Pravila i smjernice za G2G GamePal i game coaching

GamePal
GamePal je društvena gejming usluga koja igračima omogućava da rezervišu vješte ili zanimljive gejmere za zajedničko igranje u realnom vremenu. Fokus je na druženju, timskom radu i pomoći u igri, bilo radi zabave, napredovanja na rang-listi ili učenja kroz igru. Prodavci zarađuju monetizacijom svog vremena, ličnosti i prisustva u igri kroz plaćene sesije.

Game Coaching
Game Coaching je usluga zasnovana na vještinama u kojoj iskusni gejmeri pružaju strukturisanu obuku kako bi pomogli igračima da poboljšaju svoje performanse. Kupci mogu rezervisati usluge kao što su 1-na-1 treniranje, mečevi, pregled VOD snimaka i timska obuka. Prodavci monetizuju svoju stručnost, strategiju i takmičarsko iskustvo kroz plaćene trening sesije.

Dobro došli u zajednicu G2G GamePal & Game Coaching! Korištenjem usluge saglasni ste da poštujete sve G2G politike i smjernice, uključujući, ali ne ograničavajući se na Uslove korištenja, Politiku privatnosti i ostale propise koji važe za cijelu platformu.

Za potrebe G2G-ovih usluga GamePal & Game Coaching, G2G obezbjeđuje video-komunikacijsku funkciju unutar platforme („Poziv unutar platforme”) kao jedino tehničko sredstvo za omogućavanje interakcije između korisnika u vezi sa uslugama ponuđenim na platformi, uključujući GamePal i Game Coaching.

Važno: Sesije se moraju voditi isključivo putem G2G-ovog Poziva unutar platforme
Sve usluge koje se navodno odvijaju van G2G-ovog Poziva unutar platforme, uključujući putem zasebnih Zoom aplikacija, web stranica ili naloga, van su okvira G2G platforme i mogu se smatrati nevažećim ili ništavnim u skladu s ovim skupom Pravila i smjernica.

Kako bismo obezbijedili sigurno i pristojno okruženje za sve G2G GamePal & Game Coaching korisnike, uspostavili smo i sljedeće smjernice:

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje: Ne tolerišemo govor mržnje ili sadržaj koji podstiče nasilje ili mržnju prema bilo kojem pojedincu ili grupi na osnovu osobina kao što su rasa, etnička pripadnost, seksualna orijentacija, pol, religija, starosna dob, invaliditet ili slične osnove. Svaki slučaj govora mržnje biće istražen i biće preduzete odgovarajuće mjere.
1.2 Diskriminacija: Diskriminatorno ponašanje je strogo zabranjeno. Prema svim pojedincima i grupama odnosite se pravedno i s poštovanjem, bez obzira na starosnu dob, invaliditet, etničku pripadnost, pol, bračni status, rasu, vjeru ili seksualnu orijentaciju.
1.3 Sadržaj za odrasle, golotinja i seksualna aktivnost: Eksplicitan sadržaj namijenjen seksualnom uzbuđenju, seksualno eksplicitan materijal koji uključuje maloljetnike i sadržaj koji na bilo koji način iskorištava maloljetnike strogo su zabranjeni. Osim toga, nije dozvoljen bilo kakav sadržaj koji prikazuje eksplicitnu seksualnu aktivnost.
1.4 Uznemiravanje: Uznemiravanje, uključujući zlostavljanje, uvredljive komentare i neželjeno nametanje, nije tolerisano. Održavajte komunikaciju pristojnom i primjerenom u svakom trenutku.
1.5 Politika i osjetljiva pitanja: Politička mišljenja, rasprave o politikama, vjerske doktrine ili sporovi, društveno kontroverzne ili podijeljujuće teme, kao i bilo koja lična ili globalna pitanja koja bi mogla izazvati nelagodu ili žustre rasprave, zabranjeni su za pominjanje ili raspravljanje tokom sesije. Naš cilj je da stvorimo sigurno, pristojno i gostoljubivo okruženje u kojem se svi mogu fokusirati na igranje i razvoj vještina, bez potencijalno podijeljujućih tema poput politike ili osjetljivih pitanja.

