St'artìculu fu traduciutu cu AI dû English. Quarchi ditagghiu pò nun èssiri pirfettamenti accuratu.
Comu pozzu siguiri facirmenti u statu di u me ordini e capiri l’annullamenti n G2G?
Ùrtimu aggiurnamentu: 24 Sep 2026
Truvamentu dî tò Ordini d'Acquistu:
- Vai ô Menu e seleziona "Ordini d'Acquistu".
- Seleziona u ligami appriopriatu pâ tipuluggìa dî to ordine (Top Up, Gift Cards, ecc.)
- Usa l'indicaturi di prugressu nnâ pàggina dî dittagghi dî tò ordine pi tinìrinni traccia dâ situazzioni.
- Cunferma la ricivuta dû ordine ntra 3 jorna dâ consegna cumpleta pi evitari la cumpiuta autumàtica.
Indicaturi dâ Situazzioni dû Ordine:
Situazzioni | Indicaturi | Approvazzioni dâ cancillazzioni dû vendituri? |
| Ordine pusatu | - Un ordine è statu pusatu, in attesa dâ cunferma dû pagamentu | |
| Da pagari | - U pagamentu nun è statu fattu - U pagamentu è statu ricusatu o nun ha avutu successu - In attesa dâ libbirazzioni dû pagamentu dû banca o dû prucissuri di pagamentu - Pagamentu sutta rivisioni dû prucissuri di pagamentu | |
| Pagatu | - U pagamentu è statu fattu - In attesa ca l'acquirenti cumpièsci la virìfica o l'EKYC (si è nicissariu) | |
| Preparamentu | - U vendituri ha vistu l'infurmazziuni ginirali dû cunsignamentu (p.es.: nomu dû sirvuri, quantità, ecc., ECCETTU l'ID dû caràttiri) | ✔ |
| Priparatu | - U vendituri ha vistu l'ID dû caràttiri / Steam Link (o dittagghi ligati ô ricivituri effittivu ntô jocu) ed è prontu pâ cunsigna. | ✔ |
| Cunsegna in corsu | - U vendituri è ntô prucèssu di cunsignari - Ha statu fatta na cunsigna parziali | ✔ |
| Cunsegnatu | - U vendituri ha cunsignatu cumplitamenti l'ordine - In attesa ca l'acquirenti cunferma l'ordine comu ricivutu | |
| Cumplitatu | - L'acquirenti ha cunfirmatu l'ordine comu ricivutu, e rilascia u pagamentu ô vendituri - U sistemu ha cumpiutu automaticamente l'ordine 3 jorna doppu ca la cunsigna cumpleta è stata fatta | |
| Cancillatu | - L'ordine è statu cancillatu. Si c'è ogni detrazioni dû contu, la banca annullarà la transazzioni ntra 1-14 jorna. |
Cancillazzioni dî Ordini e Rimbursi:
- L'approvazzioni dû vendituri è nicissaria pâ cancillazzioni ntô status "Preparamentu" o "Cunsegna in corsu" pi teniri cuntu dî risorsi dû vendituri.
- Tempi di appruvazzioni dâ cancillazzioni:
- Preparamentu/Priparatu: 48 uri.
- Cunsegna in corsu: 48 uri.
- Si u vendituri nun rispunni ntra lu tempu stabilitu, l'ordine veni cancillatu automaticamente e rimbursatu.
- I ritardi dû rimbursu sunnu duvuti ô bisognu dâ appruvazzioni dû vendituri pi cancillari, pi prutèggiri li vendituri di na perdita finanzziària.