Я оплатил(а), но у пользователей из Сингапура заказ по-прежнему имеет статус «в ожидании» или «отменён».

Хотя это случается редко, иногда наш партнер — лицензированный поставщик платежных услуг — может потребовать больше времени, чем обычно, для подтверждения транзакции. Ниже перечислены некоторые другие причины:

Для онлайн-транзакций

1. Транзакция была отправлена эмитенту кредитной карты для авторизации, и ожидается ответ от банка-эмитента карты.
2. Платеж был отклонен банком-эмитентом карты без указания причин отклонения.
3. Внутренняя ошибка, при которой соединение нашего партнера — лицензированного поставщика платежных услуг — с платежным сервером недоступно/не работает.
4. Неудачная транзакция, при которой наш партнер — лицензированный поставщик платежных услуг — не смог обнаружить платеж по заказу.
5. Технические ошибки (например, запланированное техническое обслуживание платежного шлюза, которым управляет наш партнер — лицензированный поставщик платежных услуг, или техническая ошибка в платежном шлюзе, приводящая к ошибкам при получении IPN, соответствующего заказу).
6. PayPal e-check: Обработка PayPal e-check может занимать до 5 дней. PayPal e-check — это электронный перевод средств, при котором клиент списывает деньги непосредственно со своего банковского счета. Когда клиент отправляет деньги посредством e-check со счета в банке США, транзакция удерживается в состоянии ожидания на 3–4 рабочих дня, пока электронный перевод средств не будет обработан банком клиента. Если e-check отправлен со счета в канадском банке, транзакция удерживается в состоянии ожидания на 7–8 рабочих дней.

Для офлайн-транзакций

1. Мы обработаем заказ после того, как клиент переведет оплату на банковский счет нашего партнера — лицензированного поставщика платежных услуг, и наш партнер подтвердит получение платежа.
2. Срок обработки будет зависеть от типа платежа, который вы выбрали в процессе оформления заказа.