Правила размещения аккаунтов программного обеспечения и приложений

Продавцы, предлагающие аккаунты Software или App на G2G, должны соблюдать правила размещения, изложенные ниже. Эти правила предназначены для защиты покупателей, обеспечения справедливой практики и поддержания доверия на торговой площадке.

1. Запрещённые объявления

Продавцам строго запрещено создавать фиктивные или вводящие в заблуждение объявления. Это включает объявления с необоснованно завышенными или подозрительно заниженными ценами. Продавцы не могут размещать товары по подписке со сроком действия более одного месяца. На G2G допускаются только подписки на один месяц.

2. Политика общения

Вся переписка с покупателями должна вестись исключительно через веб-чат G2G.
Строго запрещено делиться личными контактными данными или общаться через сторонние каналы, такие как Discord, Skype, Facebook Messenger или WhatsApp.

3. Требуются оригинальные описания

Продавцам запрещается копировать описания товаров или контент у других продавцов, если это прямо не разрешено.
Все описания должны быть написаны продавцом, точно отражать продаваемый товар и поддерживаться в актуальном состоянии в соответствии с текущим состоянием аккаунта.

4. Легитимный источник аккаунта

Размещаемый аккаунт software или app должен происходить из законного и авторизованного источника.

5. Требования к передаче

При передаче аккаунта продавец должен предоставить покупателю всю необходимую информацию для доступа к аккаунту, включая текущие регистрационные данные и данные для входа.
Для частных подписочных аккаунтов продавец должен чётко указать в описании товара, что покупатель должен:

• Изменить пароль аккаунта
• Включить двухфакторную аутентификацию (2FA)
  Это необходимо для защиты безопасности и длительного срока использования аккаунта.

6. Политика для продавцов с высоким риском

Продавцы, на которых поступает большое количество жалоб или споров, могут быть отмечены как продавцы с высоким риском или проблемные продавцы, и не будут иметь право на защиту по программе GamerProtect.
G2G оставляет за собой право принять соответствующие меры, включая, помимо прочего:

• Возврат средств по затронутым заказам
• Удержание выплат продавцу
• Приостановку или прекращение права на продажу

7. Исключения из санкций при своевременном урегулировании

Продавцы, которые урегулируют споры в течение 72 часов с момента жалобы покупателя и до эскалации, не будут подвергаться штрафным санкциям и не будут классифицированы как продавцы с высоким риском.

8. Процедура апелляции

Если продавец не согласен с решением по спору, он может подать апелляцию.
Для этого продавец должен:

• Подготовить подробную статистику и отчёты по связанным жалобам
• Передать отчёт в G2G для дальнейшего рассмотрения

9. Срок страхования

• Для постоянного доступа к аккаунту минимальный срок страхования составляет 14 дней.
• Для товаров по подписке гарантийный срок составляет один месяц.

10. Поддержка и обратная связь

По вопросам, предложениям или отзывам о правилах размещения аккаунтов software, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Запрещённые типы аккаунтов

Продавцам запрещено размещать аккаунты software или app, которые были ограничены, заблокированы или частично недоступны из-за нарушения условий обслуживания, нарушений политики или иных необычных обстоятельств.

12. Требования к участию

Аккаунты Software & Apps доступны только продавцам с уровнем пользователя 30 или выше.

13. Политика замены аккаунта

Продавцам запрещено передавать данные для замены аккаунта через чат. Если заказ уже завершён и заменить аккаунт невозможно через страницу заказа, продавец должен обратиться в поддержку с просьбой оформить возврат средств покупателю. Любые убытки, понесённые в результате передачи данных для замены аккаунта через чат, несёт продавец.