Pravila pro vypysuvanje účtov dla softveru i aplikacij

Прадавцы, што прапануюць рахункі Software або App на G2G, мусяць придержывацца палітык размяшчэння, выкладзеных ніжэй. Гэтыя правілы прызначаныя, каб абараняць пакупнікоў, забяспечваць справядлівыя практыкі і падтрымліваць давер на маркетплэйсе.

1. Забароненыя аб’явы

Прадавцам строга забаронена ствараць фальшывыя або ўводзячыя ў зман аб’явы. Сюды ўваходзяць аб’явы з цэнамі, што нерэальна высокія або падазрона нізкія. Прадаўцы не могуць размяшчаць прадукты па падпісцы з тэрмінам дзеяння большым за адзін месяц. На G2G дазволеныя толькі месячныя падпіскі.

2. Палітыка камунікацыі

Уся камунікацыя з пакупнікамі павінна адбывацца выключна праз web-чат G2G.
Строга забаронена дзяліцца асабістымі кантактнымі данымі або мець зносіны праз прыватныя каналы, такія як Discord, Skype, Facebook Messenger або WhatsApp.

3. Патрабуюцца арыгінальныя апісанні

Прадаўцам нельга капіяваць апісанні тавару або кантэнт у іншых прадаўцоў, калі на гэта няма выразнага дазволу.
Усе апісанні павінны быць напісаныя прадаўцом, дакладна адлюстроўваць прадмет продажу і абнаўляцца ў адпаведнасці з бягучым станам рахунку.

4. Законная крыніца рахунку

Рахунак software або app, што размяшчаецца, павінен паходзіць з законнай і ўпаўнаважанай крыніцы.

5. Патрабаванні да перадачы

Пры перадачы рахунку прадавец павінен даць пакупніку ўсю неабходную інфармацыю для доступу да рахунку, у тым ліку бягучыя рэгістрацыйныя і ўваходныя даныя.
Для прыватных падпісных рахункаў прадавец павінен выразна пазначыць у апісанні тавару, што пакупнік павінен:

• Змяніць пароль рахунку
• Уключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю (2FA)
  Гэта трэба, каб лепш абараніць бяспеку і даўгавечнасць рахунку.

6. Палітыка для прадаўцоў з высокім рызыкам

Прадаўцы, якія атрымліваюць вялікую колькасць скаргаў або спрэчак, могуць быць адзначаныя як высокарызыкоўныя або праблемныя, і не будуць мець права на абарону паводле GamerProtect.
G2G пакідае за сабой права прыняць адпаведныя меры, у тым ліку, але не толькі:

• Вярнуць грошы пацярпелым заказам
• Утрымаць выплаты прадаўцу
• Прыпыніць або пазбавіць права на продаж

7. Вызваленне ад штрафаў пры своечасовым урэгуляванні

Прадаўцы, якія ўрэгулююць спрэчкі на працягу 72 гадзін пасля скаргі пакупніка і да эскалацыі, не будуць пакараны і не будуць аднесены да высокарызыкоўных.

8. Працэс апеляцыі

Калі прадавец не згодны з вынікам разгляду спрэчкі, ён можа падаць апеляцыю.
Каб зрабіць гэта, прадавец павінен:

• Сабраць падрабязную статыстыку і справаздачы па звязаных скаргах
• Падаць справаздачу ў G2G для далейшага разгляду

9. Перыяд страхоўкі

• Для пастаяннага доступу да рахунку мінімальны перыяд страхоўкі ўсталяваны на 14 дзён.
• Для тавараў па падпісцы гарантыйны тэрмін усталяваны на адзін месяц.

10. Падтрымка і водгукі

Калі ў вас ёсць пытанні, прапановы або водгукі наконт правілаў размяшчэння рахункаў software, калі ласка, звяжыцеся з намі.

11. Забароненыя тыпы рахункаў

Прадаўцы не павінны размяшчаць рахункі software або app, якія былі абмежаваныя, заблакаваныя або абмежаваныя ў выкарыстанні з-за парушэнняў умоў карыстання, парушэнняў палітык або іншых незвычайных абставін.

12. Права на ўдзел

Рахункі Software & Apps даступныя толькі для прадаўцоў з Узроўнем карыстальніка 30 або вышэй.

13. Палітыка замены рахунку

Прадаўцам забаронена перадаваць дадзеныя заменнага рахунку праз чат. Калі заказ ужо завершаны і заменны рахунак нельга перадаць праз старонку заказу, прадавец павінен звязацца са службай падтрымкі, каб запытаць вяртанне сродкаў пакупніку. Усе страты, якія ўзнікнуць у выніку перадачы дадзеных заменнага рахунку праз чат, нясецца прадаўцом.