Што маю робити, єсли мой заказ єщы в стані очікуваня / провіркы / був анульованый по оплаті?

Для користників Singapore, будь ласка, дивіть ся на сю статтю

Хоч сякє є рідкый случай, часом платіжный шлюз може потребовати аж до 15 мінут, жеб бы обробити платіж, або ваш платіж може потребовати верифікацію особности, жеб бы обробити заказ, особливо при транзакціях, де задіяна чужа валюта. Се помагає нам удержовати безпечне, відповідне правилам і довірене середовище для всіх користників G2G. Будь ласка, не скасовуйте заказ в тот час, кедь маєте намір продовжити з доставлінём, бо то причинить дужшый ручный перегляд.

Кедь статус вашого заказу по 15 мінутах остаєть ся без змін, причына може быти в поданых нижче обставинах:

Кедь ваш заказ остаєт ся в стані Чекаєть ся або был скасуваный по обробці платёжного процесу:

Причына	Подальші діяння
Платёжні інформації были наділаны до банка, што выдав карту, на авторизацію і чекають на одвіт. Се стосуєть ся платінь кредитовов картов.	Кедь ваш заказ не буде обновленый впродовж 72 годин, ваш платіж будзе скасуваный. Кедь вам уж был списаный кін, списання будзе зняте впродовж 1–14 днів, залежно од вашого банка. Для далішых подробностій можете позирнути на скасуваня заказу і блокованя авторизації на кредитовій карті.
Банк, што выдав карту, одхилив платіж, але не розкрыв причину. Се стосуєть ся платінь кредитовов картов.	Кедь ваш заказ не буде обновленый впродовж 72 годин, ваш платіж будзе скасуваный. Кедь вам уж был списаный кін, списання буде зняте впродовж 1–14 днів, залежно од вашого банка. Для далішых подробностій можете позирнути на скасуваня заказу і блокованя авторизації на кредитовій карті.
Внутрішня хыба – наш сервер тімчасово не може злучити ся з платёжным шлюзом.	Кедь вы успішно заплатили, будь ласка, не турбуйте ся. Мы обновиме статус вашого заказу впродовж 48 годин і ініціативно звяжеме ся з вами, жеб бы потвердити, ці хочете продовжити ту транзакцію.
Невдача транзакції – платіж за заказ не мож натрафити.	Кедь вы успішно заплатили, будь ласка, не турбуйте ся. Мы обновиме статус вашого заказу впродовж 48 годин і ініціативно звяжеме ся з вами, жеб бы потвердити, ці хочете продовжити ту транзакцію.
Технічна хыба (тобто технічна хыба на стороні платёжного шлюза, напр. обслуга платёжного шлюза, котра не дає одержати платіжні уведомліня в реálnому часі, котрі відповідають заказови).	Кедь вы успішно заплатили, будь ласка, не турбуйте ся. Мы обновиме статус вашого заказу впродовж 48 годин і ініціативно звяжеме ся з вами, жеб бы потвердити, ці хочете продовжити ту транзакцію.
PayPal eCheck: Коли на рахунку не стає фінансів, PayPal выдає eCheck. PayPal eCheck обычайно потребує около 5 днів на обробку.	Кедь одержиме потверджіня, же ваш платіж был зачисьтеный або переглянутый, мы без одкладу обновиме статус вашого заказу і ініціативно звяжеме ся з вами, жеб бы потвердити, ці хочете продовжити ту транзакцію. Просиме взяти до уваги, же під час періоду eCheck/перегляду G2G не може скасувати ваш платіж.
Перегляд SofortBanking: Банк переглядає платіж. Тот процес перегляду може тривати приблизно 3–5 робочых днів.	Кедь одержиме потверджіня, же ваш платіж был зачисьтеный або переглянутый, мы без одкладу обновиме статус вашого заказу і ініціативно звяжеме ся з вами, жеб бы потвердити, ці хочете продовжити ту транзакцію. Просиме взяти до уваги, же під час періоду eCheck/перегляду G2G не може скасувати ваш платіж.

Кедь ваш заказ остаєт ся в стані Перевіряєть ся по обробці платёжного процесу:

Причына	Подальші діяння
Може быти потребне подати доказ особности / обновити ваш мобілный номер / обновити імя вашого профілю або дату народжіня / або обновити вашу білінгову адресу G2G.	Кедь вы успішно зробили платіж, але ваш заказ остаєть ся в статусі Перевіряєть ся платіж, може быти потребне позирнути до вашой е-пошты або приміток до заказу і завершити KYC процес на верифікацію особности. Кедь вы уж подали верифікацію особности, процес перегляду може тривати аж до 48 годин.
Ваш платіж потребує далішого часу на перегляд.	Од вас не потребуєть ся жадна дія. Наша команда може потребовати аж до 24 годин, жеб бы завершити внутрішній перегляд платіжу. Кедь перегляд буде завершеный, ваш заказ будзе обробленый як найскорше.