Эта статья была переведена с помощью ИИ с English. Некоторые детали могут быть не совсем точными.
Как отследить мою покупку? (Сингапур)
Последнее обновление: 24 Sep 2026
Чтобы найти свой заказ, выберите Заказ на покупку и перейдите на соответствующие страницы товаров.
Вы можете отслеживать статус своего заказа с помощью индикатора прогресса на странице сведений о заказе.
Перед завершением заказа необходимо подтвердить получение заказа. Если от вас не поступит подтверждение в течение 3 дней после полной доставки, заказ будет завершён автоматически, что означает, что вы удовлетворены покупкой и согласны перечислить оплату продавцу.
Статус | Индикатор | Требуется ли одобрение продавца для отмены заказа? |
| Заказ оформлен | - Заказ оформлен, ожидается подтверждение оплаты | |
| К оплате | - Оплата не была произведена - Оплата была отклонена или не удалась - Ожидается проведение платежа банком или лицензированным платёжным оператором - Платёж находится на проверке у лицензированного платёжного оператора | |
| Оплачено | - Оплата произведена - Ожидается, пока покупатель завершит верификацию или EKYC (если требуется) | |
| Подготовка | - Продавец просмотрел общую информацию о доставке (например: имя сервера, количество и т. д., КРОМЕ идентификатора персонажа) | |
| Подготовлено | - Продавец просмотрел идентификатор персонажа / Steam Link (или сведения, относящиеся к фактическому получателю в игре) и готов к доставке. | ✔ |
| Доставка | - Продавец находится в процессе доставки - Была выполнена частичная доставка | ✔ |
| Доставлено | - Продавец полностью выполнил доставку заказа - Ожидается, пока покупатель подтвердит получение заказа | |
| Завершено | - Покупатель подтвердил получение заказа и подтвердил перевод оплаты продавцу - Система автоматически завершила заказ через 3 дня после полной доставки | |
| Отменено | - Заказ отменён. Если по счёту была произведена какая-либо сумма, банк восстановит её в течение 1–14 дней. |
Почему при отмене заказа требуется одобрение продавца?
- Этот процесс гарантирует, что продавцы будут уведомлены и вовлечены в процесс, что позволит им предоставить комментарии или решить любые проблемы до отмены.
- Он также учитывает различные факторы, например, был ли продавец уже отправлен товар или вложил ли ресурсы в его приобретение для доставки.
- Это позволяет продавцу оценить ситуацию и потенциально избежать ненужных затрат или усилий, связанных с выполнением заказа.
Сколько времени требуется продавцу, чтобы одобрить отмену заказа?
Это зависит от текущего статуса заказа. Продолжительность будет указана на странице сведений о заказе, когда вы запросите отмену заказа. Если продавец не ответит по истечении указанного срока, заказ будет отменён автоматически.
- Подготовка / Подготовлено: 6 часов
- Доставка: 48 часов