Comu G2G gestisci sènza prubblemi li rimborsi, li ritorni e li annullamenti?

Pî li usari di Singapore, si prega di cunsultari stu articulu cca.

Pulìtica di Rimborse

1. Tutti i Vinniti Sunnu Finali
Tutti i vinniti suprâ G2G sunnu finali. Li rimborse sarannu pruvviduti sulu sutta li cundizzioni ca seguinu:

• 1.1 L’acquirenti nun ha ricivutu l’òrdini. Rimborse o annullamenti sunnu pussìbbili, di pirmanenza ca lu prodottu nun è statu cunzignatu o è statu cunzignatu sulu in parti. Pi l’annullamentu dâ transazzioni, cunsultari la pulìtica di annullamentu.
• 1.2 Lu prodottu ricivutu dûl acquirenti nun currispunni â discrizzioni dû prodottu.

2. Esclusiuni dâ Pulìtica di Rimborse
Li rimborse nun sarannu nò pruvviduti nta li situazzioni ca seguinu:

• 2.1 Li cumpratura hannu verificatu e cunfirmatu la ricivuta di l’òrdini.
• 2.2 Transazzioni fatti fora dû G2G Marketplace.
• 2.3 Li rimborse nun sarannu emissi pi disgustu di lu cumpraturi, rimorsu, accattatu sbagghiatu, o mancata escalazzioni dûl òrdini intra 72 uri. Di cchiù, li rimborse nun sunnu applicàbbili si lu dispusitivu dû cumpraturi nun rispunni ê requisiti minimi dû prodottu.
• 2.4 Accattannu qualunqui prudottu dâ piattafurma G2G, lu cumpraturi capisci, ricunnosci e accetta stu scaricu di responsabilità.
• 2.5 G2G nun cuprìi reclamazzioni fraudulenti. Ccù riserva di jiri avanti legalmenti e di sospènniri pi sempre lu còntu d’un cumpraturi chi prisenta reclamazzioni fraudulenti.

3. Cunfirmazzioni d’Òrdini e Eligibilità ô Rimborse
Li cumpratura hannu a cunfirmari la ricivuta dûl òrdini sulu doppu aviri verificatu ca lu prodottu ricivutu currispunni â discrizzioni e s’arricria bonu. Cunfirmari la ricivuta significa ca l’acquistu è soddisfacenti e chiudi la transazzioni, pircittennu l’azzisca di lu pagamentu ô vinnituri. Si nun sunnu prisintati reclami intra 72 uri doppu la cunsegna, lu cumpraturi è cunsidiratu comu avissi accittatu la merce e nun sarà emissu nuddu rimborse.

Pi li tipi d’ò cuntu classificati sutta Goods e/o Services — cumpresi, ma nun sulu, High Level Accounts e Subscription-Based Accounts — lu piriudu d’assicurazzioni sarà limitatu a quattordici (14) jorna civili di a data in cui l’òrdini veni cunfirmatu. Duranti stu piriudu, lu cumpraturi ha dirittu di prisintari chini si havi qualunchi prublema o reclamazioni riguardanti l’articulu accattatu.
Cu l’uspìri di lu piriudu d’assicurazzioni, lu cumpraturi pigghia sana rispunsabbilità p’all’articulu accattatu e si carica tutti li risichi cunnessi, senza dirittu cchiù a rimborse, ritorni o ristituzzioni. La piattafurma nun sarà rispunsevuli pi prublemi ca nascinu fora di stu piriudu.

4. Prublemi di Cummerciu
Si nasci un prublema, lu cumpraturi havi 48 uri pi rispònniri ô suppurtu G2G cû pruvi pi la validazzioni. Si nun veni datu nisciunu rispunni intra lu tempu stabilitu, lu prublema sarà cunsidiratu risolutu e lu casu sarà chiusu.

5. Disputi di Pagamentu e Chargeback
G2G nun cuprìi disputi di pagamentu o chargeback. Na vota avviati, G2G si fermarà ogni ulteriori investigazzioni, e li richiesti, cumpresi li rimborse, nun sarannu accugghiuti.

6. Cuntratti di Vinnita
Tutti li cuntratti di vinnita sunnu tra lu cumpraturi e lu vinnituri. G2G pò assèniri nta la risuluzzioni di prublemi ma nun è responsàbbili nè lialmenti ligata ô cuntrattu di vinnita stissu.

7. Verìfica e Spisi di Trattamentu
Li rimborse nun sarannu emissi pi ordini ca hannu passatu la fasi di verìfica, e li spisi di trattamentu nun sarannu rimbursati.

8. Mètudi di Rimborse
Li cumpratura ponnu scegghiri di ricìviri lu rimborse via Crèditu di la Buttega G2G (eccettu pi li usari di Singapore) o lu mètudu di pagamentu urigginali. U Crèditu di la Buttega G2G pò essiri usatu pi futuri acquisti.

• In casu di annullamentu pi fallimentu di verìfica di pagamentu, li rimborse sarannu trattati via lu mètudu di pagamentu urigginali.

9. Tempu di Trattamentu dû Rimborse

• Li banchi ponnu pigghiari finu a 14 jorna pi finalizzari lu rimborse, e lu bloccu di auturizzazzioni supra li fondi pò ritardari lu prucessu.
• Si scegghi di ricìviri lu rimborse in Crèditu di Buttega, lu prucessu è istantaniu, e riciviti lu rimborse subitu doppu ca la richiesta veni appruvata.

Categurìi di Prudutti e Servizii & Pulìtica di Rimborse

• Gift Cards / Video Games / Software
  Sti sunnu prudutti intangìbbili. Li rimborse sunnu eliggìbbili sulu si lu prodottu nun è statu scaricatu dû cuntu G2G dû cumpraturi. Na vota cunzignatu ô cuntu, sunnu cunsidirati “scaricati” e sunnu rigurusiamenti non rimbursàbbili o scanciàbbili.
• Artìculi di Giocu
  Artìculi di Giocu G2G è un mercatu peer-to-peer ca cunnetti cumpratura e vinnitura indipinnenti; nun rapprisintamu nè agemu a nomu di nisciun sviluppaturi o edituri di jocu. Ogni edituri stabili i soi règuli supra l’usu di l’cunti e li trasfirimenti, e li cumpratura sunnu sulu rispunsevuli di rivìdiri e rispettari li Termini di Serviziu applicàbbili prima di cumprari. G2G nun interpreta nè applichi pulìtichi di terzi edituri e ricusa ogni responsabilità.
• Top-Up Direttu
  Li cumpratura hannu a verificari lu nomu dû jocu, lu sirviru, lu nomu dû cuntu e la quantità accattata prima di finalizzari lu checkout. G2G nun si pigghia nisciuna rispunsabbilità pi accatti sbagghiati causati da negligenza dû cumpraturi o da infurmazzioni sbagghiati furnuti.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal cunnetti li jocatura cû cuncertati espertu e cumpagni di jocu pi migghiurari l’abilità e criari un’esperienza di jocu cchiù aggradèvuli. Li cumpratura ponnu signalari “Lu vinnituri s’unìu tardu o si nni jiu prestu” sulu si lu vinnituri assiste a menu dû 85% dâ sessioni. Si lu cumpraturi nun si prisenta propriu nta la sessioni, lu cumpraturi nun hà dirittu a nisciun rimborse e lu vinnituri ricivi creditu sanu dâ sessioni comu si fussi statu cumpiutu cun successu. Si lu cumpraturi se n’esci a mità sessioni o si disconnetti, la sessioni resta valida si lu vinnituri cumpeta almenu l’85%. Pi tutti li ditagghi, visitati Règuli e Guida di G2G GamePal & Game Coaching.

Guida ôl’Annullamentu

Statu d’Òrdini & Richiesta d’Annullamentu

Pi dumannari un annullamentu, lu cumpraturi havi a cliccari lu buttuni “Annulla Ordini” o “Signalari” e cumpilàri lu formulariu di annullamentu, cumpresu lu mutivu di l’annullamentu e lu mètudu di rimborse prifirutu. G2G trattarà la richiesta di annullamentu secunnu lu statu dûl òrdini:

1. Pi Pagari / Pinniggianti:
   Lu cumpraturi pò annullari l’òrdini cliccannu lu buttuni “Annulla Ordini”. Si lu pagamentu veni fattu, l’òrdini sarà rimissu a lu statu “Pagatu” na vota cunfirmatu.
2. Verificannu u Pagamentu:
   Lu cumpraturi pò cliccari “Annulla Ordini” o “Signalari” pi fari la dumanna d’annullamentu. Li rimborse sarannu trattati arrè ô mètudu di pagamentu urigginali intra 1 a 14 jorna.
3. Priparannu:
   Li cumpratura ponnu fari dumanna d’annullamentu attraversu lu buttuni “Annulla Ordini” o “Signalari”. Bisogna scegghiri un mètudu di rimborse (Crèditu di Buttega / Mètudu di pagamentu urigginali).
   Nota: Nta stu statu pò essiri nicissariu l’appruvazzioni dû vinnituri. Si lu vinnituri nun rispunni intra 48 uri, o si accetta la richiesta, l’òrdini sarà annullatu. Si veni rifiutatu, lu cumpraturi pò escalari l’annullamentu.
4. Cunzigghiannu:
   Simili ô statu Priparannu, li cumpratura ponnu fari dumanna d’annullamentu pi mezu dû buttuni “Annulla Ordini” o “Signalari”. Si è avvenuta na cunsegna parziale, è nicissaria l’appruvazzioni dû vinnituri. Lu cumpraturi pò escalari si lu vinnituri rifiuta la richiesta.
5. Cunzignatu:
   Si lu statu dûl òrdini è Cunzignatu, li cumpratura nun ponnu fari direttamenti la dumanna d’annullamentu. Inveci, ponnu prisintari na lagnanza o un prublema supra lu prodottu ricivutu via lu buttuni “Signalari”. Lu vinnituri havi a appruvari la richiesta. Si nun veni datu nisciun rispunni intra 48 uri, lu cumpraturi pò escalari lu prublema a G2G.

Pulìtica di Ritornu

1. Nuddu Ritornu Na Vota Cumpiutu
   Na vota ca na transazzioni è cumpiuta, li ritorni nun sunnu ammessi. Cunfirmannu la transazzioni, lu cumpraturi accetta di pigghiari lu prodottu e finalizza l’acquistu.
2. Artìculi In-Game
   Sutta nisciuna circustanza li artìculi in-game hannu a essiri ristituiti, macari si u stissu caratteri è coinvoltu nta lu scanciu. Sulu l’imbrogghiaturi dumànnanu lu ritorno di l’artìculi. Lu cumpraturi è pienamenti rispunsevuli pi ogni azzioni cchiu fatta.

Pulìtica di Pagamentu Non Ricurrenti

G2G nun offri servizii sutta forma di abbunamentu o pagamentu ricurrenti. Tutti li pagamenti fattu suprâ G2G sunnu sulu pi accatti unu-tantum, cumpresi gift cards, video games, software, artìculi di jocu e servizii di top-up di jocu.

• Li cumpratura hannu a assicuràrisi ca tutti li ditagghi sunnu accurati (quantità, nomu dû caratteri, sirviru, ecc.) prima di cunfirmari l’acquistu. L’importu finali, cumpresi spisi e tassi, sarà mustratu prima dû pagamentu.
• G2G nun è responsàbbili pi ordini sbagghiati pi causa di negligenza o d’infurmazzioni incorretti furnuti dû cumpraturi.

Spicificamenti pi li Usari di Singapore (Effettivu dû 29 di jinnaru 2024)

1. Munita SGD
   La munita SGD è dispunìbbili sulu pi li usari registrati cu un numeru di cellulare di Singapore.
2. Conversioni Automatica
   Ogni Crèditu di Buttega G2G e Crèditu di Vinnituri in SGD non usatu sarà cunvertutu automaticamente nta la munita lucali dû’utenti secunnu lu so numeru di cellulare registratu.
3. Cuntinuari cu SGD
   Pi cuntinuari a usari SGD, agghiornati lu paese dû to telefònicu mòbili a Singapore. Tenitivi cuntu ca SGD sarà l’unica munita dispunìbbili pi li usari singaporeani.
4. Canciamenti a Rimborse & Crèditi
   L’opzioni di rimborsari a Crèditu di Buttega G2G e di ritirari lu Crèditu di Vinnituri versu Crèditu di Buttega G2G nun sarà cchiù dispunìbbili.