Centru d'aiutu
Manna un ticket

St'artìculu fu traduciutu cu AI dû English. Quarchi ditagghiu pò nun èssiri pirfettamenti accuratu.

Aiu pagatu, ma l'òrdini è ancora in statu di pendenti o annullatu pâ genti SG

Ùrtimu aggiurnamentu: 26 Aug 2026

Siddu chi ssa è un evenimentu raru, a voti u nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu po aviri bisognu di cchiù tempu dû solitu pi sbluccari la transazzioni. Àutra ragioni sunnu chisti:

Pi li transazzioni online

  1. La transazzioni è stata mannata ô mittenti dû caddettu di crèditu pi l'auturizzazzioni ed è in attesa di n'risposta dû mittenti dû caddettu.
  2. U pagamentu è statu rifiutatu dû mittenti dû caddettu senza divulgari nisciuna ragioni dû rifiutu.
  3. Erruri internu indù u cunnessu dû nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu ô sirbiduri dû pagamentu è nun è dispunìbbili/è cascatu.
  4. Transazzioni falluta unni u nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu nun è statu capaci di truvà u pagamentu pi l’òrdini.
  5. Erruri tècnici (p.e. manutenzioni schedulata dû varcu di pagamentu gestitu dû nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu, o n'erruri tècnicu ntô varcu di pagamentu ca provochi erruri nta la ricivuta dû IPN culligatu cu l’òrdini).
  6. PayPal e-check: po pigghiari sinu a 5 jorna pi la cunciliazzioni dû PayPal e-check. PayPal e-check si rifirisci a un trasferimentu elettònicu di fondi unni u clienti leva dirittamenti i sò dinari dû contu bancariu. Quannu un clienti mannà dinari cu n'e-check dâ so banca ntâ U.S., la transazzioni veni tinuta cchiù pendenti pi 3-4 jorna lavorativi, sinu a quannu u trasferimentu elettònicu di fondi si cuncilia cu la banca dû clienti. Si l'e-check veni mannatu dâ banca canadiani, la transazzioni veni tinuta cchiù pendenti pi 7-8 jorna lavorativi.

Pi li transazzioni offline

  1. Procediremu cu l’òrdini appena u clienti avi trasferutu u pagamentu ô contu bancariu dû nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu, e u nostru paru dâ spartenza di servizi di pagamentu licinziatu avi cunfirmatu a ricivuta dû pagamentu.
  2. U tempu di trattamentu dipenni dû tipu di pagamentu ca aviti sceltu duranti la procedura di checkout.

St'artìculu fu ùtili?