Chi deo depu fàghere si s’òrdine meu est ancora in esitu / in verìfica / est istadu annulladu depòs de su pagamentu?

Pro sas utentes de Singapura, depònnere a custu artìculu

Eppuru chi siat una situatzione rara, a bortas sa porta de pagamentu fachet bisòngiu fintzas a 15 minutos pro istabilire, o sa tassa tua podet rechiedere una verìfica de identidadi pro istabilire s’òrdine, in particulare pro transatziones chi bolent monedhas estrangeas. Custu nos atutat a mantennerunu unu àmbitu seguru, cumpetente e fidabile pro tots sos utentes de G2G. Pro praghere, non annulles su ordini a in custu perìodu si tenes s’intentu de nche sighire cun sa consignatzione, ca custu at a causare unu esàminu manuale prus longu.

Si s’istadu de s’òrdine tu remait immutadu pustis de 15 minutos, ddoe podet èssere pro is seküentes motivus:

Si s’òrdine tuo remanat Pending o est istadu Canceled pustis de su prozessu de pagamentu:

Motivu	Sighida
S’informazione de pagamentu est istada mandada a su bancu chi emitet sa carta pro autorizatzione e ddis at isettende una rispostu. Custu si aplicat a sos pagamentus cun carta de crèditu.	Si s’òrdine tuo non est agiornadu intro de 72 oras, su pagamentu tuo at a èssere annulladu. Si t’hant giai carchidu, sa cariga at a èssere bogada intro de 1-14 dies, a dimandas de su bancu tuo. Pro importu, podes cunzultare annullamentu de s’òrdine e blocu de autorizatzione de carta de crèditu.
Su bancu chi emitet sa carta at refudadu su pagamentu ma non at dettu sa motivatzione. Custu si aplicat a sos pagamentus cun carta de crèditu.	Si s’òrdine tuo non est agiornadu intro de 72 oras, su pagamentu tuo at a èssere annulladu. Si t’hant giai carchidu, sa cariga at a èssere bogada intro de 1-14 dies, a dimandas de su bancu tuo. Pro importu, podes cunzultare annullamentu de s’òrdine e blocu de autorizatzione de carta de crèditu.
Errore internu – su server nostru no podet, pro oramende, connètere a sa porta de pagamentu.	Si as pagadu cun sutzessu, non ite preoccupes. Agiornaremus s’istadu de s’òrdine tuo intro de 48 oras e ti at a cuntatare in manera proattiva pro cuntzertare si boles sighire cun sa transatzione.
Faddina de transatzione – su pagamentu de s’òrdine no si podet atzakkare.	Si as pagadu cun sutzessu, non ite preoccupes. Agiornaremus s’istadu de s’òrdine tuo intro de 48 oras e ti at a cuntatare in manera proattiva pro cuntzertare si boles sighire cun sa transatzione.
Errore tècnicu (est a narrer, manutentzione de sa porta de pagamentu, errore tècnicu in sa parte de sa porta de pagamentu chi impedit de retzire sos avisus de pagamentu in tempu reale currispondentes a s’òrdine).	Si as pagadu cun sutzessu, non ite preoccupes. Agiornaremus s’istadu de s’òrdine tuo intro de 48 oras e ti at a cuntatare in manera proattiva pro cuntzertare si boles sighire cun sa transatzione.
PayPal eCheck: cando in s’account non b’ist a ses fondus assibastantis, PayPal emitet unu eCheck. Sos eChecks de PayPal in geniale tenent bisòngiu de a provare meda 5 dies.	Bessu chi rechedimus sa cunfirma chi su pagamentu tuo est istadu sbarratus o regulamente esaminadu, agiornaremus prontamente s’istadu de s’òrdine tuo e ti at a cuntatare in manera proattiva pro cuntzertare si boles sighire cun sa transatzione. Prega de notare chi durante su perìodu de eCheck/esàminu, G2G no podet annullare su pagamentu tuo.
Esàmene de SofortBanking: su bancu est esaminende su pagamentu. Custu prozessu de esàminu podet pigare a prus o mancu 3 a 5 dies laborales pro èssere acabadu.	Bessu chi rechedimus sa cunfirma chi su pagamentu tuo est istadu sbarratus o regulamente esaminadu, agiornaremus prontamente s’istadu de s’òrdine tuo e ti at a cuntatare in manera proattiva pro cuntzertare si boles sighire cun sa transatzione. Prega de notare chi durante su perìodu de eCheck/esàminu, G2G no podet annullare su pagamentu tuo.

Si s’òrdine tuo remanat in Verifying pustis de su prozessu de pagamentu:

Motivu	Sighida
Pòdzet èssere chi dèpis presentare prova de identidadi / agiornare su nùmeru de telefonu mòbile / agiornare su nùmere de su profilu tuo o sa data de nàschida / o agiornare s'indiritzu de fatturatzione de G2G tuo.	Si as fagadu unu pagamentu cun sutzessu ma s’òrdine tuo remanat in istadu Verifying Payment, podet èssere chi dèpis controllare sa posta eletrònica tua o sos comentos de s’òrdine, e cumpretare unu prozessu KYC pro sa verìfica de identidadi. Si as giai presentadu sa verìfica de identidadi tua, su prozessu de esàminu podet pigare a prus o mancu 48 oras.
Su pagamentu tuo rechedet prus tempus pro esàminu.	De sa parte tua non b’at bisòngiu de agire nudda. S’ischema nostra podet pigare a prus o mancu 24 oras pro cumpetare unu esàminu internu de pagamentu. Bessu chi s’esàminu est acabadu, s’òrdine tuo at a èssere prozessadu cumenti prus afrettu possibile.