Comente G2G gestit sos rimborsos, is retornos e is annullamentos in modu fluidu?

Per is utentes de Singapore, sighiatzì custa articulate inoghe.

Politica de ritornu de dinari

1. Totu sas vendas sunt definitivas
Totu sas vendas in G2G sunt definitivas. I retornos de dinari s’atzinnarant isceti sotz a is cunditziones sighentes:

• 1.1 Su chi pruschet non at retzidu s’òrdine. I retornos de dinari o sas annullatziones sunt possìbiles fintzas cando su prodottu non est istadu cunsignadu o est istadu cunsignadu in parte. Pro s’annullamentu de una transatzione, sighiatzì sa politica de annullamentu.
• 1.2 Su prodottu retzidu de su cumpradore non corrispondet a sa descritzione de su prodottu.

2. Isclusiones de sa politica de ritornu de dinari
I retornos de dinari non s’atzinnarant in is situatziones sighentes:

• 2.1 Is cumpradores an verificado e cunfirmadu sa retzuta de s’òrdine.
• 2.2 Transatziones fatas a foras de su G2G Marketplace.
• 2.3 I retornos de dinari non si facherant per discontentu de su cumpradore, pentimentu, acatu isbagliadu, o falta de escalada de s’òrdine intro de 72 oras. In prus, is retornos de dinari non s’aplicat si su dispositivu de su cumpradore no cunformat a is requisitos mimimos de su prodottu.
• 2.4 Cumprende chi, cumprende chi e atzetat custu esentamentu de responsabilidade, su cumpradore candu acatat cale si siat prodottu dae sa plataforma G2G.
• 2.5 G2G non cumprendet reclamos fraudolentos. Si riservat su reitzit de pròcherr acciones legales e de sospènnere permanentemente su contu de unu cumpradore chi depostat reclamos fraudolentos.

3. Cunfirma de s’òrdine e eligibilidade pro su ritornu de dinari
Is cumpradores depent cunfirmare sa retzuta de s’òrdine isceti cando ant verificadu chi su prodottu retzidu corrispondet a sa descritzione e est in stadu de funtzionamentu. Cunfirmare sa retzuta inditat satisfatzione cun s’acatu e finalizat sa transatzione, permettende chi su pagamentu si liberet pro su benidore. Si in 72 oras a pustis de sa cunsigna no si presentat cale si siat reclamu, su cumpradore est cunsideradu ch’at atzetadu sos benes e no s’atzinnarat cale si siat ritornu de dinari.

Pro is tipos de contu classificados comente Benes e/o Serbitzios — cumprendende, ma non limitende a Contos de Ivelu Artzu e Contos baseados in s’abonamentu — su periodu de assicuratzione at a essere limitadu a quattordighi (14) dies calendàrios dae sa data in chi s’òrdine est cunfirmadu. Durante custu periodu, su cumpradore est elegìbile pro presentare cale si siat problema o reclamu in relatzione a su item cumpradu.
A sa iscadenza de su periodu de assicuratzione, su cumpradore at a assumere totu sa responsabilidade pro s’item cumpradu e at a portare totu sos riscos cunnessos, chene deretu a retornos de dinari, ritornos, ni sostitutziones a pustis. Sa plataforma non at a essere responsàbile pro problemas chi bessint in segus de custu periodu.

4. Problemas in sa trantzatzione
Si naschet unu problema, su cumpradore at 48 oras pro rispòndere a su supportu de G2G cun pruvas pro sa validatzione. Si non si dat cale si siat rispòndida intro de su tempus istabilidu, su problema at a essere cunsideradu risoltu e su casu at a essere serradu.

5. Disputas de pagamentu e chargeback
G2G non cumprendet disputas de pagamentu ni chargeback. Una borta iniziadas, G2G at a blocare cale si siat àtera investigatzione, e is rechertas, cumprendende sos retornos de dinari, non ant a èssere atzettadas.

6. Cuntratos de vendita
Totu sos cuntratos de vendita sunt inter su cumpradore e su benidore. G2G podet dare aìdu in sa risolutzione de is problemas, ma non est responsàbile ni s’indennizat pro su cuntratu de venda aetiva.

7. Verìfica e costos de gestu
I retornos de dinari non s’atzinnarant pro sos òrdenes chi ant passat sa fase de verìfica, e sos costos de gestu non ant a èssere retornados.

8. Metodos de ritornu de dinari
Is cumpradores ponnu iscèllere de retzìere unu ritornu de dinari cun Crèditu de Botiga G2G (iscetus pro is utentes de Singapore) o cun su mètodu de pagamentu originale. Su Crèditu de Botiga G2G podet èssere impreadu pro acatos a benidore.

• In casu de annullamentu per fàllidu in sa verìfica de su pagamentu, sos retornos de dinari ant a èssere processados cun su mètodu de pagamentu originale.

9. Tempus de processamentu de su ritornu de dinari

• Is bancus ponnu tardare finas a 14 dies pro concludere su ritorru de dinari, e su blocu de autorizatzione de sos fundos podet tardare su processu.
• Si iscèllis de retzìere su ritornu de dinari in Crèditu de Botiga, su processu est istantaneu, e at a retzìere su ritornu de dinari immediatament a pustis chi sa rechesta siat aprobada.

Categorias de prodottos e serbitzios e politica de ritornu de dinari

• Coddigos de donu / Ivideogiojos / Software
  Custos sunt prodottos intangìbiles. I retornos de dinari sunt elegìbiles isceti si su prodottu non est istadu iscarrigadu dae su contu G2G de su cumpradore. Una borta cunsignadu a su contu, sunt cunsiderados “iscarrigados” e non sunt sotto cale si siat cunditzione de ritornu de dinari o de cambiu.
• Item de giogu
  G2G est unu marketplace peer-to-peer chi connètetet cumpradores e benidores indipendentes; non rappresentamus ni agimus a mò de cale si siat svilupadore o editore de giogos. Cale si siat editore stabilit sas regulas pròprias in su usu e transferimentu de contos, e is cumpradores sunt totalmente responsàbiles pro revisare e cumpire cun sos Terminos de Serbitziu aplicàbiles prima de acatare. G2G non interpretat ni fachet aplicare sas politicas de editore de tertzios e iscarigas sebera de responsabilidade.
• Ricariga direta
  Is cumpradores depent verìficare su nòmine de su giogu, su server, su nòmine de su contu, e sa cantidade acatada prima de finalizare sa paga. G2G non assumit responsabilidade pro acatos isbagliados causados dae negligensia de su cumpradore o dae informatziones isbagliadas dadas.
• G2G Game Coaching e GamePal
  G2G Game Coaching e GamePal connèttet giogadores cun coaches espertos e cumpanzios de giogu pro megiorare sas abilidades e creare una esistentzia de giogu prus agradèvule. Is cumpradores podent reportare “Su benidore est arribadu tardu o si nde est andadu pro paghe” isceti si su benidore at assistidu a mancu de 85% de sa sessione. Si su cumpradore non si presentat a sa sessione nudda borta, su cumpradore non at a tene deretu a cale si siat ritornu de dinari e su benidore at a retzìere su crèditu intreu de sa sessione comente si fessit istada cumpida cun esitu positivu. Si su cumpradore iscapat a mesu sessione o si disconnètit, sa sessione est ancora vìlida si su benidore completat prus de 85%. Pro detàgios completos, sighiatzì Regulas e lineamentos de G2G GamePal e Game Coaching.

Guida de annullamentu

Stadu de s’òrdine e rechesta de annullamentu

Pro rechèrrere unu annullamentu, su cumpradore depet incareghiare su butone “Annulla òrdine” o “Reporta” e cumpidare su formulariu de annullamentu, cumprendende sa arrasoni pro s’annullamentu e su mètodu de ritorru de dinari preferidu. G2G at a processare sa rechesta de annullamentu in base a su stadu de s’òrdine:

1. A pagare / In cuncorda:
   Su cumpradore podet annullare s’òrdine incareghende su butone “Annulla òrdine”. Si su pagamentu est fatu, s’òrdine at a torrare a su stadu “Pagadu” una borta cunfirmadu.
2. Verìficande su pagamentu:
   Su cumpradore podet incareghiare “Annulla òrdine” o “Reporta” pro fàghere rechesta de annullamentu. I retornos de dinari ant a èssere processados a su mètodu de pagamentu originale intro de 1 a 14 dies.
3. Preparamentu:
   Is cumpradores podent rechèrrere s’annullamentu tramite su butone “Annulla òrdine” o “Reporta”. Depet èssere iscèllidu unu mètudu de ritornu de dinari (Crèditu de Botiga / mètodu de pagamentu originale).
   Nota: In custa fase podet èssere recherta s’aprobatzione de su benidore. Si su benidore non rispundet intro de 48 oras, o si atzetat sa rechesta, s’òrdine at a èssere annulladu. Si est refudadu, su cumpradore podet escalare s’annullamentu.
4. Cunsignande:
   Simile a sa fase Preparamentu, is cumpradores podent rechèrrere s’annullamentu tramite “Annulla òrdine” o “Reporta”. Si est aparitzida una cunsigna in parte, s’aprobatzione de su benidore est recherta. Su cumpradore podet escalare si su benidore refudat sa rechesta.
5. Cunsignadu:
   Si s’òrdine est in stadu Cunsignadu, is cumpradores non podent presentare directamente una rechesta de annullamentu. In crae, podent presentare una querela o signallare unu problema cun su prodottu retzidu tramite su butone “Reporta”. Su benidore depet aprobare sa rechesta. Si non si dat cale si siat rispòndida intro de 48 oras, su cumpradore podet escalare su problema a G2G.

Politica de rendida

1. Nudda rendida candu cumpidu
   Una borta chi una transatzione est cumpida, sas rendidas non sunt cunsentidas. Cun cunfirmare sa transatzione, su cumpradore atzetat de retzìere su prodottu e finalizat s’acatu.
2. Item de giogu
   Sotto nudda cunditzione is ites de giogu depent èssere torados, fintzas si su matessi personagiu est implicadu in sa trantzatzione. Isciampadores isceti pergunt sa rendida de sos ites. Su cumpradore est responsàbile in manera integra pro cale si siat atzione chi at fatu.

Politica de pagamentu non ricurrente

G2G non fachet serbitzios baseados in abonamentu o ricurrentes. Totu sos pagos fatus in G2G sunt isceti pro acatos de una borta, cumprendende coddigos de donu, ivideogiojos, software, ites de giogu e serbitzios de ricariga de giogu.

• Is cumpradores depent assegurare s’atzuradesa de totu sos detalles (cantidade, nòmine de personagiu, server, e perunu àteru) prima de cunfirmare s’acatu. Su importu finali, cumprendende custos e impostas, at a essere mostradu prima de su pagamentu.
• G2G non est responsàbile pro òrdines isbagliados per negligensia o per informatziones isbalziadas dadas de su cumpradore.

In manera ispedìfica pro is utentes de Singapore (In vigore dae su 29 de ghennàrgiu 2024)

1. Moneda SGD
   Sa moneda SGD est disponìbile isceti pro is utentes registrados cun unu nùmeru de mobile de Singapore.
2. Conversione automàtica
   Cale si siat Crèditu de Botiga G2G non impreadu e Crèditu de Benidore in SGD at a èssere convertidu automaticamente a sa moneda locale de s’utente in base a su nùmeru de mobile registradu.
3. Continuande cun SGD
   Pro sighire a impreare SGD, atualizade su pais de su mòbile a Singapore. Tenide contu chi SGD at a èssere s’unica moneda disponìbile pro is utentes de Singapore.
4. Càmbios a retornu e crèditu
   Sa optzione pro retornare a Crèditu de Botiga G2G e pro iscaiere Crèditu de Benidore a Crèditu de Botiga G2G non at a èssere prus disponìbile.