjenski račun se ne može dostaviti putem stranice narudžbe, prodavac treba kontaktirati podršku kako bi zatražio povrat novca kupcu. Svaki gubitak nastao dostavljanjem podataka o zamjenskom računu putem chata snosi prodavac.