Chi aju a fari si u me ordini è ancora in statu pendenti / di verificazzioni / è statu annullatu dopu u pagamentu?

Pî l'utilizzatori di Singapore, piacia cunsultari stu articulu

Ancu si chista è na situazzioni rara, a voti lu passaggiu di pagamentu pò pigghiari sinu a 15 minuti pî trasiri, o lu to pagamentu pò aviri bisognu di na verificazzioni d'identità pi putiri prucessari l'òrdini, spicialmenti pi transazzioni chi vulavanu divisi stranii. Chistu ci aiuta a mantèniri nn'ambienti sicuru, cunformi e fidatu pi tutti l'utilizzatori di G2G. Pi favuri, nun annullari l'òrdini durante stu pirìudu si voi prucèdiri cu la cunsegna, picchì chistu faci chi si facissi na revisiuni manuali cchiù longa.

Si lu statu di lu tò òrdini resta immutatu dopu 15 minuti, pò essiri dovutu a chisti mutivi:

Si lu tò òrdini ristassi in Pendenti o fussi statu Annullatu dopu lu prucessu di pagamentu:

Mutivu	Cosa fari dopu
L'infurmazzioni di pagamentu sunnu stati mannati a la banna chì emetti la carta pi l'auturizzazzioni e stannu aspetannu na risposta. Chistu s'applica a li pagamenti cu carta di crèditu.	Si lu tò òrdini nun veni aggirnata ntô giru di 72 uri, lu pagamentu sarà annullatu. Si t'hannu già addebitatu la somma, l'addebitu sarà rimossu ntô giru di 1-14 jorna, a secunna di la to banna. Pi cchiù dittagghi, po' cunsultari annullamentu di l'òrdini e piattu di auturizzazzioni di la carta di crèditu.
La banna chì emetti la carta hà rigiutatu lu pagamentu ma nun hà dittu lu mutivu. Chistu s'applica a li pagamenti cu carta di crèditu.	Si lu tò òrdini nun veni aggirnata ntô giru di 72 uri, lu pagamentu sarà annullatu. Si t'hannu già addebitatu la somma, l'addebitu sarà rimossu ntô giru di 1-14 jorna, a secunna di la to banna. Pi cchiù dittagghi, po' cunsultari annullamentu di l'òrdini e piattu di auturizzazzioni di la carta di crèditu.
Errore internu – lu nostru sirvituri nun pò timpuraniamenti cunnettirisi ô passaggiu di pagamentu.	Si hai pagatu cu successu, nun ti fa' pinseri. Aggiornarimu lu statu di l'òrdini ntô giru di 48 uri e ti cuntatteremu attivamenti pi cunfirmari si voi cuntinuari cu la transazzioni.
Fallimentu di la transazzioni – lu pagamentu di l'òrdini nun si pò truvà.	Si hai pagatu cu successu, nun ti fa' pinseri. Aggiornarimu lu statu di l'òrdini ntô giru di 48 uri e ti cuntatteremu attivamenti pi cunfirmari si voi cuntinuari cu la transazzioni.
Errore tècnicu (pi esempiu, manutenzioni di lu passaggiu di pagamentu, errore tècnicu da parte di lu passaggiu di pagamentu chi impedisci la ricivuta di li nutìfichi di pagamentu in tempu reali currispunnenti a l'òrdini).	Si hai pagatu cu successu, nun ti fa' pinseri. Aggiornarimu lu statu di l'òrdini ntô giru di 48 uri e ti cuntatteremu attivamenti pi cunfirmari si voi cuntinuari cu la transazzioni.
eCheck di PayPal: quannu l'accontu nun havi abbastanti fondi, PayPal emetti nu eCheck. Li eCheck di PayPal di solitu ponnu pigghiari circa 5 jorna pi essiri prucessati.	Ncumintari appena ricivemu cunfirmazzioni chi lu tò pagamentu è statu svinicciatu o rivistiutu, aggiornarimu subitu lu statu di l'òrdini e ti cuntatteremu attivamenti pi cunfirmari si voi cuntinuari cu la transazzioni. Pi favuri nota ca durante lu pirìudu di eCheck/revisiuni, G2G nun pò annullari lu tò pagamentu.
Revisiuni di SofortBanking: la banna sta rivistannu lu pagamentu. Stu prucessu di rivisioni pò pigghiari apprussimativamenti 3 a 5 jorna di travagghiu pi cumplitàrisi.	Ncumintari appena ricivemu cunfirmazzioni chi lu tò pagamentu è statu svinicciatu o rivistiutu, aggiornarimu subitu lu statu di l'òrdini e ti cuntatteremu attivamenti pi cunfirmari si voi cuntinuari cu la transazzioni. Pi favuri nota ca durante lu pirìudu di eCheck/revisiuni, G2G nun pò annullari lu tò pagamentu.

Si lu tò òrdini ristassi in Verificannu dopu lu prucessu di pagamentu:

Mutivu	Cosa fari dopu
Pò essiri nicissariu di mannari na prova d'identità / agghiurnari lu nùmmiru di telefoninu / agghiurnari lu nomi di lu profilu o la data di nasciuta / o agghiurnari l'indirizzu di fatturazzioni G2G.	Si hai fattu cu successu nu pagamentu ma lu tò òrdini resta ntô statu di Verificannu Pagamentu, pò essiri nicissariu di cuntrollari la to email o li nuti di l'òrdini, e cumplitari nu prucessu KYC pi la verificazzioni d'identità. Si hai già prisintatu la verificazzioni d'identità, lu prucessu di rivisioni pò pigghiari sinu a 48 uri.
Lu tò pagamentu nicissita cchiù tempu di rivisioni.	Nun ci sunnu azzioni nicissarii di to parti. U nostru squatra pò pigghiari sinu a 24 uri pi cumplitari na rivisioni interna di lu pagamentu. Nna vota chi la rivisioni è cumplitata, lu tò òrdini sarà prucessatu appena pussìbbili.