2. Smjernice za objavljivanje i komunikaciju

2.1 Oglašavanje: Oglašavanje brendova, proizvoda, usluga ili ličnog sadržaja zahtijeva prethodnu dozvolu G2G-a.
2.2 Romantične veze: Traženje romantičnih veza nije dozvoljeno kroz opis, biografiju ili chat.
2.3 Spam: Svaki oblik spama je zabranjen.
2.4 Uhođenje i uznemiravanje: Uhođenje, uznemiravanje i zlostavljanje strogo su zabranjeni.

3. Pravilno korištenje usluga

3.1 Ometanje i sigurnost: Ne učestvujte u aktivnostima koje ometaju uslugu, ugrožavaju sigurnost ili štete serverima ili mrežama povezanim s G2G-om.
3.2 Aplikacije trećih strana: Ne stvarajte niti koristite aplikacije trećih strana bez izričitog pisanog pristanka G2G-a.
3.3 Zabranjene radnje/postupci: Ne učestvujte ni u jednoj aktivnosti koja krši G2G-ove Uslove korištenja i/ili propise, uključujući pokušaje manipulacije ili potkopavanja izbora, promovisanje lažnih vijesti, promovisanje bilo kakvih nezakonitih, neprikladnih ili štetnih aktivnosti ili podsticanje bilo kojeg oblika diskriminacije tokom sesija. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na:

1. Korištenje ili prikazivanje ilegalnih droga, oružja ili supstanci
2. Bestidno, uvredljivo ili seksualno eksplicitno ponašanje
3. Uznemiravanje, prijetnje, govor mržnje ili diskriminacija
4. Aktivnosti koje mogu kršiti lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone

3.4 Odgovornost platforme: G2G djeluje isključivo kao neutralni posrednik i ne snosi odgovornost za radnje, ponašanje ili sadržaj korisnika tokom uživo sesija. Međutim, G2G zadržava pravo da periodično prati i pregleda snimljene sesije u svrhe revizije i sprovođenja politika. U slučaju spora, prijave ili sumnje na kršenje pravila, G2G može intervenisati i preduzeti odgovarajuće mjere, uključujući pregled snimaka, suspenziju naloga ili, kada je potrebno, uključivanje organa gonjenja. Sve sesije se snimaju radi transparentnosti, sigurnosti i kontrole kvaliteta. G2G zadržava pravo da podijeli ove snimke s relevantnim nadležnim organima ako je to zakonski potrebno ili ako ponašanje korisnika predstavlja kršenje zakona ili smjernica naše platforme.
3.5 Sprovođenje pravila i rješavanje sporova: G2G zadržava pravo da suspenduje ili trajno zabrani bilo kojem korisniku za kojeg se utvrdi da je prekršio G2G-ove politike i smjernice, na osnovu pregleda snimaka sesije ili vjerodostojnih prijava. Korisnici mogu podnijeti prijave ili sporove putem našeg portala za podršku – support@g2g.com. G2G će takve zahtjeve procijeniti po vlastitom nahođenju, koristeći dostupne dokaze, uključujući snimke sesije.

4. Odgovornosti prodavca i kupca

4.1 GamePal & Game Coaching

1. Kupac može podnijeti prijavu pod „Prodavac je došao kasno ili otišao ranije” samo ako je ukupno prisustvo prodavca manje od 85% trajanja kupljene sesije.
2. Ako kupac ili prodavac uopšte ne prisustvuje sesiji, sesija će se smatrati „Nedolazak”.
3. U slučaju Nedolaska kupca, kupac nema pravo na povrat novca, a prodavac će dobiti punu naknadu za sesiju kao da je uspješno završena.
4. Ako kupac napusti sesiju usred trajanja ili mu veza padne; prodavac mora prisustvovati najmanje 85% trajanja sesije ili je završiti kako bi ostvario punu naknadu

4.2 VOD pregled

1. Zahtjev za video datoteku
   • Dozvoljeni tipovi datoteka: samo .MOV i .MP4
   • Maks. broj datoteka: Bez ograničenja
   • Maks. veličina po datoteci: 1 GB
   • Trajanje videa: Bez ograničenja
2. Cijene
   • Prodavci mogu postaviti cijenu po minuti i odrediti minimalno trajanje kupovine.
   • Ako je ukupno otpremljeno trajanje videa kraće od minimalno potrebne dužine, kupac neće moći nastaviti.
   • Sistem će za potrebe obračuna zaokružiti trajanje videa na najbliži minut.
     Primjer: Ako kupac otpremi video od 2 minute i 34 sekunde, sistem će ga zaokružiti na 3 minute, a naplata će se izvršiti prema cijeni za 3 minute.

4.3 Naknada za proviziju prodavca
Svi nivoi prodavaca naplaćuju se fiksnom provizijom od 9,99% za usluge GamePal i Game Coaching. Ova provizija se odbija od zarade prodavca.

5. Tačne isporuke i opisi

5.1 Tačni opisi: Prodavci moraju pružiti tačne i istinite opise svojih usluga. Isporuke treba da odgovaraju onome što je navedeno u opisu usluge.
5.2 Tačnost: Od prodavaca i kupaca očekuje se da poštuju dogovoreno vrijeme sesije. Tačnost obezbjeđuje pristojno i nesmetano iskustvo za sve uključene strane.

6. Profesionalizam i ponašanje

6.1 Profesionalizam: Prodavci su dužni da održavaju visok nivo profesionalizma tokom svih aspekata svojih sesija. To uključuje komunikaciju, ponašanje i sadržaj koji pružaju.
6.2 Neprofesionalno ponašanje: Svaki oblik neprofesionalnog ponašanja, uključujući uvredljiv jezik, nepoštovanje ili neprikladan sadržaj, biće predmet pregleda od strane G2G-a i može uticati na ukupnu ocjenu trenera/prodavca.

7. Uticaj na ocjene

7.1 Uzimanje u obzir ocjene: G2G profesionalizam i ponašanje shvata veoma ozbiljno. Svako prijavljeno neprofesionalno ponašanje biće pažljivo pregledano i preduzeće se odgovarajuće mjere, uključujući mogući uticaj na ukupnu ocjenu trenera/prodavca.

8. Pomjeranje termina i povrati novca

8.1 Na strani kupca:

1. Kupci imaju mogućnost da jednom promijene termin svoje sesije. Ako se zahtjev za promjenu termina podnese u roku od 24 sata prije zakazanog početka sesije, kupac prvo mora dobiti odobrenje prodavca za novi termin. Međutim, ako se zahtjev za promjenu termina podnese najmanje 24 sata unaprijed, kupac može slobodno promijeniti termin bez potrebe za odobrenjem prodavca.
2. U slučaju Nedolaska kupca, kupac nema pravo na povrat novca, a prodavac će dobiti punu naknadu za sesiju kao da je uspješno završena.
3. Ako prodavac ne odgovori na zahtjev kupca za promjenu termina, sistem će poslati automatski podsjetnik prodavcu ili (i) 12 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija unutar 24 sata). Ako nakon takvog podsjetnika ne bude odgovora, sesija će se po zadanom održati prema prvobitnom rasporedu.

8.2 Na strani prodavca:

1. U situacijama kada prodavac namjerava promijeniti termin sesije, na prodavcu je da pribavi odobrenje kupca za sve zahtjeve za promjenu termina.
2. Ako kupac napusti sesiju usred trajanja ili mu veza padne; prodavac mora prisustvovati najmanje 85% trajanja sesije ili je završiti.
3. Ako kupac ne odgovori na zahtjev prodavca za promjenu termina, sistem će poslati automatski podsjetnik prodavcu ili (i) 12 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija unutar 24 sata). Ako nakon takvog podsjetnika ne bude odgovora, sesija će se po zadanom održati prema prvobitnom rasporedu.

9. Posljedice za kršenja

9.1 Kršenje ovih pravila može rezultirati privremenom ili trajnom zabranom naloga, brisanjem spornih ponuda i ograničenim pristupom web stranici. G2G zadržava pravo da preduzme mjere po vlastitom nahođenju bez ikakve prethodne najave. Pogledajte Aneks A za ilustrativne posljedice kršenja. Radi izbjegavanja sumnje, ništa u ovoj klauzuli ili Aneksu A ne smije se tumačiti kao ograničavanje, sputavanje ili na drugi način uskraćivanje prava ili diskrecije G2G-a da preduzme bilo koju radnju koju smatra odgovarajućom u skladu s ovim Pravilima i smjernicama, G2G-ovim Uslovima korištenja ili važećim zakonom.

10. Brisanje naloga

10.1 Administracija usluge zadržava pravo da po vlastitom nahođenju bez prethodne najave obriše sumnjive naloge.
10.2 Učešćem u zajednici G2G GamePal & Game Coaching, slažete se da ćete poštovati ova pravila, uključujući, ali ne ograničavajući se na sve G2G politike, i doprinijeti pozitivnom ukupnom iskustvu. Uživajte u povezivanju s drugim gejmerima, uz održavanje pristojne i inkluzivne atmosfere.

11. Napojnice

11.1 Kako kupci mogu dati napojnicu

1. Kupci mogu dati napojnicu nakon što je narudžba označena kao Završena i nakon što su ostavili pozitivnu ocjenu.
2. Napojnica je opcionalna, dostupna jednom po narudžbi i može se dati u roku od 72 sata nakon završetka narudžbe.
3. Kupci mogu birati između režima Fiksni iznos ili Procenat, odabrati unaprijed postavljen iznos ili unijeti prilagođeni iznos, a zatim kliknuti na Pošalji napojnicu kako bi nastavili do platnog prolaza.
4. Plaćanje mora biti završeno u roku od 2 sata, u suprotnom će narudžba napojnice biti otkazana.
5. Podržani su svi online načini plaćanja osim offline/OTC. G2G bodovi se ne mogu koristiti za napojnice.
6. Napojnice su dobrovoljne i nepovratne. Pozivi za napojnicu neće se prikazivati za sporove.
7. Kupci su odgovorni za eventualni primjenjivi PDV.

11.2 Koliku napojnicu kupci mogu dati

1. Unaprijed postavljeni fiksni iznosi: 1, 3, 5 i 10 USD (preračunato i zaokruženo na lokalnu valutu kupca).
2. Unaprijed postavljeni procenti: 5%, 10%, 15% i 20% iznosa narudžbe.
3. Prilagođeni iznosi napojnice podržani su u oba režima.
4. Minimalna napojnica: 1 USD (ili odgovarajući iznos u lokalnoj valuti). Ako je odabrani procenat ispod 1 USD, automatski će se prilagoditi na 1 USD.
5. Maksimalna napojnica: 200% iznosa narudžbe.
6. Izuzetak: Za narudžbe između 1 USD i 5 USD, ograničenje od 200% se ne primjenjuje, a sve unaprijed postavljene opcije ostaju dostupne.

11.3 Platformska naknada na napojnice

1. G2G naplaćuje platformski iznos od 9,99% na svaku napojnicu, koji se odbija od zarade prodavca od napojnice.
2. Neto iznos napojnice odmah se knjiži na stanje prodavca nakon uspješne uplate.
3. Rangiranje prodavca i kupca ne utiče na ovu platformski naknadu.

12. Napomena o snimanju

12.1 Sve sesije treniranja ili komunikacije koje se vode putem G2G-ovih Poziva unutar platforme automatski se snimaju radi osiguranja kvaliteta, rješavanja sporova i poštovanja zakonskih obaveza. Učešćem u sesiji, i prodavci i kupci izričito pristaju na snimanje i nadzor u skladu s važećim zakonima o privatnosti. Ako korisnik ne želi biti sniman, molimo obavijestite domaćina ili napustite sesiju.
12.2 U slučaju spora koji proistekne iz sesije, G2G zadržava pravo da koristi automatske alate ili usluge trećih strana radi izrade transkripta snimljene sesije u svrhu istrage. To može uključivati prenos video ili audio snimka sesije na platformu treće strane za transkripciju koja obrađuje takve podatke isključivo radi izrade tačnog tekstualnog sadržaja. G2G će preduzeti razumne mjere kako bi osigurao da bilo koji pružalac usluge transkripcije treće strane održava odgovarajuće prakse povjerljivosti i sigurnosti podataka. Međutim, G2G neće snositi odgovornost za bilo kakvu usputnu obradu ili pohranu podataka koja nastane tokom procesa transkripcije, pod uslovom da se ona provodi u dobroj vjeri i isključivo u svrhe istrage spora.

13. Intelektualno vlasništvo

13.1 Davanjem, snimanjem, otpremanjem ili dijeljenjem bilo kojeg sadržaja (uključujući videozapise, snimke, slike ili druge materijale) putem naše platforme, korisnici potvrđuju da imaju sva potrebna prava, licence i dozvole za korištenje bilo kojih žigova, autorski zaštićenih djela ili drugog zaštićenog sadržaja koji se nalazi u njihovim materijalima.
13.2 Korisnici su isključivo odgovorni i dužni da osiguraju da njihov sadržaj ne krši bilo koja prava intelektualnog vlasništva, uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava, žigove, prava javnosti ili prava privatnosti trećih lica.
13.3 Naša platforma djeluje isključivo kao posrednik za ove usluge i ne preuzima nikakvu odgovornost za povrede intelektualnog vlasništva koje proizlaze iz sadržaja koji su dostavili korisnici.

14. Rješavanje sporova

14.1 Pokretanje spora

1. Korisnik može pokrenuti spor podnošenjem prijave putem odjeljka Stavka narudžbe na platformi.
2. Prijava treba da sadrži kategoriju prijave (npr. neaktivnost sesije), prateće dokaze (npr. snimke ekrana, snimke poziva) i izbor povrata (G2G kredit u trgovini ili povrat preko platnog prolaza).

14.2 Početni pregled

1. G2G-ov tim za podršku će pregledati podnesenu prijavu kako bi utvrdio ispunjava li uslove za istragu.

14.3 Istraga

1. Obje strane uključene u spor mogu biti zamoljene da dostave dodatne informacije ili pojašnjenja.
2. Ako je poziv/sesija snimljena, platforma može pregledati snimak kao dio istrage.
3. Platforma može uvesti privremena ograničenja (npr. zadržavanje plaćanja) dok se spor ne riješi.

14.4 Prijedlog rješenja

1. Potpuni ili djelimični povrat novca (na osnovu ishoda istrage).
2. Odbacivanje spora ako je zahtjev nevažeći ili nema dovoljno dokaza.

14.5 Obrada povrata

1. Povrati se obrađuju na osnovu izabranog načina povrata:
   • G2G kredit u trgovini (obrađuje se u roku od 24 sata).
   • Povrat na platni prolaz (obrađuje se u roku od 1–14 radnih dana i može imati dodatne naknade).
2. G2G ima apsolutnu diskreciju da po potrebi odredi konačan način povrata.

15. Raspodjela odgovornosti

15.1 Korisnici se slažu da su isključivo odgovorni za:

1. Svoje ponašanje tokom sesija;
2. Poštovanje svih primjenjivih zakona i propisa, uključujući zakone o privatnosti, snimanju, nadzoru i pristanku; i
3. Osiguravanje da je svako snimanje, strimovanje ili prenos audio ili video sadržaja zakonit.

15.2 G2G ne:

1. Nadzire niti moderira video komunikacije uživo u realnom vremenu;
2. Garantuје tačnost, zakonitost, kvalitet ili prikladnost bilo kojeg sadržaja prenesenog putem Poziva unutar platforme; niti
3. Preuzima odgovornost za sporove koji proizlaze iz interakcija između korisnika.

16. Primjenjivost Uslova korištenja trećih strana

16.1 G2G koristi Zoom Video SDK kao pozadinsku tehnološku komponentu za omogućavanje audio i video komunikacija u realnom vremenu. Stoga potvrđujete i saglasni ste da korištenje Poziva unutar platforme može biti podložno Zoom-ovim Uslovima korištenja (vidi: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Potvrđujete da ste isključivo odgovorni za pregled i poštovanje svih primjenjivih uslova, uključujući, ali ne ograničavajući se na Zoom-ove Uslove korištenja.

17. Obeštećenje

17.1 Saglasni ste da obeštetite i oslobodite odgovornosti G2G, njegova povezana društva, službenike, direktore i zaposlenike od i protiv svih zahtjeva, gubitaka, obaveza, šteta, troškova i izdataka (uključujući pravne troškove) koji proizlaze iz ili su povezani s vašim korištenjem Poziva unutar platforme, uključujući kršenje ovog skupa Pravila i smjernica i/ili bilo kojih primjenjivih uslova korištenja trećih strana.

Aneks A

G2G GamePal & Game Coaching pravila i klasifikacije prekršaja

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje

1. Težak: Trenutna suspenzija naloga; dalja istraga može rezultirati trajnom zabranom.

1.2 Diskriminacija

1. Težak: Trenutna suspenzija naloga; može uslijediti trajna zabrana

1.3 Sadržaj za odrasle, golotinja i seksualna aktivnost

1. Težak: Trenutna suspenzija naloga; trajna zabrana u slučajevima koji uključuju maloljetnike ili iskorištavanje.

1.4 Protiv uznemiravanja

1. Umjeren: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Težak: Trenutna suspenzija i moguća trajna zabrana.

1.5 Politika i osjetljiva pitanja:

1. Umjeren: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Težak: Trenutna suspenzija i moguća trajna zabrana.

2. Smjernice za objavljivanje i komunikaciju

2.1 Starosno ograničenje

1. Umjeren: Ograničenje naloga dok se ne potvrdi starost korisnika.

2.2 Oglašavanje bez dozvole

1. Manji: Upozorenje i sadržaj može biti uklonjen.

2.3 Romantične veze

1. Manji: Upozorenje

2.4 Spam

1. Manji: Upozorenje i sadržaj može biti uklonjen.
2. Umjeren: Suspenzija naloga (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

2.5 Uhođenje i uznemiravanje

1. Umjeren: Suspenzija (do 7 dana).
2. Težak: Trenutna suspenzija naloga i istraga radi moguće zabrane.

3. Pravilno korištenje usluga

3.1 Ometanje i kršenja sigurnosti

1. Težak: Trenutna suspenzija naloga; moguća trajna zabrana u zavisnosti od istrage.

4. Odgovornosti prodavca i kupca

4.1 Nedolazak

1. Umjeren: Suspenzija (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

4.2 Prodavac napušta sesiju usred trajanja ili problemi s vezom (prisustvo <85%)

1. Umjeren: Povrat novca kupcu, upozorenje prodavcu.
2. Težak: Privremena suspenzija naloga za ponovljene prekršaje.

4.3 Kupac napušta sesiju usred trajanja ili problemi s vezom (prisustvo <85%)

1. Umjeren: Isplata prodavcu, bez povrata kupcu, izdaje se upozorenje.

5. Tačne isporuke i opisi

5.1 Netočni opisi

1. Manji: Upozorenje i suspenzija za ponovljene prekršaje.

5.2 Tačnost

1. Manji: Upozorenje

6. Profesionalizam i ponašanje

6.1 Neprofesionalno ponašanje (npr. uvredljiv jezik)

1. Umjeren: Suspenzija (do 7 dana); mogući uticaj na ukupnu ocjenu.

7. Uticaj na ocjene

7.1 Prijavljeno neprofesionalno ponašanje

1. Umjeren: Upozorenje, uticaj na ocjenu i moguća suspenzija.

8. Pomjeranje termina i povrati novca

8.1 Kupac ili prodavac ne odgovaraju na zahtjeve za promjenu termina

1. Manji: Upozorenje
2. Umjeren: Suspenzija za ponovljene prekršaje.

9. Isporuka i dokaz

9.1 Neispunjavanje obaveze dostavljanja dokaza o isporuci

1. Manji: Upozorenje i mogući povrat novca kupcu.

10. Posljedice za kršenja

10.1 Posljedice ponovljenih kršenja

1. Umjeren: Privremena suspenzija do 7 dana.
2. Težak: Trajne zabrane.
3. G2G zadržava pravo da preduzme mjere bez prethodne najave.

11. Brisanje naloga

11.1 Sumnjivi nalozi mogu biti obrisani po nahođenju G2G-a bez prethodne najave.