Все продавцы, предлагающие услуги пополнения на G2G, обязаны соблюдать приведённые ниже правила. Эти политики разработаны для обеспечения безопасности покупателей, поддержания добросовестной практики и сохранения качества обслуживания на всей платформе.

Общие правила для всех объявлений о пополнении

1. Точность объявления
   Продавцы обязаны предоставлять именно то, что указано в их объявлении.

2. Скорость доставки
   Продавцы должны завершать выполнение заказа в срок, указанный в объявлении.

3. Способ доставки
   Продавцы обязаны следовать способу доставки, указанному в описании объявления.

4. Запрещённый доступ
   Строго запрещается запрашивать или использовать учётные данные для входа покупателя.

5. Использование API
   Продавцам, использующим G2G OpenAPI, следует обращаться к официальной документации:
   https://docs.g2g.com/

6. Правильная категория услуги
   Все объявления должны размещаться в соответствующей категории услуг.

7. Фальшивые объявления
   Создание ложных или вводящих в заблуждение объявлений не допускается.

8. Записи о транзакциях
   Продавцы должны сохранять сведения о транзакции на случай спора. Невыполнение этого требования может привести к проигрышу спора.

9. Порядок общения
   Вся коммуникация должна осуществляться через систему чата G2G.

10. Содействие в споре
    В случае спора продавцы обязаны предоставить всю запрашиваемую информацию в течение 36 часов. Несоблюдение этого требования может привести к решению не в пользу продавца.

11. Предложения вне платформы запрещены
    Продавцам запрещается использовать G2G для продвижения или завершения сделок вне платформы либо личных сделок.

12. Контактная информация в объявлениях
    Продавцы не должны включать личную контактную информацию в описания товаров.

13. Передача контактов в чате
    Личные контактные данные нельзя передавать покупателям через чат G2G.

14. Наказания за нарушение правила 1 или 2

    • Первое нарушение: временная приостановка
    • Второе нарушение: постоянная приостановка и заморозка средств магазина.

    Во избежание возможных жалоб и споров мы одновременно заморозим доступный баланс на счёте на 6 месяцев. В течение периода удержания платформа при необходимости может списывать средства с доступного кредитного лимита продавца для покрытия любых убытков, компенсаций, возвратов, штрафов или иных обязательств, возникающих в результате транзакций или действий продавца.

15. Наказание за нарушение правила 4
    Немедленная приостановка аккаунта и заморозка средств магазина.
    G2G оставляет за собой право отклонить любую апелляцию или возврат средств.

16. Мошеннические аккаунты
    Создание нескольких аккаунтов для покупки собственных объявлений строго запрещено.
    Нарушители будут заблокированы без уведомления и лишатся всех балансов.

17. Блокировка мошеннических покупателей
    Если будет доказано, что покупатель является мошенником, продавец обязан заблокировать аккаунт покупателя и предоставить доказательства G2G.
    Невыполнение этого требования аннулирует защиту от чарджбэка.

18. Поведение по отношению к покупателям
    Продавцы обязаны вести себя уважительно и профессионально во всех сообщениях.
    Любая форма преследования или угроз строго запрещена.
    Покупателям рекомендуется сообщать о таком поведении в службу поддержки G2G.

19. Источник пополнений
    Все пополнения должны поступать напрямую от официальных дистрибьюторов.
    Любые пополнения, выполненные через сторонние или неавторизованные платформы, запрещены.
    G2G оставляет за собой право отменить затронутые заказы и приостановить аккаунт продавца.

Политика ручного пополнения

1. Право на участие
   Ручные пополнения доступны только продавцам уровня пользователя 30 и выше.

2. Ограничения по оплате
   Платежи кредитной картой не принимаются для ручных пополнений. Попытка использовать такой способ приведёт к немедленной приостановке.

3. Подтверждение доставки
   Продавцы должны предоставлять скриншоты или видео, на которых видно:

   • идентификатор персонажа покупателя;
   • количество до и после доставки;
   • платёжную квитанцию.

4. Требование к доказательствам транзакции
   Ко всем заказам должны прилагаться подтверждаемые доказательства выполнения доставки по запросу G2G.
   Заказы будут обработаны и средства будут выплачены только после одобрения предоставленных доказательств.
   Если подтверждение не будет одобрено, соответствующие заказы останутся незавершёнными до момента одобрения.

5. Подтверждение выхода из аккаунта
   Продавцы должны сообщить покупателям через чат G2G и предоставить подтверждение выхода из аккаунта покупателя, чтобы предотвратить споры.

6. Резервирование средств
   10% средств будет автоматически резервироваться по каждому успешно выполненному заказу.
   После проверки подтверждения доставки зарезервированные средства будут освобождены через 15 дней.

7. Политика общения
   Вся коммуникация должна осуществляться через веб-чат G2G. Продавцам запрещено делиться личными контактами или общаться вне платформы.