Процес вертаня грошей, вертаня товару і ануляциї (SG)

1. Усі продажі на G2G є остаточны, і повернення коштів не надає ся, окрім наведеных нижче випадків:

   • Покупець не отримав своє замовліня. Поки продукт не доставленый або доставленый частково, відміна і поверніня коштів можут быти зроблены в будь-яку пору. Для відміны транзакції дивіть ся політику відміны.
   • Продукт, котрый отримав Покупець, не відповідає описови продукту в лісті Продавця.

2. Політика поверніня коштів не покриває слідуючі ситуації:

   • Коли Покупець провірив і підтвердив отриманя замовліня.
     
     
     
   • Коли транзакція была зроблена поза G2G Marketplace.
3. • Поверніня коштів не будуть выданы через незадоволіня Покупця продуктом (котре не было оскаржене впродовж семидесяти двох (72) годин від отриманя), жаль купца через помилково куплены річи, і ситуації, коли пристрій Покупця не відповідає мінімальным вимаганям продукту.
   • Купуючи любой продукт на платформі G2G, Покупець розуміє, признає і приймає сюмову відмову од відповідальности.
   • G2G не покриває шахрайскы заявы. Мы собі зберігаємо право на правны дії і перманентне призупиніня акаунта Покупця за поданя шахрайскых заяв.

4. Покупці мают потвердити отриманя замовліня тілько по тім, як провірят, же отриманый продукт є такый, як описаный в лісті продукту Продавця, і є в робочім стані. Потверджуючи отриманя замовліня, Покупець показує, же є задоволений покупком і завершив транзакцію, після чого сума платіженя буде відображена на рахунку Продавця в нашого ліцензованого партнера платіжных услуг і стане доступна для вывода Продавцем через платіжны шлюзы, котры обслуговує наш ліцензованый партнер платіжных услуг. Вважає ся, же Покупець прийняв куплены Товары і/або Услуги, коли жадна заява, проблема і/або скарга не была подана або зроблена відповідным Покупцем до G2G впродовж семидесяти двох (72) годин по доставці купленых Товарів і/або Услуг. Поверніня коштів не буде выдане за замовліня, котры є завершены і окончаны.

5. В разі торговельного проблема, Покупець має сорок вісім (48) годин, абы відповісти на запросы підтрымкы G2G на інформацію, надавшы доказы для верифікації. G2G вважає проблему за вырішену і закрыє звіт о проблемі, коли Покупець не зробить того в вызначенім часі.

6. Усі споры о платіженях і чарджбеки G2G не обслуговує. G2G спинить розслідуваня, і в такім разі жадны запросы, включно з повернінями коштів, не будуть розглянуты.

7. Усі Договоры продажу строго заключают ся між відповідным Продавцем і відповідным Покупцем. G2G може помочі Покупцю або Продавцю в разі торговельного проблема по завершіню Договору продажу, але инакше не несе жадной відповідальности або обовязку жадным способом в звязку з Договорами продажу.

8. Для замовлінь, котры пройшли етап верифікації, плата за обробку не будзе повернена.
   

9. Покупці можут выбрати поверніня замовліня через початковый платіжный метод.

10. В разі, коли відміна є через то, же платіж не пройшов етап верифікації, поверніня коштів буде зроблене тым самим платіжным методом, котрый был спершу вжитый для покупки.

11. В залежности від типа платіжного метода, котрый вживає Покупець, поверніня коштів може звичайно зайняти до 14 днів, кедь наш ліцензованый партнер платіжных услуг його обробить. Се тому, же банки звичайно не завершуют поверніня коштів одразу, і авторизаційне утриманя фондів може тривати аж 14 днів, покы не скінчить ся.

Категорія продукту: Подарунковы карты / Відеогры / Програмне забезпечіня

G2G не несе відповідальности за загубу або пошкожіня Подарунковых карт / Відеогр / Програмного забезпечіня і за жадны страты або шкоды, котры потерпів держатель Подарунковых карт / Відеогр / Програмного забезпечіня, котры выникли з або в звязку із загубов або пошкожіньом Подарунковых карт / Відеогр / Програмного забезпечіня.

1. Абы мати право на поверніня коштів, Подарунковы карты / Відеогры / Програмне забезпечіня не смеють быти скачаны з G2G акаунта Покупця.
2. Оскількы то є цифровый продукт, він вважає ся «скачаным» по тім, як Подарункова карта / Відеогра / Програмне забезпечіня було доставлене на G2G акаунт Покупця. Оскількы продукти, котры тут доступны, є нематеріальны, они є строго неповернены і непромінюваны.

Категорія продукту: Ігровы предметы (ігровы акаунты, монеты/валюты, коучінг, услуга бустінгу в грі, ігровы предметы і ігровы точки)

Ігровы предметы G2G є peer-to-peer marketplace, котрый звязує незалежных покупців і продавців; мы не представляєме і не дієме від імені жадного розробника або выдавця ігр. Кождый выдавец встановлює свае правила щодо вжывіня і передачі акаунтів, і покупці є єдноотвітні за перегляд і дотриманя відповідных Умов обслуговляня перед покупком. G2G не тлумачить і не примушує дотримувати ся політик стороніх выдавців і знімає з себе відповідальность.

Категорія продукту: Direct TopUp

1. Покупці мусуть уважно прочитати опис продукта і перед тим, як іти до остаточного оформліня, підтвердити, же назва гри, сервер, імя акаунта і куплена сума є правильны.
2. G2G не несе жадной відповідальности за хибны покупки, зроблены Покупцем через недбалость і/або хибну або неправдиву інформацію, котра може привести до шкод і страт.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal злучає геймерів з експертныма тренерами і ігровыма партнерами, абы поліпшыти навыкы і створити приємніше ігрове переживаня. Покупці можут подавати скаргу «Продавець прыйшов запізно або пішов рано» тілько тогда, коли продавець участвовав менше як у 85% сесії. Коли покупець совсем не зявить ся на сесії, він не має права на жадне поверніня коштів, а продавець дістає повный кредит сесії, нібы она была успішно завершена. Коли покупець пішов посеред сесії або одлучив ся, сесія є все ж дійсна, якщо продавець завершыть принаймні 85%. Для повных подробиц дивіть ся Правила і настановы G2G GamePal & Game Coaching.

Політика відміны

Статус замовліня і запрос на відміну

1. Для будь-якого запросу на відміну Покупець мусить клікнути на кнопку «Відмінити замовліня» і выповнити форму відміны, включаючи інформацію, таку як причина відміны. G2G обробить запрос на відміну згідно з статусом замовліня.
   

2. Коли Покупець робить нове замовліня, продавцеви буде выслане емейл і сповіщіня. Коли Покупець відмінить замовліня на тым стадію нового замовліня, запрос на відміну буде сістемов автоматично обробленый, а поверніня коштів буде оброблене нашим ліцензованым партнером платіжных услуг.
   

3. Покупець дістане повідомліня, коли Продавець підготовляє товары. Се стає тогда, коли Продавець переглянув загальны інформації о доставці (напр.: назва сервера, кількість і т. д., ОКРІМ ID персонажа). Коли Покупець відмінить замовліня на тым етапі, замовліня не буде негайно відмінене, бо запрос мусить быти схваленый Продавцем. Замовліня буде сістемов автоматично відмінене, якщо од Продавця не буде відповіди через 6 годин, або як тілько Продавець прийме запрос Покупця на відміну. Якщо Продавець не почне підготову нового замовліня впродовж 48 годин, сістема відмінить замовліня автоматично. Після відміны поверніня коштів буде оброблене нашим ліцензованым партнером платіжных услуг.
   

4. Продавець продовжить перегляд ID персонажа / Steam Link (або подробиць, звязаных із фактичным одержувачом у грі) по тім, як підготова буде завершена і все будзе готове до доставки. Коли Покупець відмінить замовліня на тым етапі, замовліня не буде негайно відмінене, бо запрос мусить быти схваленый Продавцем. Замовліня буде сістемов автоматично відмінене, якщо од Продавця не буде відповіди через 48 годин, або як тілько Продавець прийме запрос Покупця на відміну. Після відміны поверніня коштів буде оброблене нашим ліцензованым партнером платіжных услуг.
   

5. Коли Продавець доставить замовліня, Покупець може потвердити доставку і авторизовати выплату фондів Продавцю, клікнувшы «Потвердити отримане» на сторінці замовліня. Сістема автоматично потвердить доставку, якщо Покупець не зробить того впродовж 3 днів по доставці замовліня.
   
   

Політика верніня

1. Як тілько транзакція буде завершена, верніня не є дозволене. Завершуючы транзакцію, вы согласжуєте ся прийняти предмет і окончыти транзакцію.

2. Не вертайте ігровы предметы ні в жадному разі і незалежно од даных причин, аж як бы то был той самый персонаж, з котрым вы міняли ся. Лем шахраї будут просити вернути предметы назад, і вы єсте єдноотвітны і відповідальны за свойы власны дії, коли повернете предметы.

Політика одноразовой платы

Усі платіжі на платформі G2G через платіжны шлюзы, котры обслуговує наш ліцензованый партнер платіжных услуг, є лем за одноразовы покупки, і се відносить ся до усіх категорій продуктів, включно з подарунковыма картами, відеограми, програмным забезпечіньом, ігровыма предметами і услугами доповніня ігрового рахунку.

Од Покупця вимагає ся вводити всю відповідну інформацію, таку як кількість, імя персонажа, тип сервера або спеціальны приміткы для продавця, на сторінці продукта при кожной покупці. Остаточна сума, включно з усіма відповідными платами і податками, будзе ясно показана на вебсайті перед переходом на сторінку платіженя. Якщо Покупець вважає остаточну суму за хибну, він може не продовжувати з покупком. G2G заохочує Покупців уважно провіряти подробиці свого замовліня перед його окончанім, абы забезпечити точность.

G2G не несе жадной відповідальности за хибны подробиці замовліня, зроблены Покупцем через доведену недбалість і/або дану хибну або неправдиву інформацію перед окончанім покупки, што може привести до шкод і страт.

Особливо для карыстателів із Сингапуру (діє од 29 январа 2024)

1. Валюта SGD будзе доступна лем карыстателям, котры зареєстрованы з сингапурскым мобільным номером.

2. Будь-якый невыжытый G2G Store Credit і Seller Credit в SGD будзе автоматично конвертованый у вашу локалну валюту, на основі країны вашого зареєстрованого мобільного номера.

3. Якщо хочете і дальше вжывати SGD, обновіть, прошу, країну вашого мобільного телефону на Singapore. Одначе важне зауважити, же карыстателі із Сингапуру будуть обмежены лем на вжывіня SGD. Будь-якый Store Credit або Seller Credit не в SGD буде в результаті конвертованый у SGD.

4. Можливость повернути на G2G Store Credit і вывід Seller Credit на G2G Store Credit вже не будзе доступна.

Абы забезпечити безперебійный перехід і максимално выжити вашы існуючы G2G Store Credit і Seller Credit в SGD, заохочуєме вас выжити тоты балансы перед датов конвертації. Се дасть вам можность повноцінно скористати ся вашыма кредитами без жадного перерву.

Будь-ласка, майте на увазі, же тот процес конвертації є повностьов автоматизованый, і з вашого боку не вимагає ся жадна дія, окрім ситуації, коли вы хочете выжити остатні кредиты перед датов конвертації